Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги
Идея рекурсивных процессов в том, что повторное рассмотрение области в конце концов проясняет ее. Оно пробивается через любые механизмы общения и заставляет человека посмотреть на то, что есть на самом деле.
При проработке области мы работаем над тем, чтобы раскрыть правду о ней. Правду обычно нельзя получить прямо, особенно если область заряжена. Вокруг правды наслоена неправда, недоразумения, и так далее. Если человека спросить об этой области, он скорее всего ответит с помощью одного из наслоений вокруг этой темы. Повторяя цикл вопроса, можно постепенно снять наслоения и увидеть, что происходит на самом деле.
Рекурсивные техники состоят из одного указания или вопроса, или из нескольких указаний или вопросов. Если есть несколько указаний, они даются последовательно снова и снова.
Рекурсивные процессы бывают субъективными (направленными не внутренний мир) и объективными (обращенными на внешний мир). Субъективные процессы поощряют человека исследовать свои убеждения, взгляды, ощущения и так далее. Объективные процессы поощряют его исследовать свою окружающую обстановку.
Рекурсия действует с помощью исчерпания имеющихся ответов. Повторно обращая внимание на узкую область, человек исчерпывает оттуда реакции. Тогда он вынужден посмотреть глубже и найти новый подход к области.
Рекурсия — это техника, которую можно проводить механически и все же получать результаты. То есть можно довольно легко научить неопытного фасилитатора только и делать, что задавать один и тот же вопрос до появления результата. Это не особенно гладко и приятно, но это более или менее эффективно, если и фасилитатор, и клиент согласны довести процесс до конца.
Эту технику можно с пользой выполнять и самостоятельно. Не нужно много думать, чтобы просто повторять одно и то же, поэтому мысли о том, что делать дальше, не отвлекают от процесса.
Медитация — это по сути дела рекурсивная техника, выполняемая самостоятельно. Человек садится с простым намерением в уме, например присутствовать здесь, или обращать внимание на свои мысли, или достичь какого-то результата. Затем он замечает возникающие реакции. И затем он возвращается к исходной цели. Это повторяющийся цикл. В конце концов все реакции стихают и человек просто присутствует здесь, с ясным осознанием, уже без реакций на это. И в принципе это конец процесса. Но такой процесс можно делать с разной глубиной, поэтому можно продолжить дальше и проделать процесс на более глубоком уровне.
В сеансе рекурсия — это простой способ охватить определенную область. Повторные вопросы сами по себе выносят на рассмотрение разные стороны данной темы. Еще они часто выносят на поверхность вещи, подходящие для других техник.
Если всплывает что-то более тяжеловесное, чем просто разные точки зрения, то может быть очень нужно сделать ответвление на подходящую технику. Например, нежелательная кинестетическая реакция требует повторного переживания, разделенность на противоположности требует объединения противоположностей, и так далее.
После ответвления и прояснения конкретного явления можно вернуться к рекурсивной технике и продолжить ее. Если, конечно, не стало очевидно, что она завершена с помощью более глубокой техники, на которую мы переключились.
Рекурсивные вопросы обычно довольно общие. Они не требуют конкретного ответа, а по своей природе имеют много ответов. Они не сосредоточиваются на чем-то конкретном, они рассредотачиваются на много разных точек зрения. Все по определенной теме, но нам нужны много разных сторон этой темы. Тема должна быть не особенно конкретной для клиента, а формулироваться как общее явление.
Вот некоторые примеры вопросов, подходящих для рекурсивного спрашивания:
"Расскажи мне о сексе"
"Что может быть интересным?"
"В чем ты добился успеха?"
"Подумай о взаимоотношениях"
Если клиент приходит и рассказывает вам об эмоционально заряженной области, рекурсивные вопросы обычно не нужны. Разве что вы не можете придумать ничего лучшего. Всегда можно повторять такие вопросы:
"Расскажи мне о _____"
"Что ты думал о _____"
"Что произошло в связи с _____?"
"Чего ты не понимаешь в _____?"
Но гораздо лучше, если вы можете провести взаимный диалог или выделить явление, для которого можно использовать более конкретную технику. Но удобно иметь простую технику, на которую всегда можно опереться.
В общем, рекурсивные техники больше подходят как способ вынесения материала на поверхность, когда клиент не замечает ничего особенного в том, что происходит. Если клиент дает вам конкретную жалобу или какой-то конкретный материал, то вам скорее всего не нужно использовать рекурсивную технику.
Огорчения
Когда человек вдруг расстраивается, прежде всего нужно выяснить, что вызвало огорчение. Особенно если это огорчение закрывает доступ к чему-то более существенному.
Если кто-то вдруг огорчился из-за какого-то действия другого человека, у него как бы нажалась кнопка. Есть определенный вид действий, или определенный подразумеваемый смысл, который выбил предохранитель в уме человека. Нам нужно выяснить, какой это предохранитель, прежде чем мы сможем проработать то, с чем он связан.
Человек может расстроиться из-за того, что кто-то его не слушает, из-за того, что его опровергают, из-за того, что он что-то не завершил, из-за того, что его не любят, из-за слов, которые используют другие люди, из-за напоминания о чем-то болезненном, и из-за многих других причин.
Обычно причина огорчения скрыта. Его вызвало то, что у всех на виду, но обязательно есть и соответствующая скрытая сторона. Например, человек расстроился из-за слов другого человека, которые он воспринял как равнодушные. Если посмотреть глубже, то огорчение связано с тем, что он ожидал от другого человека чтения своих мыслей. Другой человек "должен" был знать его чувства и мысли, и действовать в соответствии с ними. Но другой не знал, и наверняка сам человек не знает, что именно произошло.
По сути дела каждый сам создает свое собственное огорчение и является его причиной. Но для начала лучше всего обнаружить, что вызвало огорчение. А потом мы сможем поработать над тем, как это связано с самим человеком, и почему и как он создает эту реакцию огорчения.
Вообще-то говоря, вы можете просто спросить человека, чем он расстроен, и он что-то ответит. Или вы можете покопаться чуть глубже, пройти через происшествие включения реакции и разобраться в том, что именно произошло.
Еще один подход — использовать заготовленный список способов того, как можно огорчиться ("разблокирование"). Это требует меньше мастерства от фасилитатора, и такой список удобно иметь как последнее средство. Есть много способов составить такой список. Это просто список разнообразных возможностей выйти из душевного равновесия. Опровержения, сообщения, получение которых не подтвердили, недоразумения, и так далее.
Простой, но эффективный способ справиться с огорчением по поводу других людей — небольшая техника под названием "Четыре волшебных вопроса":
1. "Что _____ сделал не так, как нужно?"
2. "Чего _____ не сделал?"
3. "Что касается _____, что ты сделал не так, как нужно?"
4. "Что касается _____, чего ты не сделал?"
Эти вопросы довольно общие, чтобы охватить большинство причин огорчений, но клиент скорее всего сам точно укажет кнопки, включившие огорчение.
Если клиент расстроился из-за вас, вы можете подставить в вопросы "я", а если из-за кого-то другого, то подставьте имя этого человека.
Можно задать другие похожие вопросы:
"Что я должен был знать?"
"Что _____ должен был знать?"
"Что ты должен был знать?"
"Что должно было быть известно?"
Что именно использовать, зависит от ситуации. Но основная идея здесь в том, что огорчение присутствует потому, что кто-то не знал, чего ожидает другой человек, и сделал что-то иначе.
Упражнение
• Поупражняйтесь в четырех волшебных вопросах
Плохие поступки
Бывает, что клиент в прошлом сделал то, чего он стыдится и поэтому скрывает. Он прикрепил к какому-то своему прошлому или теперешнему действию ярлык "плохое" и утаивает его.
Цель процессинга совсем не в том, чтобы человек раскрыл свои тайны. Мы не собираемся ничего осуждать, поэтому на самом деле неважно, что конкретно человек сделал. Ему не нужно исповедоваться и быть прощенным.
Но механизмы, задействованные в том, что человек обозначает какие-то свои прошлые действия "плохими", и следовательно, удерживает себя от похожих действий в будущем, наносят довольно большой вред.
Наш подход в том, чтобы выявлять хорошее в людях. Если мы посмотрим достаточно глубоко, то любое действие, в прошлом, в настоящем или в будущем, основано на положительном намерении. Если это кажется иначе, мы просто посмотрим внимательнее или рассмотрим это по-другому.
