Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Через два дня ее мать получила от Джимми Картера письмо, в котором он благодарил родителей за то, что они вырастили такую замечательную дочь, которой по праву могут гордиться. Они до сих пор хранят это письмо. Вот такой был Картер, который, несмотря на свою огромную загруженность, нашел время для выражения признательности. Если вы выражаете людям признательность, они будут помнить об этом даже через многие годы.

Наука расширения себя

Проявляйте доброту, потому что все, с кем вы встречаетесь на жизненном пути, ведут нелегкую борьбу.

Эффект признательности проявляется не только внешне, но и на гормональном уровне. Пол Зак провел ряд исследований и на основании анализов крови (за что его прозвали Экономистом-Вампиром) пришел к выводу, что «если один человек настроен благожелательно по отношению ко второму, то у последнего повышается уровень окситоцина… что, в свою очередь, повышает его степень доверия, эмпатии и щедрости…». Другими словами, признательность оказывает гормональный эффект – заразный в лучшем смысле этого слова. А поскольку окситоцин не только повышает доверие и эмпатию, но и снижает чувство тревоги и беспокойства – что существенно для формулы авторитета, – то его можно назвать не только «молекулой морали», но и «молекулой авторитета».

Доверие делает человека более открытым, стресс же, наоборот, вынуждает его закрыться. Разница между выбросом окситоцина и адреналина – это разница между средой, в которой люди слушают и доверяют друг другу, и средой, где они жестко конкурируют между собой. Когда люди находятся под воздействием стресса, им очень сложно услышать друг друга. Стресс подавляет выделение окситоцина и усиливает напряженность в отношениях. На горизонте появляются гремлины со всеми вытекающими последствиями. Окситоцин же создает ощущение «мы» – среду, где достигаются согласие и взаимопонимание. Способность перейти от беспокойства и предубежденности к открытости и признательности друг другу – это признак настоящей внутренней силы и авторитета. Такой авторитет не зависит от занимаемой должности. Он появляется тогда, когда люди вам доверяют, симпатизируют вам и верят в вас. Это персональное качество, а не власть, основанная на служебной субординации.

Конечно, ни один здравомыслящий взрослый человек не станет утверждать, что нужно всем безоговорочно доверять. Как говорит Зак, это то же самое, что ходить с табличкой на спине «Пробросьте меня». Лучше придерживаться мудрой русской пословицы «Доверяй, но проверяй».

Признательность – это ключ к наличию согласия, а конгруэнтная коммуникация – средство для ее воплощения в симфонию реальной жизни.

Приведенные ниже практики являются ключевыми инструментами для расширения себя и достижения конгруэнтности в общении с другими людьми. Они помогут вам научиться строить открытые, доверительные отношения.

Люди – это ваше зеркало. Начните с себя

Расширение себя означает принятие на себя ответственности за свое воздействие на окружающий мир. Всегда лучше придерживаться убеждения, что люди, которые встречаются на вашем жизненном пути, являются вашим отражением. Если вы хотите дружелюбного, приветливого отношения, то начните с себя. Если дарить людям теплоту и признательность, они отплатят вам тем же – по крайней мере, в большинстве случаев. Просто улыбнитесь им при встрече теплой, искренней улыбкой. (Чтобы было проще это сделать, можете представить, что улыбаетесь тому, кто вам действительно нравится. Тогда у вас получится «улыбка Дюшена», при которой улыбается не только рот, но и глаза.)

Ощущение объятий

Доктор Пол Зак рекомендует обниматься не менее восьми раз в день, чтобы чувствовать себя счастливым и поддерживать высокий уровень окситоцина – гормона доверия и эмпатии. Когда это невозможно (например, на работе), Зак советует стимулировать выработку окситоцина легким массажем блуждающего нерва (ниже того места, где ребра расходятся от грудины). Этот нерв содержит большое количество рецепторов окситоцина, и его стимуляция помогает успокоиться и расслабиться, а также снизить частоту пульса, кровяное давление. Чтобы вызвать выброс гормонов счастья и минимизировать беспокойство и тревогу, часто достаточно представить, что вы обнимаетесь с любимым человеком.

Расслабьте глаза: найдите открытый фокус

У конгруэнтных людей не бывает затравленного взгляда. Их взгляд теплый, расслабленный и успокаивающе действует на окружающих. Если вы хотите быть конгруэнтным человеком, вам нужно научиться расслаблять глаза даже в стрессовых ситуациях.

Взгляд хищника (когда глаза прищурены и смотрят напряженно и сосредоточенно) был изучен психологом Ле Феми. Его исследования показывают, что под воздействием стресса фокус зрения сужается – Феми называет такое состояние «узконаправленным вниманием». Это природный рефлекс самосохранения на экстремальную ситуацию «сражайся или беги», позволяющий оценить опасность и выбрать правильную стратегию ухода или защиты. Реакция «сражайся или беги» приводит организм в состояние боевой готовности и может быть на руку авторитету только в патовых ситуациях, когда серьезно поджимают сроки или «горит» какое-то важное дело. В моменты, когда нужно вдохновлять, увлекать за собой, строить отношения, такая реакция только навредит. Люди читают в ваших глазах напряжение и видят ваше беспокойство. От этого они начинают волноваться, и на горизонте появляются очертания гремлинов.

Чтобы сохранять самообладание и контроль над ситуацией, Феми советует найти «открытый фокус» внимания, такой тип внимания, который характерен для спокойного, уравновешенного состояния. Наши глаза расслаблены. Взгляд мягкий, а не напряженный. Мы просто созерцаем окружающий нас мир и чувствуем себя легко и свободно. Чтобы найти «открытый фокус», расслабьте лицо и постарайтесь охватить периферийным зрением все, что происходит вокруг вас, как будто вы стоите на вершине холма и перед вами открывается масштабная панорама. Закройте глаза и обратите их «внутрь», к затылку. Потом откройте и медленно «вбирайте» взглядом окружающий мир. Почувствуйте, как изменились ваш взгляд (он стал мягким и расслабленным) и состояние разума. Это очень важно для достижения конгруэнтности. Теплая, расслабленная улыбка, свидетельствующая о внутреннем равновесии и покое, способна творить чудеса. Она заразна в лучшем смысле этого слова.

Принцип 6: сохраняйте самообладание и гибкость ума. Набор инструментов

Власть – это способность действовать так, как будто все происходящее зависит от вас, даже если вы знаете, что все иначе.

Научитесь распознавать гремлинов

Обратите внимание на проявление паттернов деструктивного поведения у себя и окружающих. Обвинитель, соглашатель, компьютер и паникер – это четыре основных паттерна, или гремлина. Чем лучше вы их понимаете, тем легче с ними бороться.

Будьте уравновешенным человеком, а не гремлином

Столкнувшись с проявлением проблемного поведения, сделайте что-нибудь для улучшения ситуации. Возьмите на себя ответственность. Иногда нужно быть героем, а не жертвой, и верить в то, что мир ответит вам тем же. Если вы хотите изменить поведение других людей – начните с себя. Если вы замечаете, что кто-то испытывает тревогу или беспокойство – успокойтесь сами. Если безобидное, на ваш взгляд, замечание вызвало бурную реакцию со стороны другого человека, может, причина не в словах, а в тоне вашего голоса?

Помните об основных принципах конгруэнтного поведения и применяйте их на практике.

Освободите себя – называйте, не обвиняйте. Не заводитесь сами и не заводите других. Избегайте комментариев типа «Почему ты всегда?» и «Ты такой же, как и твой отец». О том, что вы испытываете, можно сказать без упреков и обвинений. Избегайте презрительного тона, убивающего любые отношения. Постарайтесь увидеть в человеке какое-то достоинство и думать только о нем.

Поставьте себя на место других – прочтите намерения. Вместо того чтобы выходить из себя и накалять обстановку, постарайтесь понять, что скрывается за проблемным поведением (страх, тревога или одиночество) и дать человеку то, в чем он нуждается. Изучите контекст. Определите паттерны. Тогда негативное поведение станет просто информацией. Абстрагируйтесь от эмоций, оцените ситуацию со стороны, определите контекст, продумайте стратегию – и ваш авторитет резко возрастет, а все потому, что вы способны сохранять хладнокровие и гибкость в стрессовых ситуациях.