Андрей Курпатов - Ху из ху? Пособие по психологической разведдеятельности
Андрей Курпатов:
Бизнес – дело тонкое и, прежде всего, по причине пресловутого «человеческого фактора». Наивно думать, что бизнес определяется одними только экономическими законами. Экономическими законами он ими описывается, а вот определяется он конкретными людьми. Здесь все зависит от того, как ведут себя люди – что и как они делают, на что они ориентируются, принимая решение, каковы их интересы и потребности.
Бизнес – это (в переводе с английского) дело или работа, а потому что бы мы ни делали, желая извлечь из этих своих действий прибыль, мы занимаемся бизнесом. Поэтому без преувеличения можно сказать, что все мы в бизнесе. Но как наладить общий язык с сотрудниками и коллегами, как установить желаемые отношения с начальством? Это вопросы отнюдь не праздные, поскольку от этого зависит эффективность нашего «бизнеса», а потому и достатка.
В Америке это давно уже поняли и долго ломали голову над тем, как помочь человеку ориентироваться в непростом мире «деловых отношений». Одна из наиболее успешных систем была разработана Сьюзен Деллингер, которая подошла к решению вопроса с геометрической точки зрения. Да-да, не пугайтесь. Сьюзен посмотрела на людей и решила: все они по своему поведению и психологическим особенностям – геометрические фигуры – квадраты, треугольники, прямоугольники, круги и загогулины.
«Квадраты» – это великие труженики, которые буквально умом трогаются на своей ответственности. Они тревожны, переживают за порученное им дело, беспокоятся из-за мелочей и вводят в подобное состояние всех окружающих. Из них выходят хорошие администраторы, ведь из-за своего упрямства, из-за своего патологического уважения к авторитету и традиции они практически неспособны изобрести что-нибудь новенькое.
«Треугольники» – это прирожденные лидеры. Они уверены в себе, честолюбивы и рассчитывают на победу. В разнообразные схватки «по бизнесу» они вступают с завидной регулярностью, при этом проигрышей не терпят и ошибок не признают. С другой стороны, они способны исключительным образом концентрироваться на решаемой задаче, привлекая сюда все силы и средства, эффект получается изумительный! Кроме того, люди они обаятельные, хотя способны и «отжать».
«Прямоугольники» – это люди, которые не знают никакой определенности. У них день ото дня и час от часу все меняется. Они – сама нерешительность и неопределенность. Да и маски у них меняются день ото дня: сегодня они изобра жают «Квадрат», а завтра «Круг» или даже «Загогулину». В целом, они люди милые и готовые слушать окружающих, только вот рассчитывать на них трудно: сегодня он тебя послушает, а завтра послушает другого… а доверчив он страшно!
«Круги» – это существа уникальные в своем роде. Они умеют слушать и чувствительны ко всему происходящему, благодаря чему скрепляют коллектив. Впрочем, к делу они относятся постольку-поскольку главное – общение! При этом существа они глубоко моральные и всегда знают, что в рамках человеческих отношений правильно, а что неправильно.
«Загогулины» – одно название чего стоит! Это изобретатели всего нового, творческие личности… Если нужна новая идея – это лучший партнер, но если нужна работа – это никакой не партнер вовсе. Здесь у человека все наперекосяк, скуки он не терпит, живет в сослагательном наклонении («А что, если?..») и занят тем, что творится у него в голове более, чем тем, что творится вокруг.
Вот такая компания, которую нетрудно встретить в любой компании. Поскольку же каждый человек мерит других по себе, то особенности поведения другого человека (другой «геометрической фигуры»), как правило, кажутся ему несносными. Тогда как позитивные черты каждой из «фигур» другие «фигуры» благополучно пропускают. Так «Квадрат» будет считать «Загогулину» – тунеядцем и врагом производства, «Загогулина» будет считать «Квадрата» занудой. При этом ни тот ни другой и не подозревают, что они необходимы друг другу как воздух. С одной стороны, производство без «Квадрата» развалилось бы, причем сразу, «Загогулина» осталась бы без рабочего места. С другой стороны, если «Загогулина» не придумает «Квадрату» чего-нибудь новенького, то это производство не выдержит конкуренции на рынке и тоже развалится, хотя и чуть позже.
Наконец, часто нам не приходится выбирать – работаем с теми, с кем работаем. Остается только выяснить с кем – с «Квадратами», «Треугольниками», «Прямоугольниками», «Кругами» или «Загогулинами». Дальше нужно узнать, какие в этом плюсы, а какие минусы, и как можно решить возникающие здесь проблемы.
Дальше таблицы. Из первой (стр. 181) вам предстоит узнать, как отличить каждую из «фигур» по ее внешнему виду, поведению и привычкам. А далее пять таблиц на каждую из «фигур» (стр. 183). Здесь вы найдете ответы на два вопроса: во-первых, что делать, если возникли проблемы с коллегами, и во-вторых, что ждать от начальника.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ «ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ КУБАТУРУ»
ОСНОВНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФИГУР»
БИЗНЕС С «КВАДРАТОМ»
БИЗНЕС С «ТРЕУГОЛЬНИКОМ»
БИЗНЕС С «ПРЯМОУГОЛЬНИКОМ»
БИЗНЕС С «КРУГОМ»
БИЗНЕС С «ЗАГОГУЛИНОЙ»
СУХОЙ ОСТАТОК
Если вы «в бизнесе», то разберитесь-ка, с кем вам приходится иметь дело. Легче всего определить «геометрический тип» человека. Всего таких типов пять: «Квадрат», «Треугольник», «Прямоугольник», «Круг» и «Загогулина». Разумеется, трудно найти субъекта, который был бы стопроцентным «Квадратом» или «Кругом». В каждом из нас все эти «формы» причудливо сочетаются, хотя что-то, безусловно, превалирует. Кроме того, мы развиваемся и усложняемся по мере жизни, поэтому находим у себя ошибки, нарабатываем схемы возможных компромиссов и т. д.
Все «формы» могут вполне друг с другом уживаться, хотя наибольшие трения возникают у следующих пар: «Квадрат» – «Загогулина», «Треугольник» – «Круг», «Квадрат» – «Круг», «Треугольник» – «Загогулина», «Треугольник» – «Треугольник», а также «Прямоугольник» и все остальные.
Наконец, помните, если вы хотите очаровать:
• «Квадрат» – будьте последовательны и логичны, а все, что предлагаете, излагайте в письменной форме;
• «Треугольник» – сконцентрируйте всю имеющуюся у вас информацию до нескольких позиций и подайте «это» в качестве единственно возможного варианта решения задачи;
• «Прямоугольник» – действуйте по обстановке;
• «Круг» – окрасьте свое сообщение эмоциями и чувствами, расскажите о своем отношении к проблеме и об отношении к ней других людей;
• «Загогулину» – будьте искренне воодушевленными, горите идеей, рассказывайте о ней как о чем-то новом, необычном, чрезвычайном.
ИЗМЕРЬ СВОЮ «ПРОФПРИГОДНОСТЬ»
Многие из нас тратят на дела все свое рабочее и свободное время. Иные склонны только к развлечениям. Предлагаемый тест (стр. 199) позволит вам определить степень вашей деловитости.
Подсчет: суммируйте полученные баллы –
Оценка: если вы набрали более 60 баллов, у вас просто талант трудоголика! Человека с подобными деловыми качествами надо еще поискать. Всю жизнь вы отдаете работе и видите в ней смысл жизни. Но не пора ли остановиться? Может наступить страшная минута, когда вы будете совсем одиноки. Это не удивительно, ведь о близких вы думаете мало, а в друзьях цените только деловых партнеров. Вам грозит превращение в компьютер – холодный и бездушный.
Если вы набрали от 35 до 60 баллов, вам удается быть самим собой и при этом не оставаться за кормой жизни. Вашим близким с вами хорошо, вы заботливы и внимательны, но и дела не пускаете на самотек. Очень хорошо, что ваша работа не поглотила вас целиком и не стала самоцелью. Продолжайте ею заниматься, но не забывайте и о тех, кто вас любит, и все будет в порядке.
Если вы набрали до 35 баллов, вы слишком легкомысленны. Опасно так доверять случаю и так много думать о досуге и развлечениях. Вы, вероятно, приятный человек, но деловым вас никак не назовешь.
И еще раз о тех, кто набрал более 60 баллов. Помните, что быть трудоголиком, значит – болеть. Трудоголики – это люди, которые предаются работе настолько, что больше ничего в их жизни не остается, кроме этой работы. Эта разновидность невротического поведения относится в психотерапии к так называемому «аддиктивному поведению». Суть этого термина буквально в следующем: при возникновении трудной психологической ситуации (т. е. скрытого или явного стресса) человек склонен прибегать к разного рода уловкам, неосознанно и всецело переключаясь на другую проблему.
