Анна Орлова - Шопинг, который вас разоряет
В больших супермаркетах нередко бывает так, что продавцы отвечают грубо на вопросы посетителей и не проявляют ни капли внимания. Некорректное обслуживание в магазинах может привести человека к стрессу.
Подобное отношение можно встретить во многих маленьких магазинчиках, а также крупных центрах и бутиках. Работа с персоналом в России еще не достигла должного уровня.
Сталкиваясь с плохим отношением продавцов, рекомендуется просто улыбнуться на их грубость и не принимать ее близко к сердцу. Не надо хамить в ответ и скандалить – это не избавит от стресса. Можно позвать менеджера и спокойно, вежливо рассказать ему о случившемся. Обычно после этого менеджер извиняется и уверяет, что сам разберется в данной проблеме с продавцом. Такие действия помогут и конфликт разрешить, и уйти из магазина в хорошем настроении.
Чтобы избежать неприятностей в общении с продавцами, надо ходить по магазинам с мужем или другом. Мужчина более приспособлен к грубости и возникающих в связи с этим конфликтным ситуациям. Он знает, что и как ответить, чтобы избежать ненужных негативных эмоций. Особенно это касается мужчин, занимающихся бизнесом. Там он каждый день сталкивается с грубостью и поднаторел в решении сложных вопросов.
Но, к сожалению, часто менеджеры начинают препираться с покупателем, занимая сторону продавца. В этом случае лучше вообще перестать ходить в этот магазин. Вообще, лучше не ожидать от окружающего мира любви и понимания, хотя именно на этом часто базируется любовь к шопингу.
Порой, видя в магазинах изобилие красивых вещей и понимая, что нет возможности купить все, что хочется, человек начинает по-настоящему мучаться. Для таких людей походы по магазинам заканчиваются стрессом. В настоящее время это очень распространенный вид стресса.
Видеть товары на полках магазина является не меньшей пыткой для людей, которые в прошлом были настолько увлечены шопингом, что потеряли все свое имущество, стабильный заработок и друзей, которые могли бы помочь материально. Теперь разорившийся человек проходит мимо красочных товаров и мучится.
Человек, взявший кредит, с одной стороны, имеет возможность пользоваться вещью преждевременно, что приносит большое удовольствие. С другой стороны, он постоянно испытывает психологическое давление сроков платежей.
Но чаще всего неприятные чувства посещают любителей шопинга дома. Очень часто женщина заходит в магазин и не может удержаться от покупок, что заставляет ее почти в трансе приобретать массу совершенно ненужных вещей. По возвращении домой радостная эйфория затухает, возбуждение проходит, и у женщины открываются глаза на реальность. Она обнаруживает, что кошелек пуст, а на столе лежит целая гора хлама. Результатом, как правило, становится стресс. При таком поведении недолго нажить невроз.
Зависимый от шопинга, кто не может устоять перед очередной покупкой и готов при этом потратить последнюю копейку, по-настоящему страдает.
Если женщина одинаковое количество раз посещает магазин с целью что-то купить и просто так, можно предположить, что это тревожный признак. Если посещений магазина с определенной целью становится все меньше, а заходов просто посмотреть – больше, к сожалению, можно сказать, что человек попал в беду – зависимость.
Очень часто шопоманы после того, как заходят в магазин просто так, а выходят с покупками, начинают себя уверять, что именно это и было целью его посещения. Полезно всегда формулировать цель своего шопинга прежде, чем отправиться в магазин.
К стрессу может также привести неразрешимая дилемма, когда женщине приходится выбирать, что купить – необходимую, давно запланированную вещь, на которую она долго откладывала деньги, или не совсем нужную вещь, которую только что увидела в магазине и буквально влюбилась в нее. Имеющихся средств недостаточно, чтобы приобрести обе вещи. Женщина нервничает, пытаясь сделать выбор и не зная, что делать.
В этом отношении для человека хорошо будет принять за принцип покупать то, что важно, а не то, что приглянулось в данный момент.
В 2003 г. Софи Кинселла выпустила роман «Тайный мир шопоголика», в котором во всех подробностях рассказано о судьбе бедной девушки, ставшей жертвой магазинов большого города, в который приехала в поисках «принца». В романе описывается механизм «захватывания» клиентов, в который вовлечены банки, пресса и торговые сети.
Бывают и такие случаи, когда в поисках определенной вещи женщина находит ее и видит, что вещь слишком дорога. Однако тут покупательницу окружают продавцы, предлагающие примерить приглянувшуюся вещь. С ней все очень обходительны, приветливы, внимательны и заботливы.
В результате женщина все же решается на такую большую трату и покупает товар. Однако на самом деле этот товар ей не по душе. Поэтому по дороге домой женщина переживает сильнейший стресс, ведь она приобрела не то, что хотела, и потратила больше денег, чем планировала. Переживания по этому поводу и сожаление еще долго будут терзать душу своей жертве.
При любой зависимости очень важным является умение прощать себя за свое неправильное поведение и причинение неудобств своим близким.
Иногда, придя в магазин в компании знакомых, человек стесняется своей финансовой несостоятельности. Поэтому он покупает вещи, которые ни за что бы ни купил из-за их высокой цены. Страх опуститься в глазах у людей толкает на нежелательные покупки. При этом он испытывает стресс, потому что не только приобрел ненужный товар, но и лишился большой суммы денег, которая заметно отразится на личном бюджете, лишит финансовой свободы, заставит обращаться к другим за помощью.
Какие-то товары женщина может приобрести за компанию, поддавшись другим, но дома она начнется самобичевание за зря потраченные деньги. Чтобы не возникало подобных неприятностей, нужно стараться покупать вещи там, где почти нет народа.
Заключение
Как уже упоминалось выше, российские люди являются наиболее расположенными к шопинговой зависимости. Так, большинство прохожих на российских улицах одеты не просто очень хорошо, но и стильно, между тем как в Европе и Америке даже состоятельные люди предпочитают одеваться очень просто и удобно (джинсы, ветровки и т. д.). В результате они выглядят почти одинаково. Если на улице появилась девушка в вечернем платье и на высоких каблуках, с уверенностью на 90% можно сказать, что она из России.
Любовь к нарядам имеет свои негативные стороны. Женщины готовы тратить все свои деньги на очередные обновки. В результате у них легко развивается шопомания. Мужчины тоже не отстают от женщин. Правда, предметами их страсти становятся вещи, с помощью которых они могли бы показать свой достаток, например электронная техника, автомобили и т. д. Результаты подобного увлечения очень печальны и порой трагичны.
Причины шопинговой предрасположенности российских граждан всем известны, и о них также говорилось выше: многие годы в советских магазинах наблюдался сильный дефицит товаров. Красивая жизнь, которую можно было увидеть в зарубежных кинофильмах, ассоциировалась именно с множеством красивых вещей, одежды и т. д. К годам перестройки в людях уже сформировалось устойчивое стремление к приобретению красивой одежды любыми доступными средствами. В молодежной среде более крутым считался тот, кто мог похвастать дефицитной вещью, особенно если она была заграничной.
Прошли годы, полки магазинов наполнились товаром до избытка. Но в сознании граждан осталось стремление выделиться с помощью одежды. Современная реклама эту установку только еще больше закрепляет.
Появление гигантских супермаркетов и модных бутиков приучило российских граждан к массовому увлечению шопингом. Попадая в сказочное разнообразие магазинов, люди забывают все на свете. Нередки случаи, когда покупатели теряют в супермаркете своих детей. Они просто забывают о них, увлекаясь очередной вещью или безделушкой, переходя из одного отдела в другой. Дети, как правило, подходят к кассе и начинают плакать. Несмотря на то что о потерянных детях сообщается по внутренней громкой связи, матери не спешат к ребенку. Они долго не приходят за ним, даже если хорошо услышали объявление.
Так, в Ярославле на улице у входа в торговый центр посетители павильонов и продавцы обнаружили коляску с кричащим в ней младенцем. Через полтора часа появилась мама ребенка, которая все это время спокойно занималась шопингом.
Многие магазины только приветствуют шопоголиков. Ведь один такой клиент может в несколько раз увеличить месячную выручку магазина. Главная цель продавца – продать как можно больше товара и получить как можно больше прибыли. Кстати, многие продавцы и консультанты модных магазинов и сами являются шопоголиками. Поэтому они с удовольствием обслуживают таких же одержимых покупками людей, не видя в их страсти ничего предосудительного.
