Роберт Дилтс - Коучинг с помощью НЛП
• управление границей между собственным «я» и «другими»;
• выявление тех убеждений, которые поддерживают нашу иден-
151
тичность, и тех, которые ограничивают нас;
• расширение нашего чувства «я»;
• включение новых измерений бытия.
Стиль и убеждения спонсора
Спонсорство на уровне идентичности отличается от менторства, обучения и коучинга. В отличие от преподавателя, коуча или ментора, спонсор обладает навыками и ресурсами, которые могут весьма отличаться от навыков и ресурсов спонсируемых человека или группы. Спонсор не обязательно должен быть ролевой моделью для спонсируемых человека или группы. Скорее спонсор обеспечивает контекст, поддержку и ресурсы, которые позволяют спонсируемым группе или человеку полностью сосредоточиться на своих собственных уникаль-1ых способностях и навыках, а также развивать и использовать их.
Кроме того, спонсорство предполагает пробуждение и сохранение потенциала в других людях. Это основано на приверженности продвижению того, чем уже обладают человек или группа, но что не проявляется в полной мере.
Убеждения спонсора включают следующие.
На-уровне идентичности каждый человек по сути добр. В основе | своей люди позитивно настроены.
Важно понимать и признавать потенциальную доброту людей.
Каждый человек совершает собственное «путешествие героя».
Чем больше света излучает человек, тем больше света будет в мире.
Мое присутствие и пристальное внимание, а также моя способность «видеть» других людей помогут естественным образом высвободить их наиболее глубокий потенциал.
Человек, с которым я нахожусь рядом, дорог мне. Он – важное и ценное существо. Он стоит моего внимания и признания.
Стиль лидерства спонсора – индивидуальный подход. Он предполагает сосредоточение внимания скорее на потребностях и потенциале человека, чем на задаче. Это включает персональное внимание к клиенту и отношение к нему как к уникальному человеку.
Спонсорские сообщения
Хороший спонсор верит в своего клиента, вселяет в него ощущение собственной важности и показывает человеку, что от него многое зависит. Таким образом, процесс спонсорства прежде всего осуществля-
ется через передачу (вербальную и невербальную) нескольких ключевых сообщений. Эти сообщения имеют отношение к фундаментальному признанию клиента.
Основные спонсорские сообщения таковы.
Вы существуете. Я вас вижу.
Вы ценны.
Вы значимы/особенны/уникальны.
Вы можете внести важный вклад в дело.
Вам здесь рады. Вы - часть единого целого.
Этим фундаментальным сообщениям на уровне идентичности часто сопутствуют следующие наделяющие силой убеждения (которые мы исследовали в предыдущей главе, посвященной менторству):
Вы имеете возможность добиться успеха.
Вы способны преуспеть.
Вы заслуживаете успеха.
Очевидно, цель этих сообщений состоит в том, чтобы поддержать у клиента ощущение его безусловной ценности, чувство принадлежности и желание вносить свой вклад в общее дело и добиваться успеха. Эти сообщения, как правило, оказывают весьма глубокое влияние и вызывают множество позитивных и ресурсных эмоциональных реакций.
Например, когда люди чувствуют, что их замечают, у них возникает ощущение признания; они больше не считают, что нужно что-то делать, чтобы привлечь к себе внимание. В результате они ведут себя свободно и успокаиваются.
Когда люди чувствуют, что они существуют, что у них есть душа и тело и что их существованию ничто не угрожает, они сосредоточенны и умиротворенны.
Когда люди знают, что они ценны и ценимы, они чувствуют удовлетворение.
Осознание своей уникальности ведет к естественному желанию и склонности выразить эту уникальность, что высвобождает естественный творческий потенциал человека. Важно иметь в виду следующее: уникальность и значимость не подразумевают, что человек «лучше» других или в чем-то их превосходит. Уникальность – качество, дающее человеку особую идентичность, отличающую его от всех других.
Когда люди осознают, что могут внести свой вклад в общее дело, это дает им огромную мотивацию и энергию.
Если люди убеждены в собственной желанности, они чувствуют себя на работе, как дома, и лояльны к руководству. Подобным образом
чувство принадлежности создает ощущение преданности и ответственности.
Воздействие позитивных спонсорских сообщений сведено в табл. 3.
Таблица 3 Эмоциональное воздействие позитивного спонсорства
Позитивное спонсорское сообщение Эмоциональная реакция
Вас замечают Облегчение, расслабление
Вы существуете Сосредоточенность, умиротворенность
Вы ценны Удовлетворенность
Вы уникальны Творческий подход
Вы можете внести вклад в общее дело Мотивация и энергия
Вы желанны Ощущение «домашней обстановки», лояльность
Вы – один из нас Преданность
Не-спонсорство и негативное спонсорство
Важность спонсорства и спонсорских сообщений можно проиллюстрировать сравнением с контекстами, в которых спонсорство отсутствует или в которых налицо так называемое негативное спонсорство.
В ситуациях отсутствия спонсорства позитивных спонсорских сообщений нет. Но отсутствие таких сообщений – по сути, тип сообщения, вызывающий заключения и реакции, приведенные в табл. 4.
Таблица 4 Эмоциональное воздействие отсутствия спонсорства
Полученное не-спонсорское сообщение Эмоциональная реакция
Меня не замечают Тревога, неприметность
Я не существую Стремление привлечь к себе
внимание
Я не ценен Опустошенность
Я не уникальный/не особенный
Я такой же, как все Пассивность
Я не могу внести вклад в общее дело Никчемность
и невостребованность
Мой вклад не оценен Чувство обмана и эксплуатации
Я не являюсь частью группы Обособленность
Меня легко можно заменить Ненадежность
154
В контекстах негативного спонсорства действительно передаются сообщения, противоположные спонсорским. Это ведет к таким же эмоциональным реакциям, как и при отсутствии спонсорства, но они выражены ярче. Некоторые примеры негативных спонсорских сообщений и реакций на них приведены в табл. 5.
Таблица 5 Эмоциональное воздействие негативного спонсорства
Негативное спонсорское сообщение Эмоциональная реакция
Вас здесь быть не должно. Испуганный
Вы должны скрыться/исчезнуть
Как вы думаете, кто вы? Не заслуживающий внимания
Вы никто. Вы не должны существовать
Вы никогда не будете достаточно хороши. Порицаемый и пристыженный
От вас одни сложности
Вы хуже всех Не отвечающий требованиям
Вы нас отвлекаете и сдерживаете Виноватый и мешающий
Никто не хочет, чтобы вы здесь Желание уйти и устраниться
находились (ничтожный)
Вы недостойны быть здесь. Отверженный и покинутый
Вы не из наших
В табл. 6 сравнивается эмоциональное воздействие позитивного спонсорства, отсутствия спонсорства и негативного спонсорства.
Многим из нас приходилось сталкиваться с отсутствием спонсорства и даже негативным спонсорством со стороны значимых других. Как это ни странно, в основе негативных спонсорских сообщений часто лежат позитивные (хотя и ошибочные) намерения или простое невежество.
Иногда наблюдается интересный парадокс: коучи и другие профессионалы игнорируют спонсорство, потому что слишком сосредоточены на другом уровне поддержки (опека, руководство, обучение и т. д.). Например, человек может быть очень хорошим опекуном, но добиваться этого в ущерб спонсорству. Примеры этого часто встречаются в условиях стационара, где постоянно следят за удовлетворением физических потребностей пациентов, но практически лишают их коучинга, едва ли чему-то обучают, не предоставляют никакого менторства и, вместо того чтобы спонсировать, вообще «не замечают» как индивидуумов говоря о пациенте, например, как об «астматике с третьей койки».
Таблица 6 Сравнительное воздействие спонсорства, отсутствия спонсорства и негативного спонсорства
155
Позитивное спонсорство Отсутствие спонсорства Негативное спонсорство
Вас замечают облегчение, расслабление Вас не замечают тревога, неприметность Вас здесь быть не должно испуганный
Вы существуете сосредоточенность, умиротворенность На вас не обращают внимания стремление привлечь к себе внимание Вы никто не заслуживающий внимания
