П Юнацкевич - Как выйти из невроза (Практические советы психолога)

Для всех этих ситуаций общим является то, что они требуют от делового человека:

- новых;

- нестандартных;

- творческих действий.

Это утверждение справедливо не только по отношению к сложным, трудным заданиям, но и к тем случаям, когда риск принятия неверного решения слишком высок, высока ответственность за принятое решение. В этом случае человеку приходится контролировать и критически относиться к каждому своему шагу, отказываясь от автоматизированных действий. При дефиците времени необходимо ускорение темпов привычной деятельности, поиск более эффективных решений.

Таким образом, можно сказать, что состояние психической напряженности возникает вследствие того, что прежние способы и средства деятельности оказываются недостаточными, не соответствуют новым условиям. Человеку известны цели деятельности и результат, который он должен достигнуть, но он не готов к немедленной работе и испытывает дефицит средств:

- информации;

- условий;

- оборудования.

Это состояние по-разному влияет на разных людей. У одних оно ухудшает показатели деятельности, приводит к дезинтеграции личности. На других, напротив, действует благотворно:

- повышает их способности;

- и улучшает самочувствие.

Более того, некоторые люди могут эффективно работать только в состоянии психической напряженности, и поэтому сами создают себе определенные трудности, например, откладывая до последнего момента выполнение важного дела, а потом на волне энергетического подъема ("Позади Москва, отступать некуда! ") за короткое время выполняют множество дел.

Однако надо честно признать, что два крайних варианта поведения являются нежелательными, поскольку предпринимательская деятельность предполагает как возникновение неожиданных ответственных ситуаций, так и большое количество монотонной, нудной работы, которую нельзя переложить на других людей.

<Плохое эмоциональное состояние для делового человека - это мышеловка для деловой репутации!>

Что можно рекомендовать человеку, на которого состояние психической напряженности действует отрицательно? Прежде всего помнить, что это состояние вызывается нехваткой средств деятельности (в широком понимании слова). Поэтому, следует всегда подстраховываться:

- иметь дополнительную информацию;

- заранее в спокойной обстановке обдумывать свои действия на случай непредвиденных ситуаций;

- не откладывать дела на крайние сроки - все делать заранее или вовремя;

- иметь надежных помощников.

Следует помнить, что сам человек выступает как средство производства. Поэтому необходимо заботиться о себе и своих подчиненных, вовремя "вырезать" конфликтогенных сотрудников, мешающих жить и работать.

Усталость, болезнь, плохая физическая форма, озабоченность бытовыми проблемами не способствуют эффективной деятельности в напряженных ситуациях. Кроме того, необходимо поддерживать высокий интеллектуальный уровень, для чего нужно периодически проходить различные формы повышения квалификации.

Эти действия относятся к долгосрочным, профилактическим планам. Но что делать, если неожиданно вышло из строя оборудование, предал надежный партнер или должна произойти ответственная встреча с клиентом, а вы находитесь в состоянии психической напряженности? Можно рекомендовать следующие простые приемы эмоциональной разрядки:

1. Дыхание: глубокий вдох, задержка дыхания на 10-15 секунд и резкий выдох. Повторить 4-5 раз. Вдох сочетать с напряжением мышц, выдох - с расслаблением;

2. Контроль за выражением глаз и голосом. Снятие излишнего напряжения;

3. Схема ходьбы для эмоциональной разрядки выглядит следующим образом:

- 3-5 минут ходьбы в быстром темпе. Свободная размашистая походка, правильная осанка. Дышать ровно, спокойно с интенсивным вдохом;

- 1-1, 5 минуты ходьбы в замедленном темпе;

- 3-5 минут ускорить темп, поставить цель догнать кого-нибудь. В такт шагам напрягать и расслаблять мышцы рук, спины, живота: 4 шага - напряжение, 6-10 - расслабление;

- замедление ходьбы;

4. Использовать формы самоприказов успокоения. Если вы устали, но вам предстоит еще сложная работа, или же произошло событие, которое выбило вас из колеи и вы теряете контроль над событиями, рекомендуем сделать паузу для психорегуляции:

- 1-й этап (10-15 секунд). Физические упражнения на растяжение мышц и на напряжение-расслабление наиболее подходящих и не занятых в работе мышц;

- 2-й этап (2,5 минуты). Расслабление мышц, но без дремотного состояния, с использованием следующих словесных формул, которые произносятся "про себя" в фазе вдоха:

а) Я расслабляюсь и успокаиваюсь;

б) Мои руки расслаблены и теплеют;

в) Мои руки полностью расслаблены, теплы, неподвижны;

г) Мои руки расслаблены и теплеют;

д) Мои ноги полностью расслаблены, теплы, неподвижны;

е) Мое туловище расслабляется;

ж) Мое туловище полностью расслаблено, отдыхает, хороший, приятный отдых;

з) Состояние приятного отдыха, покоя, расслабления;

и) Идет максимальный процесс восстановления;

к) Каждая клетка мышц, нервов, мозга отдыхает и восстанавливается;

л) Весь организм хорошо отдохнул, восстановился;

м) Исчезла усталость и тревога. Я готов действовать.

- 3-й этап (2 минуты). Мысленное представление наиболее значимых элементов в предстоящей деятельности;

- 4-й этап (10-15 секунд). Выполнение наиболее значимых действий или произнесение самых основных аргументов.

Достаточно часто человеку приходится испытывать состояние отсутствия или пониженной мотивации в деятельности. Это состояние более характерно для наемных работников, чем для хозяев предприятий или ответственных лиц, поскольку оно возникает в ситуациях, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель работы привносится извне в форме принуждения. При этом работник обеспечен всеми необходимыми средствами деятельности и, следуя имеющимся инструкциям, более или менее легко получает результат.

Однако и в деятельности современного предпринимателя возникают условия, когда он становится безразличным к цели, ради которой совершается работа. Это может быть и столкновение с бюрократической администрацией, и необходимость по многу раз переделывать отчетные документы, внося в них, на первый взгляд, несущественные поправки, и просто выполнение рутинной работы, без которой, увы, не может существовать никакая организация.

По внешним признакам состояние снижения мотивации легко спутать с утомлением. Для него также характерно ухудшение количественных и качественных показателей результативности: уменьшается скорость работы, увеличивается число ошибок - главным образом за счет невнимательности. Развиваются субъективные ощущения недомогания, усталости, хотя никаких особых физических затрат человек не производит.

Несмотря на внешнее сходство с утомлением, снижение мотивации отличается от него причинами возникновения и психофизиологическими проявлениями. Поэтому меры профилактики данного состояния принципиально отличаются от профилактики утомления. Если в последнем случае человек нуждается в отдыхе, то при падении мотивации он, напротив, нуждается в активности. Часто эта активность заключается в поиске новых или особых смыслов деятельности. Смыслообразующая функция - одна из глубинных характеристик личности, ее трудно изменить за короткий промежуток времени (мы рекомендуем вам вернуться к главе, посвященной личностному росту).

Если снижение мотивации наблюдается у ваших подчиненных, вы должны:

- привнести смысл в их деятельность;

- найти способы стимулирования работы;

- больше опираться на личную заинтересованность каждого.

<Простые призывы, принуждение и наказание неэффективны в борьбе с данным негативным состоянием>

Оно развивается вследствие однообразной или неинтересной работы, частого повторения стереотипных действий. Работник оказывается отделенным от действительных целей своего труда и от его результатов.

Дальнейшее снижение мотивации приводит к возникновению монотонии (скуки, полудремы). Для нее характерно снижение тонуса основных обеспечивающих деятельность процессов:

- уменьшаются энергозатраты;

- затрудняются восприятие и переработка новой информации;

- отключается внимание;

- действия осуществляются неосознанно.

В эмоциональной сфере преобладают вялость, апатия, скука, сонливость. Так же, как и при утомлении, у человека превалирует желание прекратить деятельность, но не для того, чтобы отдохнуть, а чтобы заняться чем-нибудь более интересным.

Движение в офисе, изменение содержания деятельности - условия для успеха.

Формированию монотонии способствуют отсутствие разнообразия в окружающей обстановке, приглушенная освещенность помещения, однообразный шум. Однако главными причинами монотонии является содержательная бедность выполняемых заданий и их малая привлекательность.