HeadHunter - Собеседование от А до Я
Зри в корень!
Для того чтобы правильно ответить на поставленный вопрос, необходимо прежде всего выяснить, почему рекрутеры задают его и что посредством этого хотят узнать. По мнению консультанта THI SelectionАнны Обловой, ответ на этот вопрос помогает понять, способен ли кандидат критически оценить себя, и насколько адекватна его оценка. Руководитель автомобильного сектора компанииMarksManАнна Кручинина добавляет, что соискателю предлагается описать себя пятью прилагательными для того, чтобы выявить необходимые компетенции для конкретных позиций. «Но в последнее время эйчар-менеджеры стараются избегать этой весьма растиражированной практики, пришедшей к нам с Запада, – уточняет она, – так как существует много других инструментов для выявления необходимых компетенций. Чаще всего на каждую из них интервьюер стремится получить примеры из личного и профессионального опыта соискателя. Можно, например, попросить его рассказать о трех вещах, которыми он гордится». В качестве ответа выступает перечисление как своих профессиональных достижений (реализовал сложный проект, заключил крупную сделку, написал и опубликовал книгу), так и личностных («посадил дерево, построил дом, вырастил сына»).
Похожей точки зрения придерживается и руководитель направления по работе с клиентами холдинга «Империя кадров»Юлия Смирнова: «Вопрос о пяти прилагательных, на мой взгляд, не способен в полной мере раскрыть профессиональные навыки и психологические особенности соискателя, поскольку для того чтобы проанализировать слова, которыми он описывает себя, нужно сначала определить, какой смысл вкладывается в каждое из них. Вероятно, совсем не тот, который имеет в виду сотрудник кадровой службы».
При ответе на поставленный вопрос претендентам рекомендуется избегать слов, которые могут быть истолкованы неоднозначно.
Поэтому при ответе на поставленный вопрос претендентам рекомендуется избегать слов, которые могут быть истолкованы неоднозначно. Например, прилагательное «эмоциональный» может быть воспринято как антоним слова «стрессоустойчивый». Устойчивость к стрессам, в свою очередь, представителями разных профессий трактуется неодинаково. Менеджерами по продажам – как умение реагировать на негативную реакцию клиента, аудиторами – как реакция на «горящий» план или сверхурочную работу, претендентами на должность персонального ассистента – как способность сработаться с авторитарным руководителем.
Руководитель ИТ-отдела компании MarksManНаталья Пасюк также не рекомендует переоценивать роль подобной «самохарактеристики»: «Метод "пяти прилагательных" является наиболее простым для определения того, подходит ли претендент по своим личностным качествам, но в то же время это не самый надежный и достоверный способ. Такой вопрос целесообразно задавать соискателям на начальные позиции, у которых еще мало опыта прохождения интервью, потому что в этом случае можно рассчитывать на определенную откровенность. Опытные же кандидаты будут в большинстве своем давать социально ориентированные ответы, стремясь максимально соответствовать профилю вакансии». Поэтому неслучайно, что Юлия Смирнова, специализирующаяся на подборе менеджеров среднего и высшего звена, предпочитает задавать другой вопрос: «Что бы вы сделали, если бы у вас была нужная сумма на открытие собственного бизнеса?» По ее мнению, ответ на него предоставляет соискателям огромный простор для творчества и позволяет избежать шаблонных фраз.
Что такое «хорошо»?
И все же, несмотря на то, что многие эйчар-менеджеры сомневаются в целесообразности методики «пяти прилагательных», просьба описать себя продолжает звучать на собеседованиях с завидным постоянством. Варьируется лишь количество определений, которое необходимо предоставить, – обычно от трех до пяти.
Чем менее избитыми окажутся те прилагательные, которыми вы попытаетесь себя презентовать, тем более яркое впечатление вы сможете произвести на работодателя.
«Стандартного набора "правильных" определений просто не существует, поскольку все зависит от конкретной позиции и специфики деятельности соискателя, – полагает Анна Облова. – Более-менее универсальными ответами можно считать: ответственный, исполнительный, работоспособный, стрессоустойчивый, трудолюбивый. В последнее время многие западные компании особое внимание уделяют лояльности сотрудников. Однако это вовсе не означает, что нужно просто заучить шаблонные определения». Эксперт предупреждает, что опытные рекрутеры не оценят вашу предусмотрительность, если вы просто отчеканите на собеседовании зазубренные фразы. Чем менее избитыми окажутся те прилагательные, которыми вы попытаетесь себя презентовать, тем более яркое впечатление вы сможете произвести на работодателя. Ведь умение адекватно оценить себя, подчеркнув не только свои сильные, но и слабые стороны, свидетельствует о зрелости и профессионализме специалиста.
По мнению Анны Кручининой, прилагательные, которые называет кандидат, должны, в большей степени относится к тем личным качествам, которые могут быть применимы в его дальнейшей работе: «Например, наиболее подходящими определениями для кандидата на позицию менеджера по развитию бизнеса будут такие слова, как общительный, мобильный, гибкий, целеустремленный, доброжелательный». А консультанты Тюменского отделения Kelly Services наиболее «эффектными» называют такие характеристики, как ответственный, коммуникабельный, исполнительный, поскольку они являются одними из главных качеств личности, на которые обращает внимание большинство работодателей независимо от имеющихся вакансий. А вот с определениями креативный, перспективный, привлекательный, самостоятельный, интересный, амбициозный стоит быть осторожнее, потому что их использование обязательно должно соответствовать особенностям корпоративной культуры, царящей в компании, и характеристикам будущей должности.
И что такое «плохо»?
Собеседование – это деловые переговоры, которые требуют соблюдения дипломатичности, поэтому не всегда уместно озвучивать то, как вы себя ощущаете на самом деле. «Однозначно не стоит характеризовать себя определениями, вроде "я белый и пушистый", "классный", "безбашенный", "ленивый" и тому подобными, – напоминает Анна Кручинина, – иначе интервью может закончиться, едва успев начаться».
Проговорите ответы на возможные вопросы работодателей вслух!
Консультант по подбору персонала Kelly Services (г. Тюмень)Евгения Бирюкова советует избегать слов, начинающихся с приставки «не»: например, неконфликтный лучше заменить на толерантный, неленивый – на работоспособный. Не следует говорить о себе как о человеке пунктуальном, если на встречу с работодателем вы по каким-то причинам пришли позже назначенного срока. По мнению Натальи Пасюк, не стоит перечислять прилагательные, которые относятся к персональным качествам и не имеют прямого отношения к профессиональным компетенциям: добрый, умный, красивый, обаятельный и тому подобные.
И напоследок еще одна общая рекомендация: не надо пытаться отделаться от вопроса о «пяти прилагательных» простым перечислением, а желательно продемонстрировать на конкретных примерах, почему вам соответствуют именно эти определения. Допустим, если вы претендуете на должность менеджера по продажам и называете себя коммуникабельным, то ваше обоснование может звучать примерно так: «Я увлекался изучением различных типов личностей и со временем научился достаточно быстро определять потенциальных клиентов, находя к каждому из них индивидуальный подход».
Используйте приведенные выше советы для выработки своей собственной стратегии прохождения собеседования и проговорите ответы на возможные вопросы работодателей вслух! Отрепетировав вероятные сценарии в комфортных для вас условиях, вы будете меньше волноваться в режиме реальной встречи. Не старайтесь отвечать на поставленные интервьюером вопросы незамедлительно. Сотрудники кадровых служб прекрасно понимают, что во время прохождения собеседования соискатели немного волнуются, поэтому небольшая пауза перед ответами будет вполне оправданна. Но затягивать с репликой тоже не стоит: со стороны может показаться, что вам попросту нечего сказать.
