Близкие люди: Как сохранить друзей в современном мире - Анна Гольдфарб
2. Разберитесь в своих намерениях. Если вы разбрасываетесь комплиментами, как Опра Уинфри (Тебе комплимент! И тебе комплимент!), притормозите. Если вы мечтаете подружиться с человеком, которым восхищаетесь, или действуете исходя из стремления быть популярным, сначала подумайте. Честно признайте, чего вы хотите добиться своими комплиментами, и трезво оцените, действительно ли это наилучший способ.
3. Различайте то, что можно выставлять на публичное обозрение, а чем лучше поделиться лично. Говоря в общем, если человек публично сообщает о своем достижении, в этом случае нормально будет и прокомментировать.
Когда делаете комплимент
1. Будьте конкретны. Вместо того чтобы сказать: «Красиво!», увидев новый свитер подруги, лучше быть более конкретным: «Этот цвет тебе очень идет!» Если вы хотите сказать что-то хорошее коллеге, сконцентрируйтесь на конкретной его черте или достижении. Например: «Ты действительно вложил много усилий в этот проект. Твои графики помогли мне разобраться в ситуации». Чем точнее вы будете в своих похвалах, тем больше доверия они вызовут.
2. Развивайте свою мысль. Если вы хотите прокомментировать что-то в интернете, не ограничивайтесь сердечком. Постарайтесь оставить вдумчивый, веселый или ценный комментарий. Так вы привлечете внимание автора и других комментаторов. Однако не переусердствуйте. Если вы напишете слишком много слов о том, как вам что-то нравится, это будет выглядеть неискренне. Суть в балансе!
3. Избегайте упоминаний о себе. Типичная ошибка, которую совершают люди, делая комплименты, – сравнивают достижения. «О, тебе дали прибавку? Мне недавно тоже!» Ограничьтесь похвалой собеседнику, который ее заслужил, и не привлекайте внимание к себе.
После того как получили комплимент
1. Поблагодарите. Принимайте комплименты с благодарностью и в соответствии с тем, как они были сделаны. Если вам прислали подарок, отправьте в ответ открытку. Если вас похвалили в соцсети полноценным предложением, будет прилично ответить в той же манере, а не просто лайком. Если вы еще к такому не привыкли и вам сложно что-то придумать, скажите несколько общих слов: «О, это так внимательно с твоей стороны!» или «Ты так добра!».
2. Будьте вежливы. Если в ответ на фотографию кольца с сообщением о помолвке в соцсети вас завалили комплиментами все, от соседей до самых дальних родственников, и начали засыпать наилучшими пожеланиями, – совершенно допустимо опубликовать общий благодарственный пост, адресованный всем, кто оставил милые комментарии. Что-нибудь вроде: «Спасибо всем за теплые слова!»
Если нет сил отвечать на каждый комментарий или вы хотите ограничить доступ к обновлениям самым ближним кругом, делитесь только с теми людьми, чье мнение действительно для вас важно.
3. Избегайте возвращать комплименты под влиянием нервозности. Когда вам делают комплимент, вы можете смутиться и занервничать – и автоматически попытаетесь ответить собеседнику тем же. Сопротивляйтесь такому искушению! Лучшая реакция на комплимент – спросить, что именно человеку понравилось. Это конструктивный способ, он позволяет придерживаться темы разговора, не переключая внимание на другого человека из-за вашего смущения.
«Мне понравилась твоя речь».
«Спасибо. Какая часть тебя больше всего зацепила?»
«Твои дети прекрасно себя ведут!»
«Спасибо! Что именно ты отметил в их поведении?»
«Такое классное кольцо, умереть можно!»
«Спасибо! А что именно тебя в нем привлекло?»
«Твой кекс восхитительно пахнет! Ты отличный пекарь».
«Спасибо! А ты интересуешься выпечкой?»
4. Поделитесь теплотой. Отметьте вклад других, если он есть. Если хвалят вашу умопомрачительную коллекцию домашних растений, вы можете разделить славу и сказать: «Спасибо! Моя подруга Стефани научила меня правильно ухаживать за цветами». Разделяя похвалу и признавая вклад других, вы показываете своим друзьям, что их поддержка для вас важна.
КАК ВЫРАЖАТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ: ПОДАРКИ
С подарками друзьям очень легко ошибиться. Так же, как советы и комплименты, подарки могут случайно затронуть какую-то болезненную тему. Мы вроде бы считаем, что выбираем подарки согласно потребностям и желаниям получателя, однако исследователи обнаружили, что все не так просто.
Большинство людей хотят дарить нечто сногсшибательное, что удивит и восхитит. Вы стремитесь сразить друга наповал своей изобретательностью. Это подтверждает исследование профессоров маркетинга Адель Янг и Олега Урминского, результаты которого были опубликованы в журнале Psychological Science в 2018 году[101]. Они обнаружили, что люди в основном склонны ориентироваться на так называемую мотивацию вызова улыбки. Из-за этого они нередко предпочитают «подаркам, повышающим удовлетворение» (нечто универсальное и полезное) «подарки, повышающие реакцию» (нечто, способное вызвать бурные чувства, как выигрыш автомобиля на телешоу).
Даря другу два билета на музыкальный фестиваль «Коачелла», вы как бы говорите ему: «Мне хочется быть ближе с тобой, так что давай отправимся туда вместе». Игнорируя список свадебных подарков и вручая молодоженам выполненное на заказ произведение искусства, вы посылаете им сообщение: «Списки – для лохов. Я знаю вас лучше, чем вы сами, поэтому заказал для вас вот это».
Нет ничего плохого в том, чтобы закладывать в подарок некое послание. Часто это совершенно безобидно. Но убедитесь в том, что послание, которое передает выбранный вами подарок, действительно говорит то, что вы хотите сказать. В дарении существует три элемента: даритель, получатель и контекст обмена – сделан подарок по обязанности или нет.
Обязательные подарки мы дарим потому, что от нас их ждут (тайный Санта на работе, подарки на день рождения, на новоселье и т. д). Добровольные подарки не связаны с какими бы то ни было ожиданиями (торт для новых соседей, подарочная карта в кафе-мороженое для коллеги, который помог вам в работе над проектом).
Выбирая подарки, мы должны думать о том, чему обрадуются друзья, а не о том, чему они должны радоваться по нашему эгоистичному мнению. Пример последнего – вы преподносите бутылку дорогого джина приятелю, который пьет только виски, потому что хотите, чтобы он попробовал ваш любимый напиток. После этого не удивляйтесь, если в следующий раз у него в гостях вы заметите, что бутылка стоит нетронутой в дальнем углу шкафа.
Выбирая подарки, помните следующее.
● Получатели подарков часто предпочитают нечто практичное, универсальное и полезное.
● Если вы не можете придумать, что подарить другу, спросите! Сюрпризы переоценены. Дайте другу шанс выразить свои ожидания, чтобы вы могли их оправдать.
● Также вы можете подумать о том, что важно для друга, и ориентироваться на это. Например, однажды на праздник я заказала для друзей кружки с портретами их самих и их домашних питомцев. Это был хит! Я подумала: «Что любят мои друзья? Своих домашних животных!» И действовала исходя из этого.
● В случае сомнений не бойтесь быть сентиментальными. Вставьте в красивую рамку ваше совместное фото. Напишите открытку от руки. Слова любви и благодарности никогда не бывают лишними.
Выражение благодарности друзьям – прекрасный способ помочь им почувствовать, что вы видите, слышите и цените их. Главное – ставить их нужды, желания и предпочтения на первое место. В подарках хорошо то, что, если вы не будете лезть из кожи вон, пытаясь кого-то поразить, у вас всегда будет масса возможностей подогнать стиль своих подарков так, чтобы они подходили конкретным людям.
Теперь, когда мы отточили навыки приятных слов и действий, давайте подробнее разберемся, как реально показать друзьям, что они вам небезразличны.
Глава 17
Как быть заботливым и заинтересованным
В одном из эпизодов комедийного подкаста SmartLess ведущие – Джейсон Бейтман, Уилл Арнетт и Шон Хейс – обсуждали своего гостя, актера Джастина Теру[102]. Бывший бойфренд Дженнифер Энистон не только выглядел умопомрачительно горячим в своих обтягивающих брюках (серьезно, погуглите), но и оказался просто супердругом. Послушайте, как ведущие обсуждают его:
Шон Хейс: Отличный парень. Я уже говорил, что не знаком с ним лично, как и вы. Но он такой земной, и его сразу хочется узнать поближе и пригласить потусоваться.
Уилл Арнетт: Да, он очень настоящий. Он такой…
Джейсон Бейтман: Он очень быстро соображает.
Уилл Арнетт: Да, он подвижный. Умный.
