Алексей Ходорыч - Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно
Тут, как один из методов, может быть применена и лесть, но лесть шуточного и добродушного характера. Например:
♦ Ты мой кумир!
♦ Верно подмечено!
♦ Вот уж кого я действительно рад видеть!
♦ Да ты хорошенькая какая!
♦ А ты подбрасываешь мне сюрприз за сюрпризом…
♦ Разве можно устоять перед легендой…
♦ Хочу быть героем, как ты:)
♦ Что ни скажешь, все хорошо!
Для вступления в контакт часто используются и двухходовые энкоды (подробнее об этом типе энкодов – в конце главы)
– Знаешь, как я тебя называю?
– Как?
– Парень, у которого не бывает осечек...
Отлично идут шуточные вариации на тему «В тех местах, где я вырос, это называют…»
– В тех местах, где я вырос, это называют отличной новостью!
– В тех местах, где я вырос, это называют отличной идеей !
– В тех местах, где я вырос, таких, как ты, называют незаменимыми!
Еще несколько фраз для сближения с собеседником – вроде бы шуточных, но тем они и сильны: человек, который весело шутит, всегда вызывает симпатию.
♦ Поделись со мной своими бедами…
♦ Твоя жизнь не была такой уж сладкой, верно?
♦ У таких людей, как мы, есть что-то внутри…
♦ Я думал, что я один такой безудержный.
♦ Я слышал, ты стоишь своих денег…
♦ Мы же друзья!
♦ Мы одна команда, мы должны держаться вместе!
♦ Старая школа!
♦ Большое делается по-большому.
Один из лучших энкодов контактного типа:
♦ Все, что тебе нужно, – это представить, что перед тобой живой человек…
Он как раз и содержит в себе в себе объяснению сути действия энкодов этого типа. Во-первых, вы – такой же человек, как и ваш собеседник, а значит, вас нужно дослушать, проявить уважение, уменьшить спесь, поступить так, как он хотел бы, чтобы и вы поступали с ним. Вы не враг, а значит, сказанное вами надо воспринимать, а не отторгать, как предлагает Сьюзан Ньюмен, с самого начала.
Тот, кто использует энкоды, создает для своего собеседника ситуацию коммуникационного комфорта.
Энкод про живого человека, кстати, помечен и в колонке «Флирт» – для флирта и более тесного знакомства он подходит как нельзя лучше. Собственно, для флирта, который есть игра в чистом виде, годятся почти все энкоды, а в соответствующей колонке мы лишь пометили наилучшие для таких целей.
♦ Будь ты мелодией, я брал бы только чистые ноты...
♦ Если ты мой сон, то я твой…
♦ Да ты хорошенькая какая!
♦ Во что ты играешь?
♦ Да у меня миллион шарад!
♦ Знаешь, люди и раньше влюблялись.
♦ Мы сейчас живем в наших будущих воспоминаниях.
♦ Меня засекли, теперь я больше не смогу жить прежней жизнью.
♦ Когда приходят женщины, мысли куда-то уходят.
♦ Создается впечатление, что ты пытаешься мне понравиться…
♦ Ты полна сюрпризов. Это и привлекает.
♦ Что-то нас связывает...
♦ Что-то у нас тут с тобой возникает, а?
Что касается колонки «Деловые переговоры», то, разумеется, в реальных деловых переговорах может иметь место любой конфликт, дискуссия, и даже тот же флирт, но, тем не менее, главное в деловых переговорах – контакт. Мой собственный опыт использования энкодов в деловых переговорах подсказывает, что здесь отлично работают любые коммуникационные энкоды. Энкод вроде «Как в девяностых!»[44] способен творить чудеса. Но в этой колонке мы собрали прежде всего те энкоды, которые касаются непосредственно бизнеса.
♦ Я слышал, ты стоишь своих денег...
♦ Во всем важна последовательность действий.
♦ В розницу возможно, но оптом неприемлемо.
♦ Да ты вообще сколько лет в этом бизнесе-то?
♦ Жизнь богаче любых схем.
♦ Всякая выгода должна быть основана на профессионализме.
♦ Так дела не делаются...
♦ Дорого – и стоит того.
♦ На чьей ты стороне?
♦ Не могу сказать, что во всем с тобой согласен, но, знаешь, твои подходы мне импонируют!
♦ Большинство удачных идей являются неудачными.
♦ Очень жаль, но так сложились дела...
♦ Тяжелый выбор приводит к тяжелым решениям.
♦ Я никогда не ухожу от ответственности за свои слова и поступки.
КОНФЛИКТ
В этот блок мы включили энкоды из колонок «Энкоды для дискуссий», «Заградительные энкоды», «Ближний бой» и «Перевод конфликта в шутку». Эти энкоды предназначены для управления дискуссией и модерирования в конфликте той или иной степени. Они помогут свести дело к решению хотя бы одной из трех задач: победить, достигнуть консенсуса или просто выиграть время.
Любая дискуссия предполагает множество приемов, уловок, сюжетов, но основополагающим фактором, которым нельзя пренебрегать, является стремление каждого спорщика отстоять свою точку зрения – порой оно анекдотично и даже иррационально, но часто непреодолимо и может свести на нет любой из конструктов, в итоге став причиной негативного для вас развития ситуации.
Ваши аргументы могут быть верны, и вашему оппоненту даже может быть объективно выгоднее изменить свою картину мира, но он все равно не пойдет на компромисс из-за самолюбия, упорства, гордыни, принципа.
Благословите ваших врагов, ибо они создают вашу судьбу.
А на самом деле – из-за вашего неумения использовать все во благо. Ведь в том, чтобы уперто давить принципом на принцип, нет никакого особого смысла. Соперника надо не обыграть и даже не переиграть, но сделать из него партнера – пусть ошарашенного и расфокусированного, но друга и приятеля. Для этих целей эффективно использовать рефрейминг – придание старой мысли нового обрамления (см. главу 5 «Механизм действия энкодов»), например уже не раз упоминавшийся энкод «Все, что тебе нужно, – это представить, что перед тобой живой человек…», или:
♦ Бывает так, что охотник и его жертва меняются местами…
♦ Только дождь знает, когда раскроется цветок…
Одни энкоды этого блока помогают просто тянуть время – ничего особенного не подразумевая и не сильно вдумываясь, можно просто трепать спарринг-партнера такими безобидными фразами, как:
♦ А по-моему, ты мне мозги пудришь…
♦ А это не чересчур?
♦ Мы играем картами, которые нам сдает судьба…
♦ Откуда мне знать, что ты не врешь?
♦ А если без метафор?
♦ Во что ты играешь?
♦ Да это все липа…
♦ И ты как к этому относишься?
♦ И какие чувства у тебя это вызывает?
Трюк старый, но работает всегда и везде, пощипать этими энкодами можно даже самого опытного противника.
Другие энкоды этой метагруппы ориентированы на запутывание противника, который должен под их воздействием временно зависнуть, обдумывая сказанное, и дать вам время для развития успеха.
♦ Когда пион тянется верх, он исчезает там, не давая ответа…
♦ В нашем мире больше покупателей, чем знатоков…
♦ Все никогда не бывает так, как мы воображаем…
♦ Бездарность легче прощают человеку, чем таланту…
♦ В самом главном бою победитель не получает ничего…
♦ Хорошую выпивку разбирают еще на заводе, а потом ее можно купить только на вторичном рынке, понимаешь, о чем я?
♦ Все явное становится тайным.
♦ Можно убить СМС, но не контроль над ним…
Ну и, наконец, ошарашивание. Большинство энкодов для дискуссий именно этого типа. В таких энкодах не требуется что-то осознавать или долго осмысливать, они ошарашивают сразу.
♦ …вот это я и называю «эффектом Саакашвили»:)
♦ В жизни за все приходится платить, но дуракам – существенные скидки!
♦ А ты сколько дней уже не спишь?
♦ А ты когда-нибудь плачешь?
♦ Жизнь справедлива только к неграм…
♦ Да все понятно, не продолжай.
♦ Когда что-то ломается, оно ломается до конца…
♦ Ты похож на слепого старика, который отвечает на вопросы, которых ему не задавали…
♦ Мне жаль, но над тобой смеются…
Энкоды создают удобный и понятный «интерфейс взаимодействия».
Вообще поле иллюзии смыслов именно в дискуссии достаточно широко. (Сравните энкоды, что идут ниже, с советами и примерами из главы 4, которая целиком посвящена играм и конфликтам.)
♦ Можно подробнее? Я чувствую, у тебя какая-то целая своя система! (Ироническое участие)
