Ник Морган - Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

Невозможно поверить, что такой успешный профессионал, как Пени, не отдавал себе отчета в своих перемещениях по сцене. Я вынужден заключить, что он попросту не был способен их контролировать, и этот недостаток контроля оказался фатальным для успеха представления.

Один или два зрителя даже прерывали его выступление громкими выкриками, и по крайней мере один из них по окончании подошел к нему, чтобы прочесть лекцию о жестоком обращении с животными. Из-за того, что иллюзионист не сумел эффективно установить связь и выстроить доверительные отношения с аудиторией, когда наступил момент истины, оказалось, что люди ему не доверяют.

Если вы не берете свой бессознательный ум под контроль, тем самым вы позволяете маленькому кошачьему мозгу в вашем животе править балом. Вы даете возможность устоявшимся шаблонам и прошлому опыту руководить вашими действиями в настоящем. Это все равно как если бы бегун, тренирующийся перед соревнованиями, внезапно обнаружил, что время от времени принимается бежать вбок или беспорядочно размахивать руками, только потому что проделывал это когда-то в детстве, чтобы избавиться от того, что его напугало. Если вы собираетесь участвовать в дружеском забеге, небольшие странности в вашем поведении не сыграют большой роли. Однако если вы внезапно обнаружите себя среди участников Олимпийских игр, любая мелочь будет иметь огромное значение. В том кругу избранных, где сотые доли секунды определяют, удастся ли вам взойти на пьедестал или ваше имя будет фигурировать лишь в подстрочном примечании к спортивной хронике, важно все, в особенности ваш бессознательный ум.

То же самое относится и к лидерству. Если ставки невелики, многое может сойти вам с рук. Однако когда вы поднимаетесь над общим уровнем, ваша враждебность к определенным типам людей, привычка откладывать дела на завтра, убеждение, что люди должны читать ваши мысли, или любое другое из тысячи непродуктивных представлений, какие мне доводилось наблюдать у руководителей, начнут вредить вашей способности хорошо выполнять свою работу.

Чем выше ваше положение, тем большее значение приобретают определенные саморазрушительные типы поведения и тем больше вероятности, что они обратятся против вас. Многие, увы, заводят интрижки на стороне для подпитки своего эго, чье эго нуждается в постоянной подпитке, однако когда вы метите на место президента, это попадает в газетные заголовки. Точно так же, чем значительнее масштаб ваших прибылей и убытков, тем больше внимания привлекает ваше не вполне идеальное поведение.

Какие возможности открываются, когда вы обнаруживаете, что ваша всесторонняя оценка выявила некоторые неприятные истины, слишком долго подавляемые вами? Вы можете попытаться изменить свое поведение; вы можете пройти терапию и надеяться, что это повлияет на ситуацию; или же вы можете отрицать, что какая-либо проблема вообще существует, и продолжать делать то же самое с теми же людьми, рассчитывая, что это приведет к другому результату.

Просто взять и изменить свое поведение трудно, и всегда есть вероятность возврата к старому. Терапия отнимает время, дорого стоит, а ее результаты неоднозначны. Отрицание же попросту не работает, разве что вам будет везти на протяжении оставшейся жизни.

Но есть и другой путь. Хорошая новость заключается в том, что вы можете взять в свои руки контроль над всеми вашими ментальными системами и научиться управлять собственным бессознательным, а также мозгом в животе и сознательным умом. Это отнимет какое-то время, однако в результате вы избавитесь от значительной части недоброкачественной информации, болтающейся в вашей голове и теле в настоящий момент, и превратитесь в сфокусированную на цели человеческую динамо-машину, способную на достижения. Спортсмены на протяжении многих лет использовали небольшую толику мощи своего бессознательного ума, тренируясь мысленно, воспроизводя свои забеги и игры в воображении. Результаты этой практики невероятны – начиная с золотых медалей, завоеванных советскими спортсменами во времена холодной войны, и продолжая такими же достижениями по всему миру в последующие годы[66].

Теперь настала пора и остальным из нас принять участие в программе, вычистить свои головы и начать жить в соответствии с нашим истинным потенциалом. Этот трехступенчатый процесс занимает около трех-четырех недель до появления первых результатов, если вы будете как следует подталкивать себя, или же до трех месяцев, если действовать медленнее. После этого все, что от вас потребуется, – это поддерживать существующее состояние.

Первый шаг – распознавание своих иррациональных страхов, верований и обычаев, которые встают на пути вашего функционирования в определенной области. Затем вы разрабатываете новые диалоги, которыми необходимо заменить прежние. И наконец, переходите к новому мышлению. Ниже в этой главе я опишу каждый из шагов более подробно.

Я знаю, о чем вы думаете. У большинства из нас имеется представление, что интуиция хороша для одних вещей и не столь хороша для других. Мы смотрим свысока и даже жалеем человека, который полагается исключительно на внутреннее чутье, скажем, когда делает крупные финансовые вложения или принимает важные решения. И тем не менее все мы слышали легендарные истории о том, как предчувствие возобладало и ответ оказался правильным. Как может помочь бессознательный ум, когда мы имеем дело с чем-то настолько глубоким, сложным и скрытым в туманах времени, как невротические страхи?

Здесь практически все, что мы узнали о бессознательном из народной мудрости, бесполезно, поскольку она не проникает в самую сердцевину проблемы (а именно не отвечает на вопрос, как начать посылать выигрышные сигналы вместо проигрышных, пользуясь только голосом и телом).

Попробуйте проделать следующий мысленный эксперимент. Представьте себя в своем лучшем костюме. Вообразите, что сидите в офисе, на часах полдевятого утра, и вы ожидаете начала величайшего дня в вашей карьере. Вам представился шанс изменить всю отрасль промышленности. У вас назначена встреча с группой директоров предприятий, с которыми вы будете обсуждать стандарты, принятые для продукции вашей сферы, стандарты, которые избавят потребителей от огромных неудобств и сэкономят компаниям невероятные суммы. Однако вы ожидаете встретить среди этих директоров сильное противодействие своим идеям, поскольку все они отчаянно стремятся вырваться вперед, с подозрением относятся друг к другу и не хотят сотрудничать. Насколько свободно вы будете себя чувствовать, входя в эту комнату, полную руководителей высшего звена, и беря в свои руки руководство встречей? Ощущаете ли вы себя комфортно, немного нервничаете, довольно сильно нервничаете, особенно вначале, или же пребываете в ужасе?

Большинство людей остановятся на делениях шкалы от «немного нервничаю» до «довольно сильно нервничаю, особенно вначале», в зависимости от степени важности совещания для программы в целом. Однако если вы вообще вышли за пределы отметки «комфортно», это означает, что вам необходимо проделать над собой некоторую работу. Поскольку правда состоит в том, что адреналин имеет свои выгодные свойства, хотя и разделяет многие характеристики со страхом, это отнюдь не одно и то же. Они часто объединяются в нашем уме из-за большого сходства физических симптомов, но это совсем необязательно.

Я имел обыкновение в начале семестра спрашивать принстонских студентов, посещавших мои курсы ораторского мастерства, многие ли из них нервничают, готовясь произнести речь. Практически все до одного поднимали руки. Затем я спрашивал, откуда они узнали, что нервничают. Да, конечно, этот вопрос мог показаться им несколько странным, поскольку никто из них до этого не рассуждал о своих нервах в таком ключе, однако, подумав, эти сообразительные ребята в конце концов выдавали солидный список физических симптомов, благодаря которым они узнавали, что нервничают. Их сердца начинали биться быстрее, ладони потели, мысли разбегались, лица краснели, ноги подгибались и т. д.

Тогда я предлагал своим студентам: «Забудьте на минуту о выступлении перед публикой и послушайте список еще раз». Я вновь перечислял им симптомы, которые они сами только что описали, и спрашивал: «Как вы думаете, что сейчас должно произойти?»

И неизменно какой-нибудь наиболее смышленый студент отвечал под взрыв хохота остальных 20-летних парней и девушек, собравшихся в аудитории: «Сейчас будет секс!»

Суть, которую им всегда удавалось уловить, состоит в том, что эти физические симптомы, трактуемые вами как ужасно некомфортные, когда вам предстоит произнести речь, получают другую и гораздо более приятную интерпретацию, если вы предвкушаете иное событие.