Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем
В отношениях с этим непростым клиентом главным для нас должно быть завоевание доверия руководителя. Вспомните пример про моего начальника и продажу раскрученного бренда, который я привела в самом начале этой книги. Огромное число конфликтов и сбоев в работе связано именно с отсутствием доверия между начальником и подчиненным. Достижение взаимного доверия, основанного на понимании и уважении, является главной задачей «руководства вверх». И в том, чтобы выстроить это доверие, вам поможет следующий совет таиландского топ-менеджера Урасата Навануграхи:
...«Занимаясь „руководством вверх”, следует постоянно помнить об одной очень важной вещи. Для того чтобы добиться положительных результатов в руководстве своим руководителем, надо искренне желать успеха своему боссу. Ведь если вы внесете большой вклад в его успех, то более чем вероятно, что этот успех вернется и к вам тоже» [42] .
Как может успех босса вернуться к подчиненному? Множеством путей: дополнительными ресурсами в работе, повышением вслед за начальником, комфортной рабочей атмосферой, доверием и признанием со стороны руководителя. Если вы научитесь руководить своим руководителем, вам и вашим сослуживцам станет значительно легче работать во многих отношениях.
Конечно же, эта книга не дает ответы на все вопросы и не решает все проблемы, которые могут у вас возникнуть в отношениях с руководителем. Каждая ситуация уникальна – какие-то советы вам пригодятся, а какие-то окажутся бесполезными. Главная моя цель заключалась в том, чтобы обратить ваше внимание на этот инструмент повышения эффективности работы, заинтересовать вас задачей эффективного руководства начальником.
* * *Итак, вы вплотную подошли к получению черного пояса менеджмента, к управлению начальником за счет управления его ожиданиями относительно результатов вашей работы и управления вашими взаимоотношениями.
Пока теория еще свежа у вас в памяти, составьте план сдачи экзамена на «черный пояс». Ответьте прямо сейчас на следующие вопросы:
□ Как я завтра поздороваюсь с боссом?
□ Стоит ли мне заговорить с ним, и если да, то на какую тему?
□ По какому вопросу мне важно знать его мнение?
□ В чем у нас может быть недопонимание?
□ Как я могу формировать его ожидания от результатов моей работы?
□ Как получить от него «обратную связь» наилучшим образом?
□ Как рассказать ему о ходе выполнения задания?
Если у вас возникли какие-либо вопросы в процессе чтения этой книги, заходите на сайт www.clubdisc.ru. Возможно, вы найдете там ответ на ваш вопрос, а если нет, то вы всегда можете отправить мне через этот сайт сообщение с вашим вопросом. Я обязательно вам отвечу.
На данном портале вы также можете:
□ улучшить навыки общения с другими людьми, осваивая модель DISC;
□ участвовать в решении кейсов и упражнений, обсуждать решения и кейсы других участников;
□ развить свои навыки на тренингах, дистанционном обучении, вебинарах;
□ скачать бесплатные упражнения, аудио– и видеоматериалы;
□ получать новые материалы для повышения личной эффективности, став подписчиком рассылки.
Действуйте, и желаю вам удачи!
Примечания
1
Ли Якокка. Карьера менеджера. Минск: Парадокс, 1996. С. 69.
2
Там же. С. 69.
3
Ли Якокка. Карьера менеджера. Минск: Парадокс, 1996. С. 70.
4
Там же. С. 71.
5
Там же. С. 72.
6
Нечволодов А. Сказания о русской земле. М.: Престиж Бук, 2006. Т. 1. С. 82.
7
Ли Якокка. Карьера менеджера. С. 50–51.
8
Ли Якокка. Карьера менеджера. С. 122–123.
9
Ли Якокка. Карьера менеджера. С. 57.
10
http://www.cbio.ra/modules/news/article.php?storyid=2520.
11
Ли Якокка. Карьера менеджера. С. 59–60.
12
http://hbr.org/2005/01/managing-your-boss.
13
http://www.nationmultimedia.com/2010/01/13/business/business30120215.php.
14
www.collaboratemarketing.com.
15
Интервью Элизабет Гарон см. подробнее: www.dowjones.com.
16
http://www.cpm.org.au/coursenews/cn_managingupwards.php.
17
http://webest.net/2009/11/29/remont-faksa.php.
18
Маржа – торговая наценка на товар, разница между себестоимостью и ценой продажи.
19
http://hbr.org/2005/01/managing-your-boss.
20
http://danerwin.typepad.eom/my_weblog/managing-up/page/2/.
21
www.pdri.com.
22
http://www.fastcompany.com/magazine/124/your-boss-is-a-monkey.html.
23
http://www.fastcompany.com/magazine/124/your-boss-is-a-monkey.html.
24
http://www.fastcompany.com/magazine/124/your-boss-is-a-monkey.html.
25
http://cmm.thepodcastnetwork.com.
26
http://wworld.com.ua/show_article.php?mid=b03-&idnews=1716.
27
Евангелие от Матфея, гл. 25: 14–30.
28
http://www.fastcompany.com/magazine/23/one.html.
29
http://slackermanager.com.
30
Стивен Р. Кови. 7 навыков высокоэффективных людей. М.: Альпина, 2010. С. 164.
31
http://www.fastcompany.com/magazine/23/one.html.
32
http://www.fastcompany.com/magazine/23/one.html.
33
http://www.justsoblogger.com/2009/07/blog-post_29.html.
34
http://www.fastcompany.com/magazine/23/one.html.
35
http://www.fastcompany.com/magazine/23/one.html.
36
По данным социологического портала www.socio.rin.ru.
37
http://www.cbio.ru/modules/news/article.php.
38
Стивен Р. Кови. 7 навыков высокоэффективных людей. М.: Альпина, 2010. С. 90.
39
http://www.simple-talk.com/opinion/opinion-pieces/on-training-your-it-manager.
40
http://www.simple-talk.com/opinion/opinion-pieces/on-training-your-it-manager.
41
http://www.justsoblogger.com/2009/07/blog-post_31.html.
42
http://www.nationmultimedia.com/2010/01/13/business/business_30120215.php.
