Юлия Улыбина - Как контролировать свои эмоции

• недостаточная освещенность рабочего места;

• чрезмерно тесное помещение;

• плохая организация труда;

• несоблюдение санитарно-гигиенических норм;

• проблемы с транспортом;

• невозможность отказаться от регулярных командировок;

• недостаточная заинтересованность работой;

• рутинная, однообразная работа;

• слабая удовлетворённость осуществленной работой;

• чрезмерно высокий или чрезмерно низкий темп работы;

• бесперспективность организации;

• схемы работы, конфликтующие с мировоззренческими установками;

• неудовлетворённость карьерным ростом;

• отсутствие перспектив профессионального роста;

• угроза увольнения или перевода на менее оплачиваемую работу;

• недостаточная оплата труда;

• несправедливая оценка труда;

• отсутствие нематериальных стимулов;

• конфликты с коллегами, начальником, подчинёнными, другими сотрудниками;

• неспособность приспосабливаться к переменам;

• недостаточное владение навыками, нужными для достойного выполнения работы;

• неадекватное поведение в проблемных ситуациях;

• неумение действовать в коллективе, в составе команды;

• внедрение новых методик;

• бизнес-экспансия;

• изменение адреса организации;

• уменьшение уровня доходов;

• стрессогенные события вне сферы производственной деятельности;

• отсутствие желания повышать квалификацию и самосовершенствоваться;

• несовместимость профессиональной и личной жизни;

• низкая стрессоустойчивость.

Производственные экстремальные ситуации:

1. Беспокойство по поводу потенциально возможных проблем:

• опоздание на работу, влекущее недовольство руководства и снижение рейтинга среди коллег;

• некачественное выполнение поручений с теми же последствиями;

• страх быть оштрафованным, потерять премиальные или получить выговор;

• увольнение и связанные с этим вопросы поиска новой работы.

2. Неожиданные проверки собственных руководителей и/или государственных контролирующих органов.

3. Участие в неинтересной, однообразной, скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе.

4. Навязывание руководством схем и стиля работы, а также имиджа.

5. Непростые межличностные отношения с руководством и сослуживцами.

6. Ощущение хронического цейтнота: слишком много надо сделать за данный отрезок времени.

7. Общение и работа с клиентами с неадекватным поведением.

8. Риск при принятии решения

Борьба со стрессовой ситуацией в бизнес-среде

Чаще всего борьбе со стрессами вредит пассивность. У людей с минимальной адаптационной способностью она встречается чаще всего. Организм не справляется с нагрузкой, так рождается стресс. Появляется состояние беспомощности, безысходности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть временной. Мужчина может компенсировать стресс алкоголем, женщины – плачем.

Чтобы приспособиться к сложившимся экстремальным условиям, необходимо активно бороться и, в первую очередь, правильно использовать опыт уже пережитых стрессов. Нужно вспомнить и подвергнуть анализу сложившиеся ситуации: причины и обстоятельства их возникновения, оценить поведение и действия свое и окружающих.

После анализа ситуации нужно выработать план действий. Человек способен успешно действовать, если у него нет конкретной цели и плана по ее достижению.

Поначалу вам может показаться, что вы ничего не знаете и ничего не можете. Но если разделить задачу на ее составляющие, окажется, что многое вы сами сможете исправить. Для этого понадобится задать себе четкую установку как действовать в возможной стрессовой ситуации.

Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а беспокойство – на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители, менеджеры и другие сотрудники организации должны научиться преодолевать беспокойство в самих себе. Как же управлять, чтобы повысить производительность труда и понизить уровень стресса?

Профессиональные способы борьбы со стрессом

1. Умейте расставлять приоритеты в рабочем процессе. Что-то первоочередной важности необходимо поставить на первый план и сделать это как можно скорее, что может подождать сделать попозже, а также распланировать дела на перспективу.

2. Научитесь говорить «нет», когда вы уже физически или психологически будете не в состоянии взять на себя больше работы. Объясните своему шефу, что понимаете необходимость поставленной задачи. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время трудитесь. Если руководство озадачивает вас выполнением нового служебного задания, вам стоит поинтересоваться какая именно работа может потерпеть, чтобы новая задача была выполнена в срок.

3. Наладьте продуктивные и надежные отношения с вашим начальником. Поймите его проблемы и помогите ему осознать ваши. Научите вашего начальника уважать ваши приоритеты, вашу профессиональную нагрузку и давать вам обоснованные задания.

4. Не соглашайтесь с вашим начальником или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования. Обоснуйте почему эти требования словно «палку о двух концах». Попросите высказать мнение заинтересованных людей, чтобы хоть как-то обосновать ситуацию. Но ни в коем случае не проявляйте злобу, не выбирайте агрессивную позицию даже в том случае, если эти требования ведут к огромным проблемам для вас.

6. Обсудите со своим боссом почему у вас нет желания работать. Запомните, не занимайте положение жалующегося. Объясните, что вы – сторонник продуктивной работы, требующей отдачи сил и энтузиазма, в связи чем, хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

7. Ежедневно находите время для отдыха. Закройте на пять минут дверь, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и забудьте о профессиональных делах. Подумайте о приятном, вызовите интересные образы, чтобы освежить мозг. Уходите время от времени из офиса, чтобы сменить обстановку или ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после окончания рабочего дня.

8. Соблюдайте распорядок дня, старайтесь придерживаться здорового рациона питания. Вставайте хотя бы на пол часика раньше и делайте зарядку.

Основные стратегии стресс-менеджмента:

1. Уход от проблемы.

2. Изменение проблемы.

3. Изменение отношения к проблеме.

Попробуем на простом примере сориентироваться, чем они отличаются друг от друга.

Пример типичной стрессовой ситуации

Вообразите себе следующую ситуацию. Вы пришли в театр и настроились на просмотр интересного спектакля. Он уже начался, но Вам попался слишком брюзгливый и беспокойный сосед по креслу. Он шепотом постоянно что-то сам себе рассказывает и иногда отпускает в Ваш адрес комментарии, которые Вам определённо неприятны. Вы начинаете испытывать нарастающее раздражение. Ворчание соседа начинает провоцировать у Вас стресс. Что Вы можете сделать в этой ситуации?

1. Самый простой вариант – уход из стрессовой ситуации.

Если театр полупустой, свободных мест достаточно, Вы можете пересесть на другое место, где посторонние звуки не будут слышны, а Ваш бывший сосед сможет ворчать себе в свое удовольствие в полном одиночестве. Но что делать, если уйти от проблемы невозможно? Если свободных мест в театре нет или Ваш сосед увидел в Вас благодарного слушателя и повсюду следует за Вами?

Тогда у Вас в запасе имеются ещё две стратегии: изменение проблемы и изменение отношения к ней.

Вы можете попытаться изменить поведение соседа, попросив его вести себя потише. Если это не сработает – можно предупредить его, что Вы вызовете администратора, если он будет продолжать в том же духе, и т. д. Цель перечисленных потенциальных действий – изменить проблему (в данном случае – поведение соседа). Если же и это не помогло (сосед никак не откликается на просьбы и предупреждения, администратора найти не удалось) – Вы можете изменить своё отношение к проблеме. В конце концов, громкость голоса брюзжащего соседа не так уж и высока по сравнению с уровнем звука в современном театре. А если спектакль действительно интересен и игра актеров на высшем уровне – можно обратить все внимание на происходящее на сцене и совершенно «забыть» о назойливом соседе.

Последовательность стратегий

Стратегии управления стрессом специально указаны именно в такой последовательности: уход, изменение проблемы, изменение отношения к ней.

Стратегия ухода из стрессовой ситуации

Уход из стрессовых обстоятельств – самый быстрый и легкий вариант. Если Вы отмечаете повышенную тревожность и при этом пьете много кофе и много курите (кофеин и никотин повышают тревожность) – наиболее логичным будет уменьшить употребление кофе и по возможности отказаться от курения.