Александр Вемъ - Имидж – путь к успеху
Народная мудрость «Лучший способ защиты – это нападение», конечно, груба, и есть случаи, когда не нужно следовать ей, особенно если вы своим поведением задели чьи-то чувства. Тем не менее, если инцидент действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание к себе тем, что будете стараться его загладить. Одно дело – научиться совладать с собственным чувством неловкости и смущением, но как помочь другому человеку, когда он готов сквозь землю провалиться от стыда? Обычная реакция, по крайней мере для людей, которые не находят удовольствия в том, что видят другого в неловком положении, – это использовать предложенные психологами «диссоциативные упражнения» (то есть отмежеваться от случившегося). Эти упражнения – простые способы исчерпать инцидент или сделать вид, что вообще ничего не случилось.
Чтобы показать, что ничего серьезного не произошло, вы можете просто рассмеяться, затем говорите, что в данном случае извиняться совершенно не за что. «Да не беспокойтесь вы – я сама все время бью стаканы» или «Это моя вина – не нужно было задавать вам этот вопрос» и т. д. Помня о том, что смущение в действительности является следствием боязни человека, что он допустил оплошность, убедите его в том, что здесь не о чем тревожиться. Улыбка, взгляд, обращенный к нему, или, может быть, дружески положенная на плечо рука (если это, конечно, принято) – все это поможет вам убедить человека в том, что вы не перестали относиться к нему как раньше.
В идеале лучшим способом преодоления стрессовой ситуации является устранение причины стресса, но, разумеется, на практике это не всегда возможно.
Если вам или кому-то из ваших близких угрожает опасность сломиться под тяжестью обстоятельств, постарайтесь найти помощь и поддержку, пока не стало хуже. Однако если вы относитесь к тому большинству людей, для которых стрессы – неизбежное, но в то же время преодолимое зло, лучший способ – это скрыть ваше состояние. Если действовать спокойно и хладнокровно, даже (или в особенности) когда на самом деле вы испытываете совсем другие чувства, это может значительно облегчить ряд ситуаций. Например, если вы встретились со сложностями в отношениях на работе, может быть с начальством или с коллегой, которого надо призвать к порядку, столкновения, вероятно, не произойдет, если хотя бы один из вас окажется способен держать себя в руках. Тот же принцип применим в семейной или общественной жизни. Те, кто хорошо вас знают, скорее заметят признаки напряжения.
Десять способов удержания себя в руках:
1. Дышите глубже. А еще лучше сделайте несколько глубоких вдохов и постарайтесь не обращать внимания на то, что сердце бьется чаще, чем обычно.
2. Попытайтесь дать вашим мышцам расслабиться. Некоторые люди считают, что в этом случае помогает, когда вы сильно напрягаете по очереди каждую мышцу, а потом даете им расслабиться. Если вам удастся это проделать, ваша поза будет выглядеть более непринужденно и не так зажато.
3. Постарайтесь все время смотреть на человека, с которым вы имеете дело. Помните, что если вы будете смотреть вниз или в сторону, то это с неизбежностью приведет к тому, что ваш собеседник так или иначе отрицательно отреагирует на вас, даже если он сам не поймет почему.
4. Не пытайтесь улыбаться вашему собеседнику, если вы не уверены в том, что это получается натурально. Неестественная улыбка легко различима и еще хуже, чем совсем никакой.
5. Если вы не можете расслабиться, постарайтесь по крайней мере сохранять спокойствие. Держите ваши руки подальше от лица, не вертите ничего в руках, не теребите волосы или что-нибудь еще.
6. Когда повысившийся уровень адреналина приводит к тому, что вы ощущаете беспокойство, если ситуация позволяет, может оказаться полезной какая-нибудь физическая работа. Можно, например, попылесосить или помыть машину. Это снизит уровень адреналина эффективнее и естественнее, чем просто нервное хождение взад-вперед. (Вспомните, как главный герой в фильме «Укрощение строптивого» колол дрова)
7. Попробуйте снять стресс, сделав что-нибудь приятное: посмотрите футбол, купите торт, отправьтесь за покупками, в конце концов, нужно просто выспаться.
8. Не держите в себе негативные эмоции. Расскажите кому-нибудь о том, что с вами происходит. Поставьте какой-нибудь трогательный фильм и поплачьте вместе с героями.
9. Купите абонемент в бассейн, на фитнес, займитесь йогой – все это дисциплинирует, помогает привести в равновесие жизненный тонус, помогает сохранять душевное спокойствие.
10. Ешьте побольше витаминов. На истощенный организм просто слетаются различные «заразы» от гриппа до стресса.
Лучшее, конечно, впереди!
Если вы захотите усовершенствовать свое мастерство воздействия на аудиторию (будь то многотысячная толпа или один человек), чтобы применить его в какой-либо специфической ситуации, например во время служебного собеседования, или решите дать людям возможность получше узнать истинные стороны своей натуры, то вам придется, подобно актеру, усвоить некоторые технические приемы. Наиболее эффективный их них – представить себя в какой-нибудь роли. Как мы уже убедились, некоторые аспекты языка жестов, такие, например, как искренняя улыбка, совершенно невозможно подделать. Вы сможете выдать верный набор сигналов только в том случае, когда он действительно отражает ваши реальные чувства. Однако иногда сделать это довольно сложно. И потому, скажем, человеку застенчивому, для того, чтобы улыбаться в компании незнакомых людей, можно порекомендовать черпать положительные эмоции из другого источника – например, думать в это время о чем-то смешном или приятном. Именно так поступают и многие актеры – если, конечно, могут соотнести ситуацию, в которой оказался их персонаж, со своими переживаниями и жизненным опытом.
У вас может сложиться впечатление, что подобные рекомендации очень хороши для Сергея Безрукова, но несколько трудны для вас самих. Но вы вполне способны облегчить себе жизнь, проведя несколько домашних репетиций. Попытайтесь, встав перед зеркалом, улыбнуться, вспомнив что-нибудь веселое. Хотя такая улыбка несколько отличается от улыбки, появившейся спонтанно, разница между ними совсем невелика. Она тоже выражает искреннюю радость, вы можете убедиться, что в ней участвуют и глаза, что очень важно для восприятия окружающих.
Количество усилий, затраченных на подобную подготовку, зависит от того, насколько вы нуждаетесь в совершенствовании своего языка жестов. Например, если вам предстоит выдержать решающее собеседование, то действительно стоит, в качестве пробного забега, организовать генеральную репетицию, пригласив кого-нибудь из приятелей. Возможно, вы при этом будете чувствовать себя несколько глупо, но если отнесетесь к делу серьезно, то сможете обрести уверенность в том, что вы правильно сидите, уверенно говорите и вообще в целом производите положительное впечатление.
Общественные деятели, которых учат хорошо выглядеть на экране телевизора, в процессе подготовки проходят через шуточные интервью, так чтобы потом они смогли оценить свой внешний вид, манеру держаться и язык жестов на телеэкране. Многие из них бывают потрясены, увидев, насколько по-другому выглядят они со стороны и какими нелепыми кажутся некоторые из их привычных жестов.
Когда вам предстоит встреча, имеющая для вас важное значение, спросите друга, которому доверяете, нет ли у вас каких-нибудь характерных черточек, способных принизить то хорошее впечатление, которое вы собираетесь производить. Пусть он ответит вам утвердительно или отрицательно на следующие вопросы:
1. Часто ли вы сидите, склонив голову к плечу?
2. Вы часто разваливаетесь на стуле?
3. Есть ли у вас привычка во время разговора теребить часы, кольца или другие аксессуары?
4. Делаете ли вы паразитические движения, касаясь руками лица и волос?
5. Активно ли вы жестикулируете во время беседы?
Все перечисленные действия могут отвлекать вашего собеседника. В обычное время это может быть не так уж важно, но в каких-то определенных ситуациях, например во время интервью при приеме на работу, может обернуться против вас. Совсем не обязательно пытаться подавить все непроизвольные порывы вашего языка жестов, так как вы рискуете потерять многое из того, что делает вас в глазах окружающих тем, каковы вы на самом деле… да вам это и не удастся, даже если очень постараетесь. Что действительно полезно, так это попробовать развить у себя навыки «телесного знания». Например, нет ничего страшного в том, что вы пользуетесь руками, чтобы подчеркнуть или проиллюстрировать смысл сказанного, и, возможно, именно данная черта делает вас столь живым и интересным собеседником. Однако хорошо бы быть уверенным в том, что вы инстинктивно можете «пригасить» движения своих рук, если почувствуете, что ситуация не располагает к столь оживленной манере поведения. Указанный принцип распространяется и на ваше отношение к другим людям. Если вы не хотите слишком сильно концентрировать внимание на языке их жестов, то сможете гораздо лучше их понять, просто научившись принимать его во внимание в целом. Тогда вы сможете судить об окружающих более непредвзято. Скажем, если антенны вашего языка жестов настроятся на верную волну, вы сможете безошибочно отличить того, кто просто застенчив, от того, кому вы совершенно неинтересны (он просто мечтает поскорее от вас избавиться). И, что, возможно, гораздо важнее, вы уловите признаки искреннего, неподдельного интереса к вашей личности даже в том случае, если они будут довольно слабо выраженными.
