Дуглас Мосс - Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Смотрите на себя будто со стороны – так, как смотрели бы на другого человека. Что вы можете сказать об этом человеке?

• Можно ли сказать, что он выглядит как хозяин своей жизни?

• Решительный ли это человек?

• Может ли он в нужный момент быстро, без колебаний принять верное решение?

• Нет ли у него склонности слишком долго сомневаться, выбирать между разными вариантами и в итоге оставаться в растерянности, так и не сделав выбор?

Если вам покажется, что человек, которого вы видите сейчас перед вами, недостаточно решителен, скажите себе: «Это было в прошлом, но больше не будет». Представьте, что вы закрашиваете этот образ краской любого цвета, который вам нравится (только не темного). Образ растворяется и исчезает.

Теперь представьте себе другой образ самого себя: теперь вы должны мысленно увидеть себя со стороны как решительного, волевого, смелого, уверенного человека. Представьте, что ваши плечи расправлены, голова высоко поднята, взгляд твердый, прямой. Вы производите впечатление человека, твердо стоящего на ногах. Вся ваша поза выражает готовность к действию.

Скажите себе: «Теперь я такой, и всегда буду таким. Я уверенный, решительный, смелый человек».

Затем представьте себе, что вы сливаетесь воедино с этим образом решительного уверенного человека. Откройте глаза – и примите решение делать то, что вы хотите, и достигать своих целей.

Шпаргалка к двадцать седьмому уроку

• Смелее делайте выбор и берите на себя ответственность за этот выбор.

• Начинайте с малого, совершенствуйтесь в тех умениях, которые получаются у вас лучше всего.

• Не взваливайте на себя слишком много. Лучше запланируйте меньше дел, но выполните их все.

• Развивайте в себе решительность и настойчивость.

Урок двадцать восьмой

Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите

Как не расстраиваться из-за критики

Благодаря урокам Дейла Карнеги вы научились не критиковать людей, а если вам и приходится указывать на их ошибки, то вы делаете это так мягко и уважительно, что ни один человек не обижается на вас. Вы умеете защищаться от критики, признавая свои ошибки. А как реагировать на критику, если она не высказывается вам лично? Если кто-то говорит о вас за вашей спиной, публично осмеивает вас и подвергает сомнению ваши достижения и лучшие качества?

Как быть в этом случае? Ответ нам дает двадцать восьмой урок Дейла Карнеги. Задание его таково:

Знайте: если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите!

Этот урок не учит вас никаким внешним действиям и приемам. Он предполагает внутреннюю работу над своим отношением к критике.

Чтобы критика не расстраивала вас, не повергала вас в отчаяние, вам нужно помнить, что несправедливая критика зачастую есть не что иное, как скрытый комплимент. Если вы не верите в это – почитайте биографии великих людей – творцов, артистов, бизнесменов. Всегда находились люди (и таких было немало), которые критиковали этих великих… именно за их лучшие достижения! Парадокс? Вовсе нет. Нормальная человеческая зависть.

Шопенгауэр как-то сказал:

«Обыватель бывает в восторге от неудач и глупостей великих людей».

Кого, как вы думаете, называли в США «лицемером», «обманщиком», «человеком, мало отличающимся от убийцы»? Газетные карикатуры изображали его на гильотине, топор которой вот-вот отсечет ему голову. Толпы плевали ему вслед, когда он проезжал по улицам. Кого? Джорджа Вашингтона! Скажите, что это было давно, человек с тех пор стал лучше. Посмотрим.

Возьмем адмирала Пири, полярного исследователя, потрясшего мир, когда он на собачьей упряжке достиг в 1909 году северного полюса. Пири был едва жив от голода и холода. Восемь пальцев на ногах были отморожены и их пришлось ампутировать. Переживания были таковы, что он чуть не сошел с ума. В то же время его старшие морские начальники в Вашингтоне сгорали от негодования, завидуя той популярности, какую приобрел Пири. Они обвинили его в том, что он собрал деньги на научные исследования, а сам «прохлаждался и бездельничал в Арктике».

Есть известная поговорка: никто никогда не будет пинать дохлую собаку.

Вы ничего не можете поделать со своими критиками. Они были, есть и будут. И чем болезненней вы будете реагировать на их выпады, тем больше удовольствия им доставите. Воспринимайте их как признак того, что вы делаете все правильно. И не вслушивайтесь в то, что они говорят. Их речи ядовиты, и этот яд может вас серьезно ранить.

Несправедливую критику нужно игнорировать. Не думайте, что и как ответить тому, кто вас незаслуженно вас критикует. Если вы ввяжетесь в перепалку, то совершите серьезную ошибку. Вы вступите в бой на поле врага и будете играть по правилам врага. Играя по чужим правилам, вы никогда не сможете выиграть. Даже если ваш напор будет в тысячу раз яростнее, а ваши слова – в миллион раз острее и злее, эта победа вам достанется слишком дорогой ценой. Вы потратите уйму душевных сил и времени, которое могли бы посвятить созидательным делам.

Линкольн вполне мог не выдержать в напряженный период гражданской войны, если б не знал, что не следует отвечать на все обвинения, которые на него обрушились. Его рассказ о том, как он реагировал на критику, стал классикой. Копию этого рассказа имел на столе генерал Маккартур во время войны. Черчилль поместил его в рамку на стене своего кабинета. Звучит этот рассказ так:

«Если бы я пытался прочесть и хотя бы частично ответить на критику в свой адрес, то ни на что другое времени бы не осталось. Я поступаю так, как считаю необходимым поступать до самого конца. И если в конце концов окажется, что я был прав, то все, что было против меня сказано, не будет иметь никакого значения. Если же окажется, что я был не прав, то даже если десять ангелов поклянутся в том, что я был прав, ничего не изменится».

Играйте по своим правилам и на своем поле. Если вас несправедливо критикуют, следуйте одному мудрому правилу:

Делай, что должен, и будь что будет!

Всегда поступайте так, как считаете лучше всего поступить. А затем – заткните уши, закройте глаза, не слушайте и не читайте то, что о вас говорят и пишут. Подавите в себе вредное любопытство, подталкивающее вас послушать хоть краем уха, кто что он вас говорит. Помните, что несправедливая критика – сильнейший яд, даже ничтожное количество которого способно убить.

«Однажды я спросил Элеонору Рузвельт, как она реагирует на несправедливую критику, которой в ее адрес было предостаточно. Возможно, у нее было больше преданных друзей и яростных врагов, чем у какой-либо другой женщины, жившей в белом доме. Она рассказала мне, что когда она была девочкой, то была очень застенчива, очень обеспокоена тем, что говорят о ней люди. Она так боялась критики, что однажды спросила совета у своей тети, сестры Теодора Рузвельта. Она спросила у нее:

“Тетя, я хочу поступить так-то, но боюсь того, как это будет расценено”. Сестра Рузвельта посмотрела ей в глаза и сказала:

“Никогда не беспокойся о том, что скажут люди. Действуй так, как подскажет твое сердце”. Элеонора Рузвельт сказала мне, что этот совет ей очень пригодился, особенно когда она оказалась в Белом доме. Элеонора добавила, что есть только один способ избежать всякой критики – “это быть фарфоровой статуэткой и стоять на полке”.

Поступайте так, как подсказывает вам ваше сердце. Критиковать же вас будут все равно. Будут критиковать за то, что вы поступили так, или за то, что вы так не поступили».

Поступать так, как подсказывает сердце, на самом деле не так просто, как может показаться. Причина элементарна: мы слишком любим себя (даже если не признаем это), жалеем, делаем поблажки и оцениваем не объективно. Если вы поступаете так, что сами себя оцениваете по высшей шкале, о критике вам действительно можно не беспокоиться: вы сделали все от себя зависящее, выложились на все сто.

Человек, поступивший по справедливости, может себе позволить не обращать внимание на критику.

Причин у последней может быть много: зависть, придирки, привычка спорить, желание обидеть. Разве должны вас волновать низменные чувства людей, опустившихся до критики?

Увы, если бы все в жизни руководствовались исключительно честными поступками, этого разговора бы не возникло. Однако мы сталкиваемся с критикой гораздо чаще, чем хотелось бы.

Итак, запомните несколько правил, следуя которым, как советует Дейл Карнеги, вы сможете спокойнее относиться к критике:

• Воспринимайте несправедливую критику как скрытый комплимент.

Вспомните выражение: «Никто не пинает дохлую собаку». Это значит, что критика является своего рода признанием вашей значимости важности, вашего успеха. Несправедливая, недоброжелательная критика происходит только от зависти, или оттого, что критикующий хочет таким образом самоутвердиться, повысить чувство собственной значимости. Если вас несправедливо критикуют – знайте: вы добились чего-то важного и заслуживающего внимания. Из-за этого не надо расстраиваться – напротив, этим можно гордиться.