Дэвид Чейз - Искусство войны. Руководство для бизнеса
Но в то же время научи́тесь устанавливать границы ответственности. Вы не можете быть ответственным за все происходящее в этом мире. Научитесь отвечать в первую очередь за себя и свои поступки. Сформулируйте свои жизненные правила и постарайтесь их соблюдать. Придерживаться чужих моральных принципов сложно, так как порой они идут в конфликт с нашим представлением мира.
4.3. Наблюдательность
Другое качество, необходимое бизнесмену-полководцу, — это наблюдательность. Предприниматель должен быть всегда в курсе происходящих событий, находить перспективные ниши для развития бизнеса, уметь анализировать действия своих сотрудников, конкурентов и клиентов, давать объективную оценку рынку и вовремя создавать нужный продукт, товар при минимальных затратах. Наблюдательность помогает бизнесмену за короткий срок дать оценку происходящей ситуации и принять правильное решение.
Как развить наблюдательность?
Наблюдательность напрямую связана с памятью. Поэтому необходимо поделать упражнений для развития памяти. Например, такие.
Упражнение первое. Научи́тесь видеть окружающие вас вещи. Это не так легко, как кажется на первый взгляд. Например, возьмите самый обычный предмет: книгу, чашку, карандаш, сувенир и тому подобное. Посмотрите на него в течении 5 секунд, закройте глаза и представьте этот предмет, вспомните все его детали, вплоть до мельчайших. Откройте глаза и сравните предмет и его мысленный образ. Смогли ли вы запомнить все подробности?
Поделайте это упражнение систематически, оно укрепит вашу память и научит замечать детали в окружающей вас обстановке.
Упражнение второе. Для выполнения вам нужен напарник и колода карт. Упражнение заключается в следующем. Ваш напарник достает из колоды одну карту и показывает вам, а вы должны сказать, карту какой масти и достоинства он достал. В самом начале карта достается и показывается медленно, а потом скорость увеличивается. Это упражнение способствует развитию моторики взгляда.
Упражнение третье. Возьмите обычную газету, это может быть свежая или та, которую вы уже читали. Прочитайте внимательно одну небольшую статью по строчкам. Выберите статью больше объемом и постарайтесь понять, о чем идет в ней речь, бегло пробежав по абзацам. Откройте новую страницу и постарайтесь за несколько секунд пробежать глазами по странице, понять ее содержание. Чтобы это упражнение получалось, необходимо научиться правильно фокусировать взгляд: его необходимо устремить в центр и в тоже время увидеть текст, расположенный по краям. С первого раза такое упражнение выполнить сложно, но после тренировок вам понадобится мало времени для ознакомления с текстовой информацией.
Упражнение четвертое. В конце рабочего дня вспомните все поручения или дела, которые вы выполняли в штатном порядке. Припомните, с кем вам пришлось встречаться и общаться. Вспомните детали разговора, внешний вид людей, их мимику, настроение. Научитесь по мимике и жестам улавливать настроение человека, его психическое состояние.
Упражнений для развития наблюдательности много, изучите их и используйте для тренировок.
4.4. Осторожность
Обычно полководец характеризуется как человек решительный, смелый, напористый. Но чтобы сохранить свое войско и добиться победы, полководец должен быть осторожным. Так и предприниматель: если ему необходимо сохранить свой бизнес, он должен быть очень осторожным. Один неверный шаг, скажем, невнимательно прочитанный договор и всё, крах неизбежен.
Осторожность помогает человеку избежать опасностей. Ее можно сравнить с мудростью, аккуратностью, деликатностью, бережливостью. Осторожность может спасти от халатности, безрассудства, легкомысленности, беспечности.
Где необходимо проявлять осторожность?
Осторожность нужно проявлять в отношении к людям. Не для кого ни секрет, что окружающие нас люди редко бывают честными на все сто процентов.
Осторожность заключается в соблюдении правил безопасности, в бережливом отношении к чему-либо, это может быть работа, инструменты. Осторожность необходима, чтобы предупредить несчастный случай.
Осторожность в общении, деликатность, аккуратность, тактичность быстрее помогут в налаживании отношений и установлении контактов.
Но не путайте осторожность с подозрительностью и паническим состоянием.
4.5. Решительность
Ну а когда наступает бой, полководец или бизнесмен должен быть решительным.
Вот какое толкование этого слова дает Википе́дия: «Решительность — это индивидуальное качество воли человека, связанное со способностью и умением (навыком) самостоятельно и своевременно принимать ответственные решения и упорно реализовывать их в реальной деятельности. У решительного человека начавшаяся борьба мотивов завершается принятием и исполнением решения. Проявление решительности — это не всегда мгновенное, но всегда своевременное решение, принятое и со знанием дела, и с учётом конкретных обстоятельств».
Только решительный человек сможет добиться поставленных жизненных целей. Без решительности можно всю жизнь прожить в сомнениях, колебаниях.
Чтобы развить твёрдость, решения принимайте самостоятельно, не дожидаясь одобрения со стороны. Если решение принято, то пытайтесь его осуществить также самостоятельно, не прося помощи со стороны и не перекладывая ответственность на других людей. Сложность поставленных задач увеличивайте постепенно. Прежде чем закрыть поставленную задачу, найдите несколько способов ее решения и выберите наиболее оптимальный для вас, не оглядываясь на мнение окружающих. Развивают решительность и занятия спортом.
Кроме того, бизнесмену необходимы и такие черты характера, как оригинальность, гибкость, умение сосредоточиваться на главных целях, целеустремленность, новаторство, самоуверенность.
Глава пятая. Техники убеждения
Продолжим разговор о качествах полководца. Великие войны преподнесли человечеству жестокие уроки. Поэтому, чтобы избежать еще больших потерь в будущем, военные руководители должны уметь вести переговоры так, чтобы в процессе диалога изменить убеждения своих противников и заключить выгодное перемирие.
Эти знания необходимы и бизнесменам. Ведь в их деловой жизни тоже заключается немало сделок и ведется огромное количество переговоров. Согласитесь, у каждого бизнесмена в жизни были случаи, когда не удавалось убедить партнеров совершить сделку. Чтобы избежать этих промахов в будущем, необходимо знать техники изменения убеждения собеседника. Овладение этими техниками приведет к успеху не только в бизнесе, но и в построении карьеры, в семейных отношениях. Вспомните, например, Ленина и Гитлера: они так овладели искусством убеждения, что смогли повлиять на ход истории.
Искусству убеждения можно научиться.
Что такое убеждение? Не стоит путать убеждение с уговариванием. Убеждение — это способ влияния на взгляды, мысли и ценности человека с помощью специфических приемов.
5.1. Кто легче поддается убеждению?
Легче поддается убеждению человек, находящийся в состоянии сильного эмоционального возбуждения. Это может быть как состояние тревожности, взволнованности, так и хорошее настроение. Причем, если человек в приподнятом эмоциональном состоянии, то он больше предрасположен к позитивному мышлению, так как в этот момент он воспринимает мир через «розовые очки». В этом состоянии он принимает более импульсивные, поспешные решения.
Женщины поддаются убеждению легче, чем мужчины. А вот мужчин с низкой самооценкой переубедить вообще очень сложно. Кроме того, психологи заметили, что чем выше у человека интеллект, тем сложнее его переубедить.
5.2. Алгоритм убеждения
Народная мудрость гласит: «Сколько людей, столько и мнений». Но чтобы изменить мнение собеседника в свою пользу, да еще и с меньшими потерями, нужно в начале разговора или деловой встречи чётко представить себе конечный результат. Естественно, итог переговоров для вас должен быть положительным. После того, как вы настроитесь на победу, представьте себе мотивы собеседника. Подумайте и четко решите для себя, чем вы готовы пожертвовать в процессе убеждения вашего собеседника, партнера. Обычно человек просто так ничего не отдает, поэтому надо что-то предложить взамен. Поэтому заранее настройтесь на жертвы. Возможно, вам придется даже составить список того, в чем вы сможете уступить, но помните, что для вас потери должны быть минимальны.
Заранее проанализируйте, какие проблемы могут возникнуть в результате обсуждения, найдите путь их решения. Сначала в разговоре приведите ваши сильные аргументы, разбавив их немного средними, а самый эффективный приберегите на конец. Начинайте ваш бой с тяжелой артиллерии, а затем подключите мелкую пехоту, таким образом, быстрая победа вам будет обеспечена. Всегда держите про запас пару веских аргументов. Они очень пригодятся, если ваш собеседник окажется упрямым человеком. Разговор начинайте всегда с аргументов, а не с просьбы, иначе ваш шанс на победу сразу исчезнет.
