Тимур Гагин - Разоблачение магии, или Настольная книга шарлатана

Вам нужно, чтобы товарищ выздоровел — расскажите ему про то, что для выздоровления нужно будет извернуться в позе инфузории туфельки сразу, после того как закончится голодание по методу Тюань-чуть-не-сдох. Послушав, он вылечится только для того, чтобы этого не делать. — Вы думаете, что он понял, как это делать, а он уверен, что понял, что этого лучше не делать никогда.

Иллюзия понимания — не помеха нам, а помощник. Главное — чтобы слушатель нашел в ваших словах хоть какой-то такой смысл, который сподвигнет его в нужном направлении. И понял он вас или нет — вы поймете не по тому, что он скажет в ответ, а по тому, что он в результате сделает.

Поверит или не поверит. Заплатит или не заплатит. Выздоровеет или нет. Женится или нет.

И если она не поняла — будем разъяснять, будем рассказывать, что на работу надо приходить вовремя не только потому, что так надо, а еще и потому, что это шанс понравиться начальнику — причем мы ей про шанс получить премию, а она про… — а вы о чем подумали? Мы о карьере.

Сейчас мы не рассматриваем возможные последствия, о них дальше. Вопрос в том, когда и как мы считаем себя понятыми, когда мы считаем что понимаем другого.

И так: разрешите вам представить — его величество, Шаблон неопределенности. Состоит шаблон неопределенности из:

* Простого исключения;

* Неопределенных имен;

* Неопределенных глаголов;

* Оценок и сравнений;

* Номинализации;

* Операторов возможности.

Нет, мы не врем. Вранье — это вообще "низкий сорт, нечистая работа". Мы просто опускаем значимые детали, обращая внимание на не-значительные.

То есть отвлекаем от одного и привлекаем к другому.

У вас есть определенные трудности со здоровьем — руки дрожат, голова болит, а во рту "кака", короче — с похмелья. Можно сказать "нажрался" — но это же не всегда интересно и полезно. Можно сказать "болею". Чем — неважно. Не уточняя, в какой связи. "Плохое самочувствие".

Другой пример: Приходит Дима к Кате и хочет, чтобы Катя отнеслась к нему хорошо, поддержала его, потому что Сергей его обидел. Но он знает, что Кате Сергей очень нравится. И если Дима скажет "Мне Сергей нагрубил"…

Катя ведь найдет возможность оправдать Сергея, придумает, почему Сергей был прав.

А Дима просто скажет: "Мне тут бессовестно нахамили! Обидели!!!" И Катя, как человек доброжелательный, утешит, поможет,

а кто конкретно так мерзко себя вел — можно и потом рассказать.

МЫ НЕ ОБМАНЫВАЕМ.

МЫ ГОВОРИМ ПРАВДУ. НО НЕ ВСЮ.

Иногда полезно удержать при себе какую-то информацию. В этом суть простого исключения в шаблоне неопределенности. Слушающему кажется, что все сказано, а на деле самая интересная информация скрыта.

Есть по этому поводу любопытный анекдот:

Мужчина ехал в поезде в купе на нижней полке. Ночью он вошел в поезд, расположился. Утром смотрит, что в купе больше никого нет, и сверху осторожно спускается симпатичная женская ножка. Он пристроился к этой ножке. Время потекло гораздо интересней. А тут уже скоро свой город, а там же жена будет встречать. А это уже нежелательно, потому как здесь все интересней и интересней. И вот он с одной станции посылает телеграмму: "ехал поезде подвернулась нога лежу постели обнимаю целую".

Выкиньте все, что не работает на вас, и слушатель в большинстве случаев додумает пропущенное сам. Главное — помните о малозначительных деталях. Чем их больше, тем меньше внимания к пропущенному.

Мы постоянно слышим про Дирол с ксилитом, про керамзиты и про то, что фтор и кальций нужны зубам. При этом упускается очень маленькая деталь — пасты разрабатываются в Европе, где химический состав воды очень сильно отличается от российской воды.

Все уже большие специалисты в области витаминов, какой для чего и от чего и в каком фрукте живут. Все знают, что витамины лучше есть натуральным путем поэтому "покупайте свежие овощи и фрукты". А кто видел на этикетке красивого помидора предупреждение, что это генетически измененный продукт? А про последствия такого генетического изменения? А где написано, что витамины в чистом виде вообще не усваиваются организмом?

В простом исключении вы можете много, долго и подробно рассказывать про то, что вам нужно, обращать внимание собеседника на то, что вам выгодно и полезно. И даже если потом он удивится, почему вы ему не сказали, что у него чувствительность к антибиотикам пропадает после того как он этих самых помидоров поел — а он же вас ни о чем таком и не спрашивал. Спросил бы, и вы бы ответили. Какие вопросы?

Если бы сами знали…

Автор недавно в Египте решила сфотографироваться на верблюде. Стоит около 10 долларов. И уже потом выяснилось, что для того чтобы верблюд опять лег на передние лапы (или копыта) чтобы слезть с него, нужно заплатить еще около 25 долларов.

НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ИМЕНА

Кто такая, почему не знаю?

Идея заключается в том, чтобы было как можно меньше конкретики. За конкретику надо отвечать. Поэтому конкретизируем мы незначительные сведения. Значительные, если они нам не нужны — пропускаем. А если прямо пропустить не получается, тогда используем неопределенные слова. Имена: существительное, прилагательное и местоимение. Чтоб не мудрствовать, опирайтесь на эту схему:

КОНКРЕТНОЕ — > НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ.

ВЕЩЕСТВЕННОЕ — > АБСТРАКТНОЕ.

ПРЕДМЕТЫ (ЛЮДИ) — > МЕСТОИМЕНИЯ. ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

ОПИСАНИЯ — > ОБОБЩЕНИЯ.

Если вы говорите "стул" — это достаточно конкретно, а если вы говорите "предмет" — это уже категория, это уже абстрактность. А если вы говорите "некая сущность", "нечто"? В описаниях: можно сказать "синяя блузка", а можно "блузка определенного цвета". В этом смысле замечательно слово "определенный". Ничего так не скрывает определенность как слово "определенный". Ничего так не срывает конкретику как слово "конкретный". Ничего так не скрывает точность как слово "точный".

В определенных ситуациях вы должны предпринимать конкретные действия для получения запланированного результата. И чем точнее будут ваши действия, тем быстрее вы достигнете желаемого. В настоящий момент вокруг вас есть люди, которые вам помогут. — Логично? Кто поспорит?

С помощью неопределенных имен вы можете себе позволить гораздо большую псевдоопределенность.

То есть каждый конкретный человек ведет себя строго определенным образом в различных ситуациях.

Шаблон очень хорош для аргументации. Аргумент, высказанный в шаблоне неопределенности неоспорим просто потому, что с чем там спорить?

Люди бывают разные и разные люди используют очень разные способы и средства для достижения своих целей, что может приводить к некоторым разногласиям. — Логично? — Поэтому…

Поспорьте с этим. Соответственно, совершенно непонятно о чем это вы, с другой стороны с вами очень легко согласиться.

Наверное, в вашей жизни есть люди, которые вам действительно дороги.

Надо кого-то вспомнить, чтобы хоть как-то понять значение этих слов. Причем кого-то своего. И неважно, что вашего "своего" говорящий в глаза никогда не видел. Ему и не надо видеть. Главное, чтобы слушающий "знал" "понимал!", о ком идет речь. Тут же очень легко согласиться — наверное, хоть один человек есть. А если и нет, никто ничего и не утверждал. Сказали же "наверное, есть", никто и не думал утверждать, что точно есть.

И если эти люди, которые вам действительно дороги, заслуживают вашей заботы и хорошего отношения, вы можете подумать, что именно ценного вы можете для них сделать, и как именно ваши усилия помогут улучшить жизнь этого человека, ваши отношения с ним. Какие изменения, улучшения произойдут в вашей жизни…

Неопределенные имена позволяют звучать очень содержательно и главное — по делу. Наши депутаты:

Что вы можете сказать по существу? — По существу я могу сказать многое. Определенные люди в нашем обществе до сих пор не говорят по существу то, что сейчас необходимо, то, что сейчас интересует граждан. Определенные аспекты нашей с вами жизни требуют немедленных изменений для наилучшего внедрения запущенных тенденций развития нашего общества. И тогда, укрепляя эти тенденции в сторону поддержания тех процессов, которые непосредственно влияют на нашу повседневность, мы с нетерпением ожидаем конкретных изменений, которые наконец должны произойти. Вот что я хочу сказать по существу.

"Кое-кто, кое-где, кое-как, каким-то образом" — это слова, которые ничего не значат. Сравните:

"Вчера вечером мы видели, как она целуется с мужем" и "Вчера вечером мы кажется видели, как она целуется с каким-то мужчиной";