Мой мозг мне врёт! - Тим ден Хейер
То, как далеко мы заходим ради защиты собственных жизненных убеждений от новой информации, иногда поражает[95]. Группе людей, часть из которых отрицали климатические изменения, показали прогноз повышения температуры к 2100 году. Затем половине из них сообщили хорошие новости («к счастью, есть существенные признаки того, что все окажется не так уж плохо»), а другой половине – плохие («будет еще хуже»). После этого испытуемых попросили ответить, верят ли они в изменение климата и до каких значений, по их мнению, повысится температура к 2100 году. Те, кто не верят в изменение климата, естественно, почти не реагировали, если им говорили, что все будет хуже, чем предполагалось. А те, кто услышали хорошие новости, немедленно корректировали свою оценку. В этом есть определенная логика: хорошие новости вписываются в их систему убеждений – они и без того думали, что всё не так плохо. Но вот что странно: среди людей, которые заявили, что горячо верят в изменение климата, те, кто услышал плохие новости, скорректировали свои оценки про 2100 год в худшую сторону (плюс 4 °C к 2050-му!), чем те, кто услышал хорошие новости. Другими словами, несмотря на плохие для всего человечества новости, эти опрошенные охотно в них верили, поскольку они служили подтверждением их убеждений. Похоже, жизненная философия имеет примат над состоянием климата.
Из этой главы вы узнали, как люди избегают боли, сожаления и неуверенности и какие жужжащие мухи в этом участвуют. Вы познакомились с эффектом собственничества и теперь понимаете, почему покупатели и продавцы на торговых площадках так часто вступают в ожесточенные споры. Когда дело доходит до неприятия потерь, вам, возможно, вспоминается весь тот хлам на чердаке, с которым вы никак не можете попрощаться. А когда мы описывали принятие решения с позиции защиты, вы, вероятно, припомнили парочку ситуаций, когда предпочли гарантированное неразочарование вместо того, чтобы стремиться к наилучшему. Также вам, возможно, показался знакомым эффект страуса, из-за которого вы предпочитаете не получать неприятную информацию. Этот вид жужжащих мух вы можете использовать в своей повседневной жизни. Прежде всего сохраняйте бдительность: часто другие люди намеренно пытаются сыграть на вашем неприятии потерь. Чтобы оставаться в форме, рекомендуется регулярно перечитывать эту главу. Совет: постарайтесь внезапно не остаться без книги в случае, если она потеряется, если ее украдут или прольют на нее кофе! Закажите запасной экземпляр – это принесет вам душевное спокойствие. Ладно, вряд ли вы поведетесь на это. Тем не менее будьте внимательны: жужжащие мухи витают над всеми этими ненужными страховками и гарантиями. Кроме того, обдумайте разнообразные возможности использовать этих мух самим. Сравните, например, эти два письма:
«Дорогие родители, пришло время снова заплатить добровольный школьный взнос. Пожалуйста, внесите оплату. Благодаря этому мы сможем организовывать школьные поездки, которые дети всегда ждут с большим нетерпением».
«Дорогие родители, пришло время снова заплатить добровольный школьный взнос. Пожалуйста, внесите оплату. Потому что в противном случае дети лишатся школьных поездок, которых они всегда ждут с большим нетерпением».
Эта жужжащая муха срабатывает не всегда, но мы знаем, какое из двух писем разослали бы родителям. Вот последнее предупреждение: прежде чем использовать эту жужжащую муху в домашних условиях, всегда просматривайте заключение об этике в конце этой книги!
4. Конформизм: вы находитесь здесь
Musca socialitatis, или Компанейская муха
Подвиды: M. s. generositatis (альтруизм), M. s. auctoritatis (авторитет), M. s. similitudinis (узнаваемость), M. s. imitationis (социальная норма), M. s. famae (репутация), M. s. praedictionis (теория игр).
Эта жужжащая муха – поистине групповое животное. Внутри стаи, роя и любой другой группы существуют строгие правила и четкая иерархия, где все члены равняются на самую авторитетную муху. Совместное существование с этим видом прекрасно, но и оно может вызывать побочные эффекты.
Применение: простое предположение о том, что муха где-то побывала, привлекает новых мух. Недавняя мутация M. s. imitationis – M. s. fomo (страха упущенных возможностей).
Допустим, вы ищете хорошее место для развлечения в незнакомом городе. Есть два клуба. Перед одним из них длинная очередь, упирающаяся в угрюмого охранника. Время от времени он впускает тех, кто прошел фейс-контроль. Перед вторым клубом – яркая реклама: «Добро пожаловать! Хорошее место! Первый напиток бесплатно!» Рациональный человек выберет второй вариант: не нужно ждать, нет риска, что тебя не впустят, да еще и бесплатный напиток! Но вы, вероятно, всё равно встанете в очередь к первому клубу. Почему? Атмосфера, хорошая музыка, что-то еще, что делает этот клуб лучше? Нет, потому что пока вам известен только один фактор: очередь. И его одного достаточно, чтобы простоять на пронизывающем ветру целый час.
Социальные (в глубине души) животные
Каким бы индивидуалистским ни казалось наше общество, в душе (и в мозгу) люди – животные социальные. И именно поэтому эффекты жужжащей мухи-компаньона оказывают мощное влияние на наше поведение. Вспомните пример с первым клубом.
Можно, конечно, создать таблицу в Excel с исчерпывающей информацией о плюсах и минусах каждого клуба. Пока вы ее доделаете, вечер уже закончится. К счастью, у мозга есть полезная тактика для таких ситуаций неопределенности: делать то, что делает большинство. Но это же иррационально, скажете вы. И упустите из виду факт: это правило часто срабатывает крайне эффективно. Конечно, поступки большинства не всегда оказываются лучшими (привет, сети быстрого питания!), но и к серьезному разочарованию приводят редко. Поэтому, если вы не знаете, чего хотите, следование за толпой – отличный способ избежать риска. Ваши далекие предки это предчувствовали: если все убегают от тигра, вы, конечно, можете подойти и погладить его. Но это определенно не увеличит ваши шансы на выживание.
Если вы сомневаетесь, как поступить, делайте то, что делают остальные, и все будет хорошо. Это называется эффектом присоединения к большинству. Для этого даже не обязательно видеть, как ведут себя другие, – достаточно, если вы сможете сделать вывод об их прежнем поведении. Компании только рады извлекать выгоду из этой жужжащей мухи. Вспомните хотя бы всплывающие окна в ваших любимых интернет-магазинах с надписями в духе «десять человек просматривают эту рубрику прямо сейчас» и «наш самый продаваемый товар». «50 000 000 поклонников Элвиса не могут ошибаться» (“50 000 000 Elvis fans can’t be wrong”) – так называется один из альбомов короля рок-н-ролла. В течение многих лет телеиндустрия использовала закадровый смех в телесериалах и собирала живую аудиторию для
