Лилиан Гласс - Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться?

Знание действительно сила, когда у вас появляются но­вые возможности и способы изменения ситуации. Когда нам становятся понятны скрытые мотивы поведения чело­века, в нас просыпается сострадание и стремление про­стить.

Другая моя пациентка, Келли, тоже страдала от ужасных взаимоотношений с отцом. Она чувствовала, что его не­управляемое поведение колоссально повредило ей в жизни. Перед тем как выйти замуж, Келли решила выяснить с ним отношения, чтобы, прежде чем начать новую жизнь с му­жем, выплеснуть на папу все, что накипело у нее в душе.

Поговорив с ним, она узнала, как много он натерпелся жестокости, будучи в тюрьме во время вьетнамской войны, и что это нанесло ему неизгладимую душевную рану. Не до­веряя никому, этот человек превратился в параноика. К не­счастью, это проявлялось в грубом обращении с дочерью. Услышав о том, сколько ему пришлось выстрадать, Келли научилась лучше понимать его, что повернуло их отноше­ния в другую сторону. Сейчас они очень близки, и недавно отец устроил дочери чудесную свадьбу.

Вы до тех пор не узнаете, почему тот или иной человек отвратительно к вам относится, пока не пообщаетесь с ним, пока не попробуете расспросить его обо всем и не попытае­тесь выяснить с ним отношения.

Вы можете быть поражены собственным открытием. И увидеть то, о чем прежде и не подозревали. Когда станет по­нятно, что люди умеют меняться и действительно меняют­ся, это, скорее всего, избавит вас от боли, которую вы года­ми носили в себе.

Я знаю много примеров того, как отвернувшиеся друг от друга люди воссоединялись, ибо искренне желали общения и взаимопонимания. Попытка взглянуть на ситуацию гла­зами другого человека сделала их более чуткими и терпи­мыми.

Когда мы способны дать пищу уму и понять человека, который нам неприятен, мы в конце концов открываем ему свое сердце.

В детстве Чарльз и Брэд были неразлучны. Чарльз был высоким, мужественным атлетом, в то время как Брэд — тихим и деликатным. Став взрослее, Чарльз заподозрил, что Брэд — гомосексуалист, но ничего не сказал. Хотя Брэд делал то же, что и старший брат, — пошел в армию, женил­ся, завел детей, — ему не удалось подавить свои гомосексу­альные влечения. Когда он наконец не выдержал, первым, кому он открылся, был Чарльз, который в ответ наградил брата такой оплеухой, что выбил ему два передних зуба.

Братья отдалились друг от друга; Чарльз страстно нена­видел Брэда и не желал с ним больше разговаривать. Одна­жды Чарльз смотрел документальный фильм о заботливой, любящей паре «голубых», причем оба были заражены СПИДом. Чарльз невольно разрыдался, глядя на экран, ибо только сейчас понял, как глубоко он любит брата. Он осознал, что, когда жизнь человека в опасности, все пред­рассудки должны быть выброшены за борт. Он немедленно позвонил Брэду, и у них произошло очень теплое примире­ние. Оставаясь столь разными, они, однако, возобновили прежние тесные отношения. Хотя Чарльза и не привлекает жизнь, которую ведет брат, он любит и полностью прини­мает его.

Установление контакта

Вы можете достичь перемирия или изменения неприятных отношений разными способами. Контакт устанавливается с помощью письма, телефонного звонка или встречи. Что бы вы ни выбрали, никогда не унижайте и не обвиняйте че­ловека.

Не ставьте себе цель указать ему на его ошибки. Лучше выразите свои чувства, попытавшись тем самым по-новому взглянуть на его поведение.

Напишите письмо

Пожалуй, лучшее средство установить контакт — написать письмо. Главное — помните, что ваша цель — открыть но­вые возможности общения, а не пресечь его совсем, поэто­му — никаких обвинений. Пусть ваш адресат чувствует се­бя спокойно и уверенно, чтобы у него появилось желание сделать следующий шаг и ответить вам. Вот пример одного такого письма, его написал мой пациент своему отцу, с ко­торым у него не ладились отношения.

Дорогой папа!

Я пишу это несколько запоздалое письмо, потому что мне необхо­димо разобраться в том, что уже очень давно меня мучает. Я ношу на сердце тяжкий груз, который серьезно мешает мне и в личной, и в профессиональной жизни.

Этим письмом я не пытаюсь вызвать у тебя чувство вины или оп­ределить, где правда, а где ложь; я хочу понять мотивы твоего пове­дения, чтобы спокойно жить.

Ты спросишь, почему в сорок шесть лет я думаю о таких вещах. Я осознал, что многие мои проблемы, такие как страх публичного выступления, заторможенность в критических ситуациях, зависи­мость от чужого мнения, и особенно от мнения влиятельных лиц, напрямую связаны с нашими отношениями.

Каждый ребенок сильно нуждается в поддержке и любви своего отца. Он подражает ему и дорожит отцовской любовью и верой. Ко­гда я был маленьким, то считал, что ты самый лучший. Но я всегда чувствовал, что моих усилий недостаточно. Я никогда не ощущал, что ты меня ценишь или любишь. Мне казалось, что в душе я чужой для тебя. Ты никогда не подбадривал меня и даже не говорил лас­кового слова, когда я добивался успеха в учебе или в спорте.

Ты ни разу не расспросил о моих школьных делах, из чего я сде­лал вывод, что тебе все равно. В твоем присутствии я чувствовал себя нервно и напряженно, а вопросы ты задавал таким требова­тельным тоном, что у меня сосало под ложечкой. Однажды ты выпо­рол меня ремнем только потому, что я не ответил так быстро, как тебе этого хотелось. Когда я пытался заговорить с тобой, ты все время отмахивался, не обращал на меня внимания, обзывал и ру­гал.

Я пытался забыть об этом, но воспоминания до сих пор не дают мне покоя, и никогда не пройдут боль и обида, которые наполняли меня тогда. Теперь я понимаю, что во многом было виновато твое пристрастие к алкоголю, но я должен понять, какие жизненные со­бытия сформировали такое твое поведение. Иногда я вижу в себе такие же черты, и это ужасает меня!

Я знаю, тебя часто удивляло, почему я никогда тебе не звоню. Это потому, что нам никогда не удавалось ничего выяснить. Мы просто пытались все забыть. Я больше не в силах этого делать.

Конечно, я рискую своим письмом только ухудшить положение, но искренне надеюсь, что этого не произойдет. Мне важно понять тебя, так же как важно понять и себя. Я надеюсь, что очень скоро мы сможем поговорить об этом и, чего очень желаю, помиримся.

Я действительно люблю тебя и хочу быть с тобой.

Твой любящий сын Терранс

Как видно из письма, Терранс не пытается обвинить или обидеть отца. Он говорит о своей боли и обиде и спрашива­ет, почему отец вел себя таким образом. Он делает первый шаг к установлению контакта. В первый момент отец был так ошарашен письмом, что не хотел его признавать. Но спустя несколько месяцев он позвонил Террансу и вкрадчи­во сказал: «Я получил твое письмо».

Сын остался спокойным, и они договорились встретить­ся у отца дома. После криков и слез со стороны обоих Тер­ранс понял, что было причиной такого поведения отца. Они расстались, полные надежд, как лучшие друзья.

До этого разговора никто из них не подозревал, что такое возможно.

Поговорите по телефону

Когда вы решаетесь выяснить отношения при помощи те­лефона, реакцией может стать молчание или гневный всплеск на другом конце провода. В любом случае, крайне необходимо, чтобы вы не срывались, а говорили, сохраняя спокойствие. Воспользуйтесь способом снятия напряже­ния, чтобы контролировать свой голос. Ваше спокойствие передастся и вашему собеседнику, и он начнет слушать вас.

Вы можете составить список того, что хотите обсудить. Держите его перед глазами, чтобы сосредоточиться на сво­их мыслях и намерениях.

И всегда очень важно помнить: не обвиняйте и не ос­корбляйте. Наоборот, позвольте человеку говорить так, как он того захочет. Дайте понять, что вы сделали первый шаг, пытаясь пробить стену непонимания, и теперь готовы к диалогу.

Выясните отношения при встрече

Очень часто, видя и слыша собеседника, вы вновь пережи­ваете неприятные чувства. Возможно, манера держаться и выражение лица этого человека выбивают вас из колеи и вызывают отрицательные эмоции.

Не обращайте внимания, поскольку это может быть за­щитной реакцией. Вы решили сделать первый шаг, так возьмите инициативу в свои руки. Если вы хотите изме­нить его настроение и разрядить обстановку — улыбка, ру­копожатие и теплое объятие сломают лед.

Прикосновение имеет великую силу, как обнаружили антропологи. Мягкое прикосновение дает другому понять, что вы хотите установить контакт и помириться.

Будьте готовы к любой реакции