Чип Хиз - Ловушки мышления
55
«Беседы у камина» Рузвельт проводил с избирателями по радио. Прим. ред.
56
Сайт для поиска на местном рынке услуг. Прим. ред.
57
Гамбургер, который выпускается компанией-конкурентом Burger King. Прим. пер.
58
Мы использовали фразу «увеличение и уменьшение масштаба», поскольку она позволяет сделать простое резюме главы, но мы хотим выделить один аспект фразы, которая оказалась не идеальной. «Уменьшение масштаба» является синонимом «взгляда извне», но увеличение масштаба не является синонимом «взгляда изнутри». Внутренний взгляд всегда в наших головах. Когда вы думаете об «уменьшении/увеличении масштаба», то проводите аналогию с фотографией. Вы не можете снять фотографию в своей голове, вы наводите камеру на внешний мир и уменьшаете и увеличиваете изображение, чтобы оно захватило то, что вам требуется. Прим. авт.
59
Канарейки с давних пор использовались в качестве газоанализатора, так как эти птицы очень чувствительны к малейшему содержанию метана и угарного газа и гибнут при малейшем содержании их в воздухе. Прим. ред.
60
Кабельная телесеть спортивно-развлекательных программ. Прим. пер.
61
Издана на русском языке: Симс П. Мелкие ставки. Великую идею нельзя выдумать, но можно открыть. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. ред.
62
Ученая степень доктора философии присуждается в США специалистам, занимающимся науками, в России традиционно относящимися к другим областям (скажем, математика). Прим. ред.
63
Калифорнийский университет в Беркли. Прим. пер.
64
Список самых быстрорастущих частных компаний. Прим. пер.
65
В оригинале dot-com era, то есть время, когда компании делают бизнес с помощью интернета. Прим. ред.
66
Крупнейшая оценочная компания и источник информации о ценах новых и подержанных транспортных средств. Прим. пер.
67
Автор, за вознаграждение пишущий книги, статьи, автобиографии и т. п. за другое, как правило известное, лицо. Прим. ред.
68
Поскольку эта история носит личный характер, имена изменены. Прим. авт.
69
Конечно, позже онлайн-фигурки животных из камня PayPal тоже стали чертовски сложными – особенно системы обнаружения мошенничества PayPal. Прим. авт.
70
Это краткое изложение из CliffsNotes [серия бесплатных учебных пособий, написанных преподавателями США, сокращенные версии рекомендуемой литературы. Прим. ред.]. Прим. авт.
71
В этих исследованиях психологи не утверждают, что перспектива леса является правильной. Они просто демонстрируют феномен, не высказывая суждения. Но мы хотим пойти еще дальше и доказать: перспектива леса действительно правильна, потому что, когда люди не могут выделить наиболее важный фактор, определяющий решение, они принимают решение кое-как. Когда мы упиваемся сложностью, то можем бесконечно перебирать варианты, меняя свое мнение изо дня в день. Но такое прокручивание в уме рискованно, потому что, когда нам придется принимать окончательное решение, наш выбор может определяться тем местом на карусели, в котором мы в данный момент находимся. Прим. авт.
72
Издана на русском языке: Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. ред.
73
Издана на русском языке: Абрашофф М. Это ваш корабль. Техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США. СПб.: Питер, 2004. Прим. ред.
74
Старейшая из ныне существующих голливудских киностудий. Прим. пер.
75
Несмотря на угрожающие предупреждения в начале некоторых DVD, правовая доктрина «первых продаж» дает права́ покупателю сдавать их в аренду, продавать или одалживать свое приобретение другим. Прим. авт.
76
«Ужасный» и «розовый» сценарии не предполагают самых крайних результатов, которые можно себе представить (например банкротства против случайного открытия универсальной таблетки для снижения веса), просто реальные предположения относительно самого отрицательного и самого положительного результатов. Прим. авт.
77
Это разновидность паевых инвестиционных фондов, управляющие которых покупают акции в тех же пропорциях, в которых они представлены в том или ином индексе. Можно сказать, что вы инвестируете не в какие-то конкретные акции, а в рынок страны вообще. Прим. пер.
78
Исследователи задавали такие вопросы: «Каково самое высокое значение средней кассовой выручки от фильмов с Анджелиной Джоли, вероятность превышения которого составляет не более 10 %?» и «Какова настолько низкая нижняя граница, что вероятность более низкого значения составляет не более 10 %?» Прим. авт.
79
Опра Уинфри – американская телеведущая, актриса, продюсер, общественный деятель. Журнал Forbes неоднократно называл ее одной из самых влиятельных женщин в мире. Прим. пер.
80
100 000 жилищ. Прим. пер.
81
Военная академия, высшее военное учебное заведение в США. Прим. ред.
82
Обратите внимание, как использует FMEA команда Community Solutions. Другие разновидности FMEA включают третий вопрос: «Какова вероятность того, что мы не сможем обнаружить провал, если он произойдет?» – и перемножаются все три переменные. Прим. авт.
83
В английской системе записи чисел между разрядами ставятся запятые. Прим. пер.
84
Между прочим, именно поэтому реалистичный взгляд на работу подходит к части процесса WRAP «Приготовьтесь к возможной ошибке», ведь это не инструмент первой необходимости, помогающий нам сделать выбор. Как упоминалось ранее, Филлипс обнаружил: после предварительного ознакомления кандидаты редко меняли свое решение и отказывались от работы. Их решение уже было принято: я хочу эту работу. На самом деле за счет эффекта вакцинации реалистичное предварительное ознакомление повышает шансы, что решение человека окажется успешным, что он останется на этой работе и будет ею доволен. Прим. авт.
85
Издана на русском языке: Маккей М., Дэвис М., Фэннинг П. Как победить стресс и депрессию. СПб.: Питер, 2011. Прим. ред.
86
Медицинская страховка в США выдается только людям, расходы на здоровье которых готова оплачивать компания, где они работают, что долгие годы давало многочисленным медицинским компаниям простор для коррупции. Ситуация постепенно меняется. Прим. ред.
87
Но лучше всего разделение подходит в вопросах, связанных с самоконтролем (типа сохранения денег или более медленного поедания печенья). Когда вы начинаете думать, как реализовать этот принцип в условиях офиса, может получиться немного странно. Представьте, например, что вы хотите, чтобы ваши коллеги более аккуратно пользовались цветным принтером, поэтому вы создали «разделение», которое требует от них нажимать на кнопку после печати каждых 10 страниц. Такой подход может очень быстро привести к кровопролитию. Прим. авт.
88
LPCH – детская больница Люсиль Пакард. Прим. пер.
89
Мы упоминали эту кампанию в прошлой главе. Эксперт из IHI помогала команде кампании 100 000 Homes. Прим. авт.
90
Паттерн – любая закономерность, регулярно встречающаяся в природе и в человеческом организме, а также повторяющийся шаблон, образец. Прим. ред.
91
1000 удивительных явлений. Прим. пер.
