Роберт Каплан - Ваше предназначение

После окончания длительного обучения он начал частную практику в партнерстве с тремя более опытными врачами. Он отлично работал. Они разделили между собой дежурства и вызовы на дом по выходным, и мой друг постепенно создал широкую базу постоянных пациентов. Он вступил в местный загородный клуб и стал отличным игроком в гольф. Он был одним из самых активных прихожан местной церкви. С годами его партнерство привлекло новых врачей, его старые партнеры ушли в отставку, а мой друг стал старшим партнером.

В этот период система организованного медицинского обслуживания[10] заняла доминирующие позиции на рынке медицинских услуг, стоимость страхования врачебных ошибок резко возросла, выросли и затраты на содержание офиса. Реальные доходы моего друга уменьшались, а объем работы неуклонно рос. Он обнаружил, что ему приходится больше времени уделять выполнению административных функций в офисе, чем работе с пациентами. Его все это раздражало. В конце концов он стал мечтать об отставке и новой работе.

Крупная фармацевтическая компания сделала ему заманчивое предложение, предусматривающее маркетинг ее продукции с выступлениями по всей стране. Несколько лет назад он с презрением отверг бы такой вариант, но теперь он настолько устал от проблем, появившихся в собственной медицинской практике, что предпочел серьезно его рассмотреть.

Он обратился ко мне за советом, как ему поступить. Он рассказывал, как возненавидел свою нынешнюю работу. Я поинтересовался, как такое вообще могло случиться, ведь он прекрасно работал с пациентами, помог огромному числу людей и обладал большим опытом в лечебной и профилактической деятельности. Главное, он был еще относительно молод.

Он ответил:

— Ты бизнесмен. Кому, как не тебе, понять мое желание заняться делом, в котором больше денег и меньше бюрократии.

— Если бы ты оставил свою работу ради чего-то, что тебя берет за душу, тогда бы я тебя понял, — сказал я. — А сейчас не понимаю. К чему у тебя лежит душа как у профессионала?

Здесь разговор застопорился. При тех сумасшедших условиях, в которых он работал, он только сейчас осознал, что в течение многих лет этим вопросом не задавался. Его переполняло одно — ненависть к административной работе и бюрократии.

Он несколько минут раздумывал — сопоставлял любовь к своей врачебной практике и ненависть к администрированию.

— Знаешь, — наконец сказал он, — а я ведь по-прежнему люблю работать с пациентами!

Он пояснил, что в его профессии лучше ничего быть не может. Далее в процессе нашего разговора он также осознал, что, если у него отнимут медицину, он будет безмерно страдать. Неудивительно, что мне было легче все это понять, чем ему, так как он с головой ушел в те осложнения, которые ему приносила работа. Мы обсудили возможности, которые позволили бы разгрузить его, снять с него административные обязанности, чтобы он мог полностью посвятить себя пациентам. Возможно, ему пришлось бы пересмотреть свои взаимоотношения с местной больницей. Может, ему следовало бы присоединиться к другой практике. Этого он еще не решил, но при этом четко осознал, что лучше пойти по этому пути, чем уходить в сферу, к которой у него не будет такой склонности, как к медицинской практике.

В конечном счете он нашел возможность реорганизовать партнерство, делегировав ряд своих административных функций. Он также нашел в себе силы смириться с выполнением определенных административных обязанностей, ведь работа с пациентами того стоила. Это был компромисс, на который он пошел осознанно. Принять такой компромисс ему помогло более глубокое понимание собственного призвания.

Упражнения для развития новых способностей

Большая часть нашей профессиональной жизни проходит в суете. По сути, вся наша жизнь — суета, и, как бы грустно это ни звучало, далеко не всегда можно остановиться, чтобы заглянуть в будущее. На размышления о нем времени не хватает. Откуда же тогда возьмутся ответы на поставленные вопросы?

Предлагаю несколько упражнений, которые помогут развить способность к более адекватному понимаю своих увлечений. Кроме того, можно будет с большим вниманием и открытостью обратиться к задачам, которые ты находишь особо увлекательными и которые приносят тебе истинную радость.

Это упражнение предполагает взгляд назад — во времена, когда ты находился на пике эффективности. Ты был великолепен! Твоя работа была выше всяких похвал, и она доставляла тебе истинное удовольствие. Ты любил свою работу, наслаждался ее выполнением и получал огромный положительный заряд[11].

Вспомни эту ситуацию. Запиши все детали. Чем ты занимался? Каковы были основные условия работы, стоящие перед тобой задачи, достигнутые результаты? У тебя был руководитель или ты сам определял свою деятельность? Набросай полную картину. Что тебя увлекало? Благодаря чему работа приносила удовлетворение и позволяла тебе блистать?

Возможно, как большинству людей, тебе понадобится время, чтобы вспомнить такую ситуацию. Не то чтобы ты никогда не испытывал ничего подобного в своей жизни; скорее, ты утратил склонность вспоминать лучшие времена, когда работа приносила тебе удовольствие.

После того как зарисовка сделана, подумай, что можно извлечь из этих воспоминаний. Что именно доставляет тебе наслаждение, каковы основные внешние условия, каков характер задач, которые тебя воодушевляют, и т. п.? Способны ли такие воспоминания послужить подсказкой в отношении того, что может принести тебе радость сейчас? Запиши свои идеи.

Молодой человек в неосознанном поиске карьеры

Во время моего второго года преподавания в Гарварде ко мне зашел один из моих студентов с программы MBA: он хотел обсудить будущее трудоустройство. Условия на рынке труда были весьма жесткими, и поиск вакансий не давал нужных результатов. Он искал работу, подобную той, к которой стремились его однокурсники, но конкуренции с ними не выдерживал.

Я предложил ему описать, что именно его привлекало в работе, которую он искал. Он пояснил, что особой страсти к ней не испытывал, — на самом деле он решил заняться этой работой, потому что другие считали ее «классной». Я поинтересовался, сможет ли он получать удовольствие от выполнения основных обязанностей на такой работе? Увлекали ли его цели и задачи? На каждый из этих вопросов он давал неопределенный ответ. Я предположил, что при собеседовании представители компании также чувствовали в его ответах неопределенность. И я спросил:

— А зачем вы пришли ко мне?

— Ну, я решил, что вы сможете что-то мне посоветовать.

— А что могло бы увлечь вас по-настоящему?

Немного помолчав, он ответил, что не знает. Ему было уже двадцать пять лет, однако он не обладал достаточным опытом, чтобы составить твердое мнение по этому поводу.

Я предложил ему вспомнить ситуацию, когда он действительно был на коне, но отнестись к этому вопросу очень серьезно и все-таки подумать, прежде чем дать ответ. Он задумался, а потом на его лице засияла улыбка.

— Что-нибудь вспомнили? — спросил я.

Он вспомнил. Начал рассказывать о том, как когда-то временно работал тренером футбольной команды в младших классах школы — совмещал эту деятельность со своей основной работой, на которую поступил сразу после колледжа.

— Почему вам так понравилось работать тренером?

Он ответил, что до него команда все время проигрывала. А он внимательно изучил каждого игрока и перераспределил позиции, чтобы каждый мог оптимальным образом использовать свои способности. Ему удалось вселить в игроков веру в себя и внушить готовность не жалеть сил для победы, не особо переживая по поводу исхода каждого отдельного матча. Он вспоминал, как улучшилась игра команды и как она закончила сезон с победным счетом.

Какие уроки можно было извлечь из того опыта, чтобы повысить эффективность своего нынешнего поиска работы?

— Думаю, мне нравится наставлять и управлять. Мне нравится создавать командную среду и работать в команде. Мне нравится преподавать. Наверное, мне понравится работать в компании, где я смогу научиться руководить бизнес-единицей. Думаю, мне понравится управлять персоналом.

Следующий вопрос был о том, какие из должностей, на которые он в настоящий момент претендовал, могли бы дать ему такую возможность. С чем должна была быть связана такая работа — с финансами или управлением денежными средствами? По всей вероятности, ни то ни другое. Может быть, работа в консалтинговой компании? В такой среде он мог бы руководить небольшой проектной группой, но у него не будет возможности управлять крупной бизнес-единицей. Первые два вида работы в большей степени предполагали аналитические и консалтинговые навыки, чем коучинг, руководство и управление бизнес-подразделениями и компаниями.