Никита Непряхин - 100 правил убеждения и аргументации
8
Не позволяйте оппоненту переходить на личности – это самая распространенная и опасная манипуляция в споре. Например: «Да что вас слушать? Вы себя видели? О чем вы можете тут рассуждать?» или «Всем известно, что вы – любитель приврать. И сейчас вы нам откровенно лжете!» Сохраняя самообладание, попросите придерживаться норм этики и покажите, что пустословные обвинения не приведут к конструктивному решению
9
Не позволяйте собеседнику формулировать свои мысли расплывчато и двусмысленно: «с одной стороны…», «но с другой стороны…», а если на этот вопрос посмотреть иначе, то…». Это позволит ему впоследствии интерпретировать слова в нужную сторону
10
Всегда обозначайте возможность компромисса. Предлагайте собеседнику выход из сложившейся ситуации
10 правил
О главном
1
Избегайте откровенной конфронтации. Доброжелательность всегда усиливает убеждение. Помните, что убедить «друга» всегда легче, чем «врага»
2
В переговорах и спорах старайтесь использовать (или показывать готовность использовать) разумное сочетание твердости и готовности пойти на компромисс
3
Всегда следите за реакцией собеседника или аудитории. Это позволит вам понимать, какие аргументы и, главное, как действуют на публику, и вовремя скорректировать свою позицию. Если позволяет формат коммуникации, регулярно получайте обратную связь от слушателей
4
Главное в убеждающей речи – это начало и конец («эффект края»). В начале речи аудитория формирует степень авторитета выступающего, определяет, стоит ли ему верить или нет. А в конце принимает решение
5
Помните, что «эмоцио» выключает «рацио». Поэтому последним в своей речи можно использовать сильный эмоциональный довод, который выключит рациональное восприятие эмоции. Что зачастую и нужно для принятия решения
6
Постоянно повторяйте главный message, который должен остаться в сухом остатке. Чем чаще мы повторяем ключевую мысль (в разумном количестве, конечно же), тем лучше аудитория запоминает message
7
Помните, что воздействовать на слушателей можно двумя способами: на уровне личности и на уровне аргументов. При подготовке линии аргументации никогда не забывайте и про то, кто эти аргументы будет доносить. Приятный, опрятный внешний вид, уверенная поза и осанка, прямой взгляд, доброжелательная улыбка, открытая и широкая жестикуляция, уверенный голос и богатая интонация зачастую имеют больший эффект, чем все аргументы
8
Один из главных секретов убеждения – доказанность и подробность аргументов. Голословные, ничем не подкрепленные доводы тут же забываются или неправильно трактуются. Позвольте грубую аналогию: если я сейчас вам предложу кашу, кому-то она не понравится, кому-то покажется холодной, кому-то – вязкой, кому-то – сладкой. На всех не угодишь. Но если я «разжую» эту кашу, то вам остается только открыть рот и проглотить. Так же и аргументы должны быть максимально разжеваны, чтобы аудитория не думала и не трактовала их по-своему, а просто проглотила и усвоила
9
Если после одного-двух аргументов эффект достигнут, остановитесь. Приведение дальнейших доводов может вызвать у оппонента обратную реакцию
10
Принимайте на себя ответственность за недопонимание и недоразумение со стороны собеседника
Список рекомендованной литературы
Герасимова И. Введение в теорию и практику аргументации. – М.: Логос, 2010.
Ивин А. Теория аргументации. – М.: Высшая школа, 2008.
Кеннеди Г. Договориться можно обо всем. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов. – М.: Уникум Пресс, 2001.
Непряхин Н. 101 совет по противодействию манипуляциям. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
Непряхин Н. Как выступать публично: 50 вопросов и ответов. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
Непряхин Н. Убеждай и побеждай. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Поварин С. Спор: О теории и практике спора. – Мн.: Полифакт, 1992.
Чалдини Р. Влияние: психология убеждения. – Мн.: Попурри, 2006.
