Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги
Кто-то может сказать, что гораздо сложнее проводить сеансы в свободном стиле, чем в механическом стиле, когда точно известно заранее, что нужно делать. Может быть, для этого действительно требуется больше знаний. Механические процедуры были изобретены, чтобы научить проводить процессинг людей с ограниченными знаниями. Но я думаю, что если фасилитатор с самого начала займет другую позицию, свободный стиль окажется для него самым естественным и совсем не таким уж сложным, как можно подумать. Как я уже говорил, большинство людей знают, как разговаривать с другими людьми. Нужно только немного отшлифовать умения, и добавить дополнительные способы взаимодействия с людьми.
Свободный стиль отличается еще и тем, что в нем придается больше значения пониманию основных принципов, а не просто запоминанию процедур. Если вы достаточно хорошо понимаете основные принципы, вы всегда можете тут же на месте придумать какие-то процедуры.
Сеанс в свободном стиле
Последовательность использования чаще всего применяемых техник
Раздел 5: ДИАЛОГ
Диалог — это группа техник, которые проводятся в разговорном стиле. Клиент может и не знать, что вы следуете какой-то конкретной системе. Внешне кажется, что вы просто разговариваете между собой о чем-то. Вы действительно разговариваете, но у фасилитатора есть четкое намерение решить конкретную обсуждаемую проблему. Вы работаете вместе, выясняя, что это за проблема, и исследуя ее с разных сторон.
Говорить о том, что здесь есть
В сеансе процессинга мы обычно поддерживаем разговор с клиентом о его проблемах. Но важно знать некоторые особенности того, о чем клиент должен говорить.
Клиенту полезно говорить о том, что есть. Не о том, чего нет или что может быть.
Разговор о том, что не в порядке и как все на самом деле должно быть, не дает особого облегчения. Есть люди, которые проводят большую часть своего времени, жалуясь, но не получают от этого никакого улучшения.
Сначала "говорить о том, что есть", звучит немного непонятно. В основном из-за того, что наш язык ограничен и часто обманчив. Можно вроде бы очень разумно говорить, вообще ни о чем не говоря. Политики — мастера в этом деле. Но лучше, когда наши клиенты не занимаются такими разговорами.
Результат в процессинге дают не слова, которые говорит клиент. И по правде говоря, даже не те слова, которые говорите вы. Результат дает то, что мы действительно соприкасаемся с какой-то структурой в реальности клиента, узнаем что-то о ней, и подправляем ее, чтобы она действовала лучше для клиента.
Слова имеют смысл лишь настолько, насколько они обозначают что-то. Слово или выражение — это только символ. Само по себе оно не имеет никакой ценности, но его использование оправдано настолько, насколько оно указывает на что-то реальное. Реальное или в физическом мире, или в субъективном мире личности. В преобразующем процессинге мы занимаемся субъективным миром личности, ее умом. Но мы все равно говорим о реальностях, о том, что действительно существует.
Клиента волнует всегда что-то. Что-то очень определенное, которое можно воспринять и подробно пережить. Это не бывает "ничего" и не бывает "может быть". Это всегда что-то конкретное, а не что-то неопределенное и общее.
Поэтому нужно делать все, чтобы клиент говорил о том, что он воспринимает. Если ему трудно что-то воспринимать, работа фасилитатора в том, чтобы поощрить клиента соприкоснуться с чем-то, воспринять его и рассказать о нем.
Клиент должен говорить о том, что он воспринимает. Не о том, чего нет или что может быть.
Не ожидайте от клиента, что он сам будет понимать это различие. В основном его беда именно в этом — он не воспринимает, а мыслит застывшими символами. Именно поэтому он пришел к вам, так что вам нужно помочь ему изменить это. Обратите его внимание на то, что он может действительно воспринимать в своем уме, и в зависимости от того, что это, используйте разнообразные техники для проработки.
Нам не нужно, чтобы клиент задавал себе вопросы, высказывал догадки и передавал мнения других людей. Не поможет, если он будет сидеть и проводить мозговую атаку того, что с ним не в порядке. "Может быть это, может быть я то, может быть это погода" ничего не дает. Процессинг — это не догадки. Это работа с восприятиями.
Мы не можем работать с "ничего" с помощью восприятий. Если у клиента в уме есть черное облако, чувство одиночества, или глухой звук — с этим можно работать. Мы не можем работать с тем, что он не выиграл в лотерею, или что начальник не повысил его по службе, или что его жена должна быть с ним ласковее. Можно начать с любой из этих тем, но мы немедленно переводим разговор на то, что происходит с ним самим в связи с этим. Может быть, у него есть определенное неприятное ощущение из-за того, что он не получил повышения по службе, и мы поработаем с этим. Может быть, у него есть какие-то застывшие происшествия, связанные с его женой, и они его беспокоят. Может быть, у него есть конкретное представление о своем будущем, о котором можно поговорить. Мы всегда превращаем ничего в что-то, и затем разговариваем о нем.
Разница не просто в используемых словах. Вы можете получить какое-то представление о том, что происходит, основываясь на словах клиента. Но вам к тому же нужно развить чувство того, воспринимает ли клиент то, что здесь есть, или нет. Если он воспринимает, он может описать более подробно, ЧТО именно он воспринимает. Можно посмотреть на это внимательнее. Если нельзя посмотреть внимательнее, то это из-за того, что мы ничем конкретным не занимаемся.
Вот некоторые примеры того, что может сказать клиент:
Здесь что-то есть
Здесь ничего нет
"Я чувствую напряженность внутри"
"Она сказала, чтобы я не попадался ей на глаза"
"Я хочу быть модельером одежды"
"Моя жизнь кажется мне ограниченной"
"Я чувствую слабость, когда мне нужно принимать решение"
"Это как-то туманно"
"Я себя унизил"
"Я думал, что я неудачник"
"Теперь я хочу стать лучше"
"Я чувствую усталость"
"Я сказала ему, что люблю его, но он не ответил"
"Темно и я слышу, что что-то двигается"
"Детей должно быть видно, но не слышно"
"У меня никогда ничего не получается"
"У нас проблемы в отношениях"
"Может быть, мне просто не везет"
"Она никогда не заботится обо мне"
"Я бы лучше стал врачом"
"Как ты думаешь, в чем моя беда?"
"Ты думаешь, что я слишком слабый?"
"Я не знаю"
"Мой терапевт сказал, что мне не хватает уверенности"
"Моя жизнь разваливается"
"Хотелось бы знать, когда мне станет лучше"
"Я просто не знаю, что происходит"
"Может быть, я просто слишком неуверен в себе" "В книжке написано, что у меня отцовский комплекс"
"Ты думаешь, что я переутомился?"
"Мне кажется, я просто воображаю это"
"Я надеюсь, что мне станет лучше"
Не так уж плохо, когда клиент говорит что-то неконкретное, не относящееся ни к чему. Это просто значит, что пора поощрить его соприкоснуться с конкретными деталями. Клиент часто приходит и просит о чем-то очень неопределенном. Это часть его проблемы; он не совсем знает, чего он хочет. Поэтому ваша первоочередная задача — сделать тему обсуждения более реальной и для вас, и для клиента. Выясните конкретнее, чего он хочет. И тогда работайте с теми конкретными реальностями в его мире, которые помогут этого достичь.
Если клиент говорит, не воспринимая, попросите его воспринимать, а потом говорить.
Если клиент не говорит о чем-то конкретном и воспринимаемом, то это признак того, что он еще не участвует в сеансе. Участие в сеансе — это по сути дела вовлеченность клиента во что-то осязаемое. Что-то интересное, что-то существующее, то, о чем он хочет поговорить.
Когда вы привели клиента в контакт с тем, что он исследует и о чем говорит, то вы можете расслабиться. Это именно то, что нужно. Может быть, он некоторое время будет продолжать дальше сам по себе, просто рассказывая о том, что он воспринимает. А когда он выдаст вам все, что может, или уйдет от темы, вам просто нужно вернуть его внимание к тому, что есть, что интересно, и что связано с обсуждаемой темой.
Упражнение
• Поговорите с кем-то, и когда он говорит не о том, что воспринимает, просите его воспринимать.
Диалог
Диалог — это широкое общение для определения того, что происходит. Общение двухстороннее: и фасилитатор, и клиент работают над тем, чтобы выяснить, в чем же дело. Они оба воспринимают и продвигаются ближе к пониманию обсуждаемой темы.
Диалог — это взаимное общение с целью понять тему
На первый взгляд проведение диалога похоже на обычный разговор. Собственно говоря, клиент может и не знать, что иcпользуется какая-то конкретная техника. Но диалог — это точно направленная деятельность. Он направлен на то, чтобы получать все более ясную картину того, что находится в определенной области. Мы стараемся найти подход к тому, к чему нужно подобраться. К чему именно, мы вначале не знаем.
