Лилиан Гласс - Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться?

Если вы подарите ему любовь и добро, вы станете свиде­телем потрясающих перемен в этом человеке.

Голос вредного человека станет мягче он расслабится, даже может начать улыбаться и говорить вам приятные ве­щи.

Одна из моих пациенток, Вера, работавшая кассиром в банке, пользовалась способом любви и добра каждый раз, когда сталкивалась с грубым клиентом. Вообще, Вере часто приходилось успокаивать трудных клиентов. Она была спокойна, общаясь с вредными людьми, потому что не при­нимала их гнев на свой счет, а наоборот, рассматривала его как следствие неудовлетворенности человека. Вере удава­лось успокаивать людей, ибо она соглашалась с ними, улы­балась и разговаривала спокойным, мягким голосом. Когда клиенты осознавали, что она на их стороне, они станови­лись более сговорчивыми.

Так же как Вере, вам надо убедить вредного человека, о вы — не враг, вы — на его стороне. И сделать это нужно мягко, искренне, любя. В конце концов, дружеское похло­пывание по плечу нисколько не хуже открытой конфронта­ции и может оказаться гораздо более эффективным для по­лучения нужного вам результата.

Способ замещенной фантазии

Способ замещенной фантазии поможет вам снять напряже­ние посредством разрядки через воображение.

Как-то раз один мой клиент сводил свою девушку в доро­гой китайский ресторан. Обслуживание было ужасным, еда отвратительной, а персонал грубым и необходитель­ным. Он пытался добиться, чтобы унесли еду, которая была абсолютно несъедобной, и за это его вообще отказались об­служивать. Переживая все это заново во время рассказа, молодой человек краснел и злился все больше и больше.

Неожиданно он рассмеялся, и на лице появилась ехидная улыбка. Глаза засверкали. «Вы знаете, о чем я мечтаю? — спросил он. — Я хотел бы пойти в этот ресторан, когда он на­бит битком, со всем его беспорядком и надменной публикой, и раздать всем пакеты, полные щенков, котят, маленьких белых мышек и крыс. Ух, я бы смеялся до упаду, наблюдая за рожами посетителей, когда они соображают, что же такое едят, а котята лазают по ним. Ха-ха-ха».

Он так расхохотался, что едва смог закончить рассказ. «Вы только представьте себе официантов, гоняющихся за всеми этими маленькими зверюшками. Вот уж они попры­гают. Я уверен — больше там не будет проволочек с обслу­живанием. Я представляю, как будут скрипеть зубами, а за­тем вопить и орать владельцы ресторана».

Когда молодой человек покинул мой кабинет, он чувст­вовал себя прекрасно. Он больше не был обозлен на ресто­ран, так как правосудие свершилось в его фантазии. И хотя он никогда не осуществит свою фантазию в реальной жиз­ни, она позволила ему избавиться от гнева.

Способ замещенной фантазии получил широкое распро­странение после нашумевшей истории Джона и Лорены Поббитов, когда жена отрезала мужу пенис и вышвырнула его из окна своей машины. Полицейские затем нашли ор­ган, и он был приживлен во время десятичасовой хирурги­ческой операции.

Лично я думаю, что это вопиющие действие было совер­шено психически нездоровой женщиной. Чтобы с ней ни сделал муж — пришел ли домой пьяный или изнасиловал ее, — она могла убежать, спрятаться у знакомых, подать на развод или уехать домой в Венесуэлу. Ничто не может слу­жить оправданием ее поступка.

Тем не менее этот случай вызвал тотальную войну полов, как явствовало из звонков на всевозможные ТВ-программы но всей Америке. Некоторые женщины приветствовали Лорену как национальную героиню, борющуюся за свои права. На это некоторые мужчины отвечали: «А как бы вы почувствовали себя, если бы вам отрезали груди и выброси­ли их в мусорное ведро? »

Подобные дебаты продолжались четыре недели до тех пор, пока жюри, составленное из девяти женщин, не при­знало Джона Боббита невиновным. По-видимому, моти­вом, побудившим женщину отрезать член своему мужу, оказался тот факт, что он был эгоистичным любовником. Как она призналась в суде, «он всегда испытывал оргазм раньше меня и никогда не ждал, пока я получу то же самое. Он — эгоист. Я считаю, что это нечестно, и поэтому я вы­шла из себя и совершила то, что совершила».

Многие женщины мысленно проделали то же, что и Ло-рена. Защитница феминисток Глория Аллерд подтвердила это на радиопередаче, когда сказала, что действия Лорены Боббит совпадают с фантазиями многих женщин о том, что они хотели бы сделать со своими обидчиками.

Итак, ключевое слово при использовании этого способа - «фантазия».

Это значит — не реальность. На самом деле вы не претво­ряете свои фантазии в жизнь..Вы спокойно можете пред­ставлять, как избиваете своего начальника, наблюдая за боем боксеров-тяжеловесов. Так можно освобождаться от гнева и скверных чувств, которые вы испытываете к вред­ному человеку.

Способ замещенной фантазии может включать в себя представление ужасных картин с вредными людьми и во­площение их на бумаге. Вы можете взять фотографию тако­го человека и пририсовать ему рога или вампирьи зубы, или даже проткнуть глаза. Затем вы можете порезать рису­нок или фотографию, сжечь, продырявить или растоптать ее, все время представляя, что это вы делаете с тем, кто вас обидел.

Некоторые люди могут настолько подло относиться к вам, что вы возжелаете им физических увечий или даже смерти. Хотя так думать неэтично, еще менее этично так действовать. Это — не христианский способ жизни, но ре­альность такова, что вынуледает нас время от времени при­бегать к подобным фантазиям и делает их совершенно нор­мальными. Мы никогда не должны причинять физического ущерба другому человеку. Вы можете спасти свою жизнь, освобождаясь от гнева, равно как и жизнь обидчика, если не будете выходить за рамки своих фантазий. Чистой фантазии вполне достаточно, чтобы удовлетворить вашу месть.

Хотя бы один раз в жизни каждый из нас пользовался способом замещенной фантазии, пусть даже бессознатель­но. Вспомните, как мы радуемся, когда какой-нибудь нака­чанный телегерой, будь это Сильвестр Сталлоне, Жан-Клод Ван Дамм, Чак Норрис или Стивен Сигал круто «замочит» своего врага? Подсознательно это очень волнует нас, так как на какую-то долю секунды мы воображаем, как убива­ем своего собственного обидчика.

Представлять киногероя или атлета, побеждающим ко­го-то в нашей фантазии, — безопасный и здоровый способ избавиться от агрессии. Он не повлечет за собой никаких отрицательных последствий — вы не попадете в тюрьму, не получите увечий и не умрете.

Если вам захочется избавиться от раздражения на кого-нибудь, вы можете воспользоваться способом замещенной фантазии, представляя, как ваш любимый киногерой лу­пит вредного человека по лицу.

Может, это и выглядит жестоко, но зато действительно безопаснее, чем проделать все самому, к тому же это — пре­красный способ избавиться от внутренней боли и гнева, ко­торые со временем могут разрушить вас.

Здесь я должна повторить еще раз, что способ замещен­ной фантазии есть только фантазия. Вы можете представ­лять, как вы дубасите вредного человека, бьете его по лицу, вышибаете стул из-под него или даже вышвыриваете его пенис в окно, как в случае с четой Боббитов. Ключевое сло­во — «фантазия». Вы никогда не должны претворять свою фантазию в жизнь. Иначе последствия будут ужасными! Вы можете избавиться от гнева, но вы совершенно точно по­губите свою жизнь. Никогда не прибегайте к насилию. Ни­когда не занимайтесь самоуправством.

Способ отступления

Способ отступления следует применять по отношению к особенно несносным людям, с которыми вы больше не мо­жете общаться. Если вы безрезультатно использовали ос­тальные методы, ничего не остается, как прекратить с эти­ми врединами все отношения.

Представьте, как вы отстраняетесь от такого человека, как будто отпрыгиваете от розетки, когда вас ударило то­ком. У вас не должно остаться никаких эмоций по отноше­нию к нему. Вы просто отпускаете его, и наплевать, что с ним произойдет. Вас не волнует, жив он или мертв. Не желая ему ни зла, ни добра, вы просто вычеркиваете его из своей жизни раз и навсегда.

У меня была подруга, с которой мы вместе выросли и ко­торую я считала своей коллегой. Саманта все время была мрачной, критичной, со всеми спорила, но мы все равно ос­тавались друзьями, потому что нас многое объединяло и я принимала ее такой, какой она была. Однажды, перед тем как отправиться на восток страны, она зашла повидаться со мной. Несмотря на огромную занятость, я отменила несколько встреч со своими клиентами, чтобы провести вре­мя с Самантой. Зайдя за мной, она отпустила несколько яз­вительных фраз по поводу устройства моего кабинета, которые я проигнорировала. Перед уходом я сказала сво­ему помощнику: «Сегодня нужно позвонить в Сингапур, так что сначала надо разобраться с этим посланием. Не за­будь также позвонить мистеру Джонсу — нам надо зака­зать некоторые вещи».