Борис Литвак - Наука управления. Теория и практика

Эффективность управления во многом зависит от того, какой стиль управления избирается руководителем. При моделировании стилей управления, принятых в организациях, могут быть выбраны различные основания. Мы будем рассматривать стили управления руководителя, классифицированные по следующим критериям:

• реализации властных полномочий, которыми он наделен;

• использованию при принятии решений собственного знания производственного процесса;

• первоочередному учету стратегических или оперативных целей организации;

• реагированию на происходящие изменения;

• отношению к работникам.

Моделирование принятых в организации способов реализации властных полномочий, которыми наделен руководитель, подразделяет стили управления:

• на авторитарный с высокой степенью единоличной власти руководителя;

• демократичный с разделением власти и участием работников в процессе управления;

• либеральный с минимальной властью руководителя;

• сосредоточенный на работе, т. е. на повышении производительности труда любой ценой;

• сосредоточенный на человеке, т. е. на повышении производительности труда путем совершенствования отношений между работниками.

При моделировании стиля управления могут быть использованы и другие основания для классификации. Например, таким основанием может служить различное использование уровня знания производственного процесса. То, насколько глубоко руководитель знает производственный процесс, а еще больше то, как он использует знание производственного процесса в системе управления, является одной из основных составляющих управленческого стиля руководителя.

Стиль управления, при котором руководитель принимает основные управленческие решения, опираясь в первую очередь на знание производственного процесса, является производственно ориентированным.

Стиль управления, при котором руководитель принимает основные управленческие решения исходя преимущественно из знания законов менеджмента, является управленчески ориентированным.

В то же время хорошее знание производственного процесса в сочетании со знанием законов и технологий управления способствует выработке и принятию более эффективных управленческих решений, связанных с организацией и обеспечением производственного процесса.

Другой не менее важной характеристикой стиля управления является превалирование при выработке и принятии управленческих решений руководителем стратегической или оперативной составляющей.

Стиль управления, при котором руководитель принимает решения исходя прежде всего из стратегических целей развития организации, является стратегически ориентированным.

Стиль управления, при котором руководитель принимает решения исходя прежде всего из необходимости решения текущих, оперативных задач, является оперативно ориентированным.

Стиль управления руководителя может определяться и характерным для него способом реагировать на изменения внешней среды. При динамичном стиле управления руководитель принимает решения, оперативно реагируя на происходящие изменения, меняя в случае необходимости даже установки стратегического характера. При консервативном стиле управления руководитель принимает решения, стремясь максимально сохранить сложившуюся управленческую ситуацию, оставляя незыблемыми установки стратегического характера невзирая на происходящие изменения.

В практике управления мы находим примеры эффективного использования различных перечисленных выше стилей управления [10, 11].

Очень важными при организации работы с персоналом являются стили управления, определяемые различным отношением руководителя к тем, кем ему приходится руководить. Приведем эти стили в соответствии с классификацией менеджеров, данной Меккоти [16]. Согласно этой классификации к числу основных типов менеджеров относятся условно названные им «игрок», «свой парень», «мастер», «боец в джунглях».

По Меккоти, «игрок» – это динамичный, приспосабливающийся к сиюминутным ситуациям, жестко претворяющий принятые им решения в жизнь руководитель. Любит нововведения, в меру справедлив. Нередко по отношению к людям, которыми управляет, использует принцип «взрослый – ребенок», т. е. свободно обращается с информацией, способен иногда «подтасовывать» ее, соблазнять посулами и обещаниями. Решения, принимаемые им, носят конъюнктурный характер. Эффективен в краткосрочном плане.

«Свой парень» озабочен интересами организации, к сотрудникам относится с вниманием и чуткостью, но не умеет лавировать, не любит соревнования, как правило, недостаточно эффективен. На принимаемые решения значительное влияние оказывают интересы сотрудников.

«Мастер» хорошо знает свое дело, производственный процесс, стремится к самостоятельности, как правило, не обладает выраженными свойствами лидера, недостаточно хорош как организатор, эффективен на узкоспециальном направлении, вряд ли справится с управлением большой организацией. Его решения учитывают прежде всего технические детали производственного процесса. Моменты организационного характера остаются вне его поля зрения.

«Боец в джунглях» – достаточно распространенный, но далеко не всегда эффективный руководитель. В отношениях с подчиненными черств, сохраняет дистанцию, рассматривает организацию как поле брани, а каждого – как потенциального врага, которого надо сокрушить для собственного выживания. Неуважительно относится к полу, опыту, возрасту. При возникновении проблем способен унизить подчиненных, подставить их под удар.

Классификация Меккоти может быть дополнена тремя важными и, как представляется, наиболее эффективными стилями управления: «дистанцированный руководитель», «лидер команды» и «создатель семьи».

«Дистанцированный руководитель» – это управленческий стиль, при котором руководитель не приближает к себе никого из сотрудников организации. Решения принимаются им единолично в соответствии с поставленными им и известными до конца только лично ему целями, направленными на обеспечение процветания организации. Выполнение отданных им распоряжений является обязательным для сотрудников организации.

В отличие от авторитарного стиля управленческий стиль «дистанцированного руководителя» ориентирован не только на те цели, которые поставлены лично им. Он способен воспринять и реализовать идеи других.

«Лидер команды» – управленческий стиль, при котором руководитель формирует в возглавляемой им организации группу ведущих менеджеров, связанных отношениями взаимного доверия и взаимовыручки, стремящихся к достижению единой цели – процветанию организации, становясь ее лидером. Члены команды назначаются на ключевые позиции в организации, им делегируются значительные полномочия, наиболее важные решения обсуждаются с членами команды. Управление в организации, по сути, осуществляется с помощью членов команды, которые образуют верхний иерархический уровень в системе управления.

«Создатель семьи» – управленческий стиль, при котором руководитель устанавливает в организации практически со всеми сотрудниками отношения взаимной поддержки и взаимовыручки, проявляя по отношению к ним чуткость и заботу. Каждый сотрудник имеет реальную возможность обратиться непосредственно к руководителю при наличии серьезных предложений, идей или по другому поводу, который представляется ему достаточно важным.

Конечно, в реальной управленческой практике тот или иной управленческий стиль редко проявляется в чистом виде. Чаще встречается сочетание различных стилей управления. В связи с этим, моделируя управленческий стиль того или иного руководителя, имеет смысл оценивать в процентном соотношении наличие того или иного управленческого стиля в его управленческой практике.

Моделирование власти в организации позволяет сделать вывод: власть в организации принадлежит не только руководителю. Специально проведенный анализ показал, что влияние на ход производственного процесса могут оказывать и другие его участники. Это оказалось справедливым не только для руководителя, но и для других управленцев высшего, среднего или низшего управленческого звена.

Власть в какой-то степени может принадлежать также коллегам и подчиненным. Это означает, что в зависимости от ситуации они могут оказывать влияние на принятие управленческого решения. Так, например, на решения, принимаемые руководителем среднего управленческого звена, влияние могут оказывать:

• непосредственный начальник;

• руководители и сотрудники функциональных (штабных) подразделений;