Харизма - Таннен Дебора
Повышение в должности – важная ступень в профессиональной карьере. Возьмите паузу и проанализируйте свое поведение. Действительно ли вы думаете, говорите и ведете себя так, как надеялись и намеревались, соглашаясь стать начальником и принимая на себя ответственность? Определите свои ценности и приоритеты, развивайте эмоциональную грамотность и гибкость, говорите с людьми прямо, но уважительно, найдите стратегии для сохранения равновесия, присутствия духа и для управления рабочей нагрузкой. Мы как руководители легко можем недооценить влияние, которое оказываем друг на друга. Профессор Клейтон Кристенсен в классической статье для HBR «Чем измерить свою жизнь?» пишет: «Я мысленно представил, как одна из моих сотрудниц утром едет в офис с относительно высоким уровнем самооценки. Затем вообразил, как спустя десять часов она возвращается домой, к семье, полагая, что на работе ее не ценят, испытывая раздражение, неудовлетворенность и унижение. Я подумал: насколько сильно ее ощутимо снизившаяся самооценка повлияет на общение с детьми? Затем мысленно переключился на другой день, когда женщина возвращается домой с более высокой самооценкой. Она чувствует, что многому научилась, ее достижения признали, а ее работа сыграла существенную роль в реализации многих важных проектов. И затем я представил, насколько положительное влияние это состояние оказывает на нее как на мать и супругу. Мой вывод таков: руководство людьми – самая благородная профессия, если все делать правильно. Никакое другое занятие не дает так много возможностей помогать окружающим расти и развиваться, брать на себя ответственность, получать признание за свои достижения и вносить вклад в успех всей команды».
3. Общаться как руководитель: думайте, что, как и когда сказать. Ребекка Шамбо
[5]
День Нэнси начался с ощущения, что она наконец-то готова рассказать своему высшему руководству об очень важном проекте, над которым работала последние два месяца. Она несколько раз отрепетировала презентацию и уже практически помнила ее наизусть. Женщина заранее пришла на встречу и терпеливо, хотя и с тревогой ждала, когда наступит ее очередь выступать. Через несколько минут после начала мероприятия Джек, один из сопредседателей, попросил ее вкратце охарактеризовать свой проект и дать рекомендации.
Нэнси с воодушевлением приступила к презентации и прошлась по всем тщательно отрепетированным тезисам. Женщина уверенно ориентировалась в материале и чувствовала себя на коне – недаром она так долго готовилась к этой встрече. Но когда настала пора перейти к рекомендациям, Джек прервал ее:
– Нэнси, я благодарю тебя за усердную работу над проектом, но он не соответствует нашей повестке, равно как и коммерческим целям, которые мы сегодня обсуждаем.
Подавленная Нэнси вернулась на свое место и молча просидела до конца встречи. Когда мероприятие завершилось, она пулей вылетела из комнаты, размышляя о том, что это выступление, обещавшее стать поворотным моментом в ее карьере, повлекло за собой настоящую катастрофу.
Что же произошло? Во время подготовки к встрече Нэнси не учла, что мыслить необходимо стратегически. В такую ловушку часто попадают многие способные сотрудники и руководители, планируя свои презентации и другие мероприятия. Умение мыслить стратегически и применять этот навык на практике поможет руководителям не поставить под угрозу свою карьеру, как это случилось с Нэнси.
Неважно, кто вы – помощник руководителя или управленец высшего звена. То, что, как, когда и кому вы говорите, учитываете ли при этом текущую ситуацию, – важные составляющие, с помощью которых вы сможете полностью использовать свой лидерский потенциал. Если вы хотите сформировать доверительные отношения и влиять на людей, особенно при общении с другими начальниками своего уровня и руководителями высшего звена, важно лаконично выражать свои мысли и четко давать понять собеседнику, какова его роль в этом разговоре. Не менее важно умение точно передавать смысл любого сообщения, избегая профессионального жаргона и используя небольшое количество тщательно подобранных слов.
Все перечисленные факторы помогают руководителю мыслить стратегически. Это означает, что в центре вашего внимания должна быть не только работа. Здесь речь идет скорее об интуиции, понимании ситуации и осознании того, какие сигналы вы подаете другим участникам коммуникации во время ежедневного взаимодействия. Манера говорить, как и облик руководителя, – нечто неосязаемое, поэтому ей сложно дать определение. На самом деле каждый из нас практикует любимый стиль общения с другими людьми, а успех или неудача компании зависит от способности лидера к стратегическому мышлению и правильной оценке ситуации.
Одна из наиболее важных характеристик, определяющих речь управленца, – умение быть стратегическим лидером. Мне часто приходится слышать от руководителей высшего звена, что они хотели бы продвинуть одного из своих многообещающих сотрудников, но понимают, что у него недостаточно развито стратегическое мышление. Я стараюсь аккуратно парировать подобные соображения, допуская, что, возможно, проблема не в отсутствии у этого человека должного потенциала, а в том, что ему пока не удалось развить в себе необходимые задатки.
Если некоторым сотрудникам в вашей команде не хватает стратегического потенциала или вы переживаете из-за того, что сами не развиваете нужные качества, читайте дальше. Ниже я опишу несколько стратегий обучения, которые часто применяю в работе с руководителями (как мужчинами, так и женщинами), чтобы в их копилке лидерских навыков появилось умение мыслить подобающим образом.
Оценивайте ситуацию
Часто ли вам случается во время встречи предлагать к рассмотрению еще не оформившуюся идею, или же молчать, когда от вас ждут конкретных предложений, или говорить о чем-то не соответствующем повестке дня и неожиданно замирать, как олень, попавший в свет фар? Если такие ситуации вам знакомы, давайте подумаем, что же пошло не так. В целом важно знать, что подобные тактические ошибки становятся результатом непонимания цели мероприятия, в котором вы участвуете.
Например, если вы лучше прочих разбираетесь в теме, то, скорее всего, собравшиеся будут ожидать, что вы начнете регулировать ход обсуждения и примете окончательное решение. Если вы должны внести свой вклад в общее дело непосредственно во время встречи, ваша задача будет заключаться в том, чтобы обменяться точками зрения с остальными участниками и прийти к единому мнению, а не перетягивать на себя одеяло, заявляя о своих блестящих идеях. Если вы пока только учитесь и от вас не ждут выступления, значит, ваша задача – наблюдать и слушать. Если вы знаете или заранее выяснили, чего от вас ожидают в ходе встречи или другого мероприятия, вам будет несложно определить, как следует общаться с ее участниками, и проанализировать ситуацию до начала выступления.
Будьте дальновидны
Некоторым людям сложно говорить так, как подобает руководителю, потому что они слишком сосредоточены на собственных задачах или своей роли. Стратегические лидеры более дальновидны и уделяют меньше внимания себе, воспринимая ситуацию скорее с точки зрения компании в целом. Кроме того, способность мыслить наперед заключается в умении четко формулировать ожидания на будущее и приводить веские доводы в пользу преобразований.
Подобное мировоззрение руководителя помогает управлять решениями, касающимися как отдельных сотрудников, так и деятельности всей компании. Вам необходимо свести все эти аспекты в единую картину и продемонстрировать, насколько ваши решения повлияют на других, включая ваших сотрудников и организацию в целом.
Поощряйте стратегические взаимосвязи
Один из лучших способов развить стратегическое мышление – максимально эффективно и осознанно использовать взаимоотношения, помня о конкретных коммерческих задачах. Для этого понадобится привлечь высшее руководство, обладающее стратегическим видением целей компании, изменений и основных приоритетов, о которых у руководителей низшего звена часто нет информации. Уделяя внимание главным стратегическим вехам, вы не погрязнете в повседневной рутине.
