Андрей Курпатов - 7 этажей взаимопонимания. Язык тела и образ мысли

Впрочем, манипулятора бесполезно, а главное, нелепо обвинять. Он сам страдает от своих манипуляций больше других, поскольку платит за свои невротические стратегии одиночеством и тягостным чувством бессмысленности существования, которое по-настоящему пусто, если в нем нет искренности. Манипуляторами становятся не от хорошей жизни.

Основная и первая причина манипуляций банальна до неприличия. Дело в том, что человек никогда не доверяет себе полностью. Сознательно или подсознательно он всегда думает, что его спасение в других людях, однако им он тоже полностью не доверяет. Возникает противоречие, которое и заставляет его встать на скользкий путь манипуляций: заставлять, привязывать, вынуждать, признавать, отступать.

Вторая причина, заставляющая нас становиться манипуляторами, еще парадоксальней: человеку кажется, что чем он успешнее, чем совершеннее, тем любимее. Впрочем, это очевидная нелепость. Кто, скажите на милость, будет любить пусть и идеальную, но холодную статую? Любовь – это искреннее желание заботиться о другом человеке. Когда же мы отвергаем заботу, мы отвергаем и любовь, когда же мы требуем, чтобы о нас заботились, то лишаем любовь спонтанности, без которой она существовать не может.

Третья причина манипуляций сокрыта в наших страхах. По большому счету, мы ужасно трусливы. Мы боимся, что о нас кто-то что-то скажет или подумает, мы боимся, что нас обманут, обидят, подставят. Гонимые этими страхами, мы защищаемся манипуляциями – обманываем (утешая себя «объяснениями»: «Это во благо!»), обижаем (с целью «воспитания»), подставляем и не замечаем этого.

Надо ли удивляться, что после всего этого мы чувствуем себя одинокими?.. Впрочем, исследователи от психологии занимались изучением не только манипуляторов, но и их противоположностей – «самоактуализированных личностей», личностей, которые достигли высших степеней личностного роста. Признанным авторитетом в этой сфере является Абрахам Маслоу (американский эмигрант из Одессы – Абрам Маслов). Он лично исследовал некоторых своих знаменитых современников, а также нескольких исторических персонажей, которые, по его мнению, достигли высшего уровня развития личности. В числе подопытных были: Авраам Линкольн, Том Джефферсон, Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт, Джеймс Адамс, Уильям Джеймс, Альберт Швейцер, Олдос Хаксли и Бенедикт Спиноза. Все эти и некоторые другие люди по результатам указанного исследования имели характерные личностные черты:

• принятие реальности такой, какая она есть, конструктивные и эффективные способы взаимодействия с ней;

• принятие себя и других – такими, какие они есть (отсутствие «требований»);

• спонтанность, простота, естественность в общении;

• умение сосредоточиться на решаемой задаче;

• умеренная, но очевидная потребность во временном уединении;

• независимость от среды, мнения общества, установок и стереотипов;

• постоянная любознательность и свежесть оценки;

• чувство сопричастности и единения с другими;

• ощущение чего-то важного, сверхсильного, что есть в этой жизни;

• глубокие и искренние межличностные отношения;

• демократичная структура характера;

• философское, невраждебное чувство юмора;

• творческий склад ума.

Трудно сказать, насколько эти критерии отвечают задачам диагностики самоактуализированных личностей. Но одно можно сказать точно: если человек может быть искренним, если он может быть понимающим, если он готов принимать другого и поддерживать его просто потому, что ценит человеческую индивидуальность, – это стопроцентный признак по-настоящему «качественного» человека.

На кого мы можем рассчитывать: «Товарищи, не проходите мимо!»

Один из крупнейших американских психологов Джулиан Роттер, предметно занимавшийся вопросами особенностей человеческой личности, в результате своих исследований пришел к выводу, что каждый из нас относится к одному из двух психологических типов: мы или интерналы, или экстерналы (не путайте с интровертами и экстравертами! – это разные вещи). Что скрывается за этими мудреными названиями? Мы ответим на этот вопрос, но сначала заполним тест.

Инструкция: после того, как вы прочли пару высказываний («А» и «Б»), расположенную под одной цифрой, подумайте и отметьте галочкой то высказывание в этой паре, с которым вы согласны в большей степени.

Подсчет: сосчитайте количество утверждений, которые обозначены буковкой «И» и буковкой «Э» («О» – можете не считать, эти пункты были нужны, чтобы вас запутать).

Итого: «И» ______. – интернальность;

«Э» ______. – экстернальность.

Если количество ответов «И» превышает количество ответов «Э», значит, вы интернал, если ответы «Э» превышают ответы «И», значит, вы экстернал.

Экстерналы – это люди, которые всегда полагаются на случай, на судьбу, на удачу, на авось, которые рассчитывают не на себя, а на «стечение обстоятельств», т. е. ждут, а не делают. Вторые – интерналы, напротив, рассчитывают на себя, всегда думают о том, что зависит от них, что они могут сделать, чтобы повернуть дело к лучшему. И они делают, а не ждут, пока удача сама свалится им на голову. Экстернал убежден, что его неудачи являются результатом невезения, случайностей, отрицательного влияния других людей. Одобрение и поддержка таким людям весьма необходимы, иначе они работают все хуже. Однако особой признательности за проявленное к ним сочувствие от экстерналов не приходится ожидать.

Специальные исследования показали, что интерналам, как это ни странно, «везет» больше, чем экстерналам. Они меньше страдают от психологических проблем, они более успешны по жизни, они оптимистичны и трудоспособны. В отличие от интерналов экстерналы, наоборот, сталкиваются с большим количеством психологических трудностей, неудачи – это их «конек», они постоянно впадают в пессимистическое настроение и чаще других кончают жизнь самоубийством. Вот такие пироги! Разумеется, если вы собрались иметь с человеком дело, было бы неплохо выяснить, кем он является – интерналом или экстерналом.

Если же вы сами оказались интерналом, то вам стоит подумать о том, что ваше отношение к жизни может быть пересмотрено в сторону ее экстернализации. Беды не будет, если вы попробуете брать на себя большую ответственность и постараетесь больше рассчитывать на собственные силы. Расположение к вам привередливой госпожи Фортуны – вопрос удачи, который на самом деле решается нашими собственными поступками и вложенными силами.

Часть шестая

«ЧЕЛОВЕК ПО БИЗНЕСУ» – УЗНАЙТЕ ЕГО

Бизнес – дело тонкое, и прежде всего по причине пресловутого «человеческого фактора». Наивно думать, что бизнес определяется одними только экономическими законами. Экономическими законами он описывается, а вот определяется он конкретными людьми. Здесь все зависит от того, как ведут себя люди – что и как они делают, на что они ориентируются, принимая решение, каковы их интересы и потребности.

Бизнес – это (в переводе с английского) дело или работа, а потому что бы мы ни делали, желая извлечь из этих своих действий прибыль, мы занимаемся бизнесом. Поэтому без преувеличения можно сказать, что все мы в бизнесе. Но как наладить общий язык с сотрудниками и коллегами, как установить желаемые отношения с начальством? Это вопросы отнюдь не праздные, поскольку от этого зависит эффективность нашего бизнеса, а потому и достатка.

В Америке это давно уже поняли и долго ломали голову над тем, как помочь человеку ориентироваться в непростом мире деловых отношений. Одна из наиболее успешных систем была разработана Сьюзен Деллингер, которая подошла к решению вопроса с геометрической точки зрения. Да-да, не пугайтесь. Сьюзен посмотрела на людей и решила: все они – по своему поведению и психологическим особенностям – геометрические фигуры – квадраты, треугольники, прямоугольники, круги и загогулины.

«Квадраты» – это великие труженики, которые буквально умом трогаются на своей ответственности. Они тревожны, переживают за порученное им дело, беспокоятся из-за мелочей и вводят в подобное состояние всех окружающих. Из них выходят хорошие администраторы, ведь из-за своего упрямства, из-за своего патологического уважения к авторитету и традиции они практически не способны изобрести что-нибудь новенькое.

«Треугольники» – это прирожденные лидеры. Они уверены в себе, честолюбивы и рассчитывают на победу. В разнообразные схватки «по бизнесу» они вступают с завидной регулярностью, при этом проигрышей не терпят и ошибок не признают. С другой стороны, они способны исключительным образом концентрироваться на решаемой задаче, привлекая сюда все силы и средства, эффект получается изумительный! Кроме того, люди они обаятельные, хотя способны и «отжать».