Seeds Change - Настольная книга по консенсусу
4. Подготовьте эффективную повестку собрания.
5. Убедитесь, что каждый проинформирован о времени, месте и содержании собрания. При необходимости разошлите предварительные материалы. Не полагайтесь только на почту или социальные сети, если вы не уверены, что каждый имеет доступ к Интернету или регулярно им пользуется.
6. Учитывайте физические условия, такие как температура, качество воздуха, видимость и слышимость. Подумайте о любых возможных специфических нуждах и о том, как их удовлетворить. Организуйте сидячие места так, чтобы все были включены, — некоторые группы считают круг наилучшим вариантом, потому что это позволяет всем видеть друг друга, в то время как другие группы предпочитают ряды, таким образом, чтобы люди могли выбрать место в соответствии с тем, насколько вовлечёнными в группу они себя ощущают. В случае рядов многие группы считают удобным «V»-образное расположение (подобно журавлиному клину).
7. Соберите материалы, необходимые для собрания, например, часы, ручки, маркеры, доски, письменные презентации и предложения.
8. Найдите помощника фасилитатора, который сможет при необходимости сменить основного фасилитатора, если тот устанет или захочет принять более активное участие в дискуссии.
Повестка собрания
Хорошо структурированная повестка крайне необходима для успешного собрания. Фасилитатор может помочь группе составить повестку, которая будет сосредоточена на целях собрания и будет реалистичной. Помните: если собрание длится всего один час, на повестке должны быть только те пункты, которые можно решить за этот час!
Вы можете либо составить повестку в начале собрания, либо подготовить её заранее. Важно, чтобы каждый имел возможность добавить пункт и чтобы повестка была согласована со всеми участниками собрания.
Чтобы составить повестку, вначале определите цели собрания, а затем соберите пункты повестки со всей группы, желательно заранее. Оцените время, необходимое для каждого вопроса. Подумайте о приоритетах для этого собрания: что можно отложить на другой раз или обсудить в отдельной рабочей группе? Подумайте об эффективных инструментах для ведения спорных дискуссий. Решайте трудные вопросы после того, как группа разогрелась, но до того, как все устали. Чередуйте короткие и длинные вопросы. Чем должно начаться и закончиться собрание? Запланируйте перерыв, особенно если собрание длится больше, чем полтора часа. Запланируйте подведение итогов и оценку собрания ближе к концу, чтобы в следующий раз не повторять ошибки.
Запишите предложенную повестку, чтобы все могли её видеть (например, на доске или флипчарте) или сделайте копии на всех. Это будет полезно во время собрания, а также демократизирует процесс формирования повестки.
Подумайте, что вы сможете убрать или урезать, если обсуждение превысит предполагаемые временные рамки. Имейте в запасе пару предложений.
Пример повестки встречи для кампании протеста против вырубки лесопарковой зоны в г. Минске
Начало в 19:00.
Представление темы (10 мин).
Резюме деятельности кампании (5 мин).
Отчёт от рабочих групп: работы с прессой, финансовой, исследовательской, организации стендов (20 мин).
Должны ли мы встретиться с властями? (30 мин)
Перерыв (20 мин).
Действия в конце года — когда и где (10 мин).
Организовать больше стендов/листовок (30 мин).
Следующее собрание (5 мин).
Другие дела (10 мин).
Подведение итогов и оценка (10 мин).
Конец 21:30.
Как хорошо начать собрание?
Приветствуйте каждого прибывшего и узнавайте, кто они. Некоторые группы назначают встречающего или «привратника». В этом случае каждый будет дружелюбно встречен, узнает, где расположены туалеты, напитки, еда и аварийные выходы, и будет введён в курс дела и обсуждения в случае опоздания.
Представьтесь и объясните роль фасилитатора (-ов).
Организуйте упражнения для знакомства. Что это будет, на самом деле зависит от группы. Это могут быть формальные упражнения на сближение или непринуждённая беседа на пару минут — что бы вы ни делали, убедитесь, что никто не исключён, особенно из числа новеньких. Если люди не знают друг друга или присутствуют новые члены группы, пусть каждый представится — это действительно важно для принятия новых людей. Попросите людей сказать о себе больше, чем просто назвать своё имя. Вы можете попросить каждого сказать пару предложений о том, почему они здесь, или поделиться интересными способностями, которые у них есть (например, «Я могу сочинять стихи на монгольском»). Или спросите об их любимом цвете, еде и т. д. Если присутствует слишком много людей, это можно сделать в небольших группах.
Убедитесь, что люди знают, как проходит собрание: объясните временные рамки, предмет, цели собрания, процесс принятия решений, ответственность фасилитатора и цели группы.
Согласуйте с группой, какое поведение допустимо или недопустимо на собрании (например, говорит один человек за раз, никаких сексистских или расистских высказываний, никакого доминирующего или угрожающего поведения). Эти правила могут касаться нескольких собраний или быть уникальными для конкретной встречи. Это групповое соглашение будет полезно вывесить на всеобщее обозрение, чтобы напоминать людям, о чём они договорились.
Объясните предложенную повестку, затем выслушайте комментарии и внесите необходимые изменения. Не тратьте половину собрания, обсуждая, какие вопросы должны обсуждаться и в какой последовательности, — при необходимости, будьте настойчивы. Выделите время для каждого пункта и установите реалистичное время окончания собрания. Придерживайтесь его. Используя метод принятия решения путём консенсуса, сделайте допущение для дополнительного времени, чтобы более детально обсудить проблему при необходимости.
Убедитесь, что распределены роли писаря, хронометриста и наблюдающего за настроением.
Во время собрания
Удостоверьтесь, что каждому видна повестка — отобразите её на большом листе бумаги. Бумага для флипчартов или рулон обоев идеально для этого подходят. Можете вычёркивать пункты по мере рассмотрения для визуального напоминания о том, что собрание идёт своим чередом.
Распространённый способ начать собрание — это восстановить недавние события или итоги последнего собрания.
Пройдитесь по повестке дня пункт за пунктом. Следите, чтобы группа была сосредоточена на одном пункте, пока решение не будет достигнуто, даже если это решение — отложить вопрос на другое время.
Включайте в повестку короткие вопросы, весёлые элементы, объявления и перерывы, чтобы обеспечить отдых и облегчение после более изматывающих вопросов.
Удостоверьтесь, что решения включают ответы на вопросы: «что?», «как?», «кто?», «когда?» и «где?». Убедитесь, что любое мероприятие к исполнению содержит пометки о том, кто его будет делать, и крайний срок. Воодушевляйте всех добровольно вызываться на выполнение заданий и роли. Участие одних и тех же людей во всех видах деятельности может привести к напряжению и неформальной иерархии в группе. Хорошо, если более опытные члены группы предлагают поделиться умениями и опытом.
Если новые пункты возникают во время обсуждения, удостоверьтесь, что они записаны для дальнейшего рассмотрения. Вы можете использовать для этого доску предложений.
Приглашайте к обсуждению и развивайте дискуссию. Объясняйте предложения, которые выносятся на обсуждение. Постоянно объявляйте, на какой стадии находится собрание, до тех пор, пока не будет достигнуто соглашение.
Введите такие инструменты, как мозговой штурм, обсуждение в малых группах, делегирование вопросов рабочим группам, высказывание по кругу, чтобы сделать собрание более эффективным и объединяющим. Некоторые упражнения могут быть неподходящими для всех — учитывайте, какую роль в разных видах деятельности играет слух, зрение и подвижность.
Регулируйте дискуссию, вызывая говорящих в определённом порядке. Зачастую люди сами показывают, что хотят высказаться. Иногда вы можете попросить активных людей воздержаться от высказывания, чтобы дать слово другим.
Помогайте участвовать каждому: вытягивайте тихих людей, ограничивайте время высказывания, не позволяйте никому доминировать в обсуждении. Используйте такие инструменты, как передача эстафеты или работа в малых группах, чтобы уравнять участие и создать безопасную атмосферу для выражения мнений и чувств.
Учитывайте способность участников принимать активное участие в быстро проходящем обсуждении — например, может быть не всегда понятно, кто что сказал; быстрая или взволнованная речь тяжелее воспринимается.
