Боб Салливан - Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше
Вне зависимости от того, обращали ли вы внимание на то, удается ли вам сохранять гибкость по мере приближения полуночи, чаще всего человеку довольно сложно сохранять здравость суждений в режиме реального времени.
Самые коварные проявления человеческого несовершенства таятся в глубинах нашей жизни, однако чаще всего они поднимают свои уродливые головы и визжат, требуя нашего внимания, в условиях жестких дедлайнов. Они убивают наше желание учиться и толкают нас в сторону плато, связанного с желанием быть совершенным.
Возможно, вы не особенно удивитесь, узнав, что самое сложное для 20-летнего журналиста – это писать или редактировать в условиях жестко обозначенных сроков. Когда вы пишете свои первые статьи и отправляете их в печать, зная, что на плоды вашей работы обратят внимание все ваши товарищи (равно как и тысячи других читателей), то беспокоитесь о том, чтобы не допустить очевидных ошибок.
Для многих учащихся это было настоящим кошмаром. Они тратили по два часа на «вылизывание» статей, написание которых обычно занимает 15 минут. Они визжали от ужаса, видя опечатки в готовой к печати верстке. Они постоянно умоляли дать им еще немного времени. Главный и самый сложный урок для молодых журналистов (куда более сложный, чем умение написать хороший заголовок или избегать малейших намеков на расовые предубеждения) состоит в том, чтобы справляться с заданием при отсутствии времени. Для того чтобы завершить требуемое (то есть в нашем случае – подготовить газету), времени не хватает никогда.
«Действительно ли мне нужно сделать еще один звонок? Действительно ли мне нужно присутствовать на телефонном интервью с мэром, которое никак не закончится? Нужен ли мне этот абзац? Можно ли переписать подводку к основной мысли?» Все эти вопросы раздаются в редакциях газет каждый день. Каждый журналист должен постоянно делать свой личный выбор. Составление материалов в газету – а в сущности, составление в единое целое множества элементов в условиях дедлайна – требует постоянной оценки степени движения к результату и сопровождается постоянным желанием бросить все в моменты отчаяния. Для множества людей постоянное нахождение на грани жесткого и никого не прощающего плато – крайне сложная для повседневной жизни задача.
Склонны ли вы переживать из-за небольших ошибок в течение часов, дней или даже недель после их возникновения? Расстраиваетесь ли вы, когда кто-то указывает на небольшую помарку в вашей работе? Доводилось ли вам проводить по нескольку часов за доведением до совершенства задачи, решить которую можно было бы за десять минут? Преследует ли вас по окончании решения задачи чувство неуверенности, не позволяющее поставить точку? Доводилось ли вам прятать ошибки, для того чтобы избежать неприятных комментариев со стороны друга или коллеги? Может ли негативное замечание со стороны начальника или тещи погрузить вас в депрессию? Беспокоят ли вас опечатки в электронных письмах или неправильные грамматические обороты в устной речи настолько, что вы перестаете понимать суть? Заставляют ли вас передернуться слова достаточно хорошо?
Если это так, то вы, по всей видимости, участвуете в своеобразной пытке самого себя. Многие психологи говорят о ней как о современной эпидемии – отчасти напоминающей обсессивно-компульсивное расстройство, отчасти вызванной раздутым суперэго, отчасти представляющей собой нарциссический кошмар цифровой эпохи и почти всегда ставящей вас на грань несчастья. Вы раб своего успеха, но при этом сфокусированы на неудаче. Некоторые психотерапевты могут сказать, что вы обречены на неуверенность в себе и депрессию.
Мы же скажем, что поведение перфекциониста – это прямой путь к различным плато. Погоня за совершенством – враг улучшения. Однако даже против перфекционизма в его худших проявлениях есть оружие – прокрастинация, о которой мы детально поговорим чуть ниже. Кроме того, мы хотим показать, что склонность к перфекционизму можно не только ограничить, но и использовать в своих интересах. Мы покажем, что куда лучше быть не идеальным, а просто лучше, чем раньше. Мы покажем, насколько сильными могут быть слова «достаточно хорошо». Более того, мы откроем вам, каким образом умелое управление прокрастинацией может оказаться отличным союзником в массе занятий – от чистки ванных комнат до написания великого романа. Но прежде всего давайте поймем, что же такое перфекционизм.
Жизнь перфекциониста напоминает жизнь в условиях непрекращающихся олимпийских состязаний. Все, что делается, делается не ради удовольствия. Уик-энд на лыжах превращается в некое подобие профессиональных соревнований на Кубок мира. А день, проведенный в походе по лесу, представляется вам необходимым упражнением для сжигания 663 калорий. Именно эти качества так нравятся нам в профессиональных спортсменах, и наш перфекционизм не допускает «второго места», будь то воспитание детей или выравнивание рулонов туалетной бумаги в шкафчике. Напряжение никогда не снижается.
Такое поведение означает, что перфекционисты принимаются за решение задач, только когда уверены, что могут стать чемпионами. Для них существует только первое место или поражение, все или ничего.
Перфекционисты живут жесткой жизнью. Они избегают задач, в ходе которых может возникнуть какая-то недостаточность. Жизнь в тесном коконе, не допускающем возникновения ошибок, со временем превращается в эхо-камеру, жители которой никогда не пробуют ничего нового, никогда не получают важной обратной связи и никогда не знакомятся с новой информацией, необходимой для того, чтобы пробиться через плато. Многие перфекционисты в итоге начинают скрывать свои ошибки, примерно так же, как человек, страдающий от булимии, маскирует свои постоянные походы в туалет – тактика, предотвращающая получение какой-либо обратной связи от окружающей жизни. Как мы поняли из общения с Кэрол Дуэк в предыдущей главе, перфекционисты обладают классическим фиксированным образом мышления. В результате они воспринимают любую негативную обратную связь как атаку на глубины их души. Соответственно, они стремятся избежать негатива любой ценой.
В своей потрясающей книге о вопросах обучения Human Performance, о которой мы уже упоминали выше, Пол Фиттс и Майкл Познер описали трехэтапный процесс приобретения любого нового навыка: когнитивный этап, при котором все кажется новым и для начала работы требуются сконцентрированные усилия; ассоциативный, при котором все становится немного проще; и автономный, когда вы можете заниматься делами без размышлений{159}. Разумеется, существует и четвертая фаза, о которой отлично знают спортсмены и исполнители мирового уровня, – за автоматизмом наступает фаза «опыта». Очевидно, Дерек Джетер смог добиться своих поразительных результатов не потому, что повторял одни и те же движения по нескольку тысяч раз. Ему потребовались сконцентрированные усилия, позволявшие понемногу избавляться от ошибок и уязвимостей в действиях. Сконцентрированную практику можно представить как постоянное прохождение одного и того же трехэтапного процесса: выявить слабое место, заставить себя его изменить и постепенно превратить его в сильную сторону. Об этом можно сказать и более положительным образом. Некоторые психотерапевты говорят о поиске личной «грани роста» и постоянном расширении своих границ. Никто не может пройти этот путь до конца без наставничества со стороны эксперта и обратной связи извне – а точнее, без конкретной обратной связи со стороны экспертов, которую Фиттс и Познер называют «дополненной обратной связью».
Перфекционисты не умеют находиться в этом процессе. Они избегают ситуаций, в ходе которых может возникнуть любой другой результат, кроме совершенного. Они не замечают собственных слепых пятен. Они отказываются от концентрации. И разумеется, они не желают погружаться в неловкую и психологически тяжелую фазу обучения. Они убивают петлю обратной связи, а вместе с ней и все шансы на преодоление плато. И, как иронично это ни звучит, именно перфекционизм – чуть ли не самое главное препятствие для пикового поведения.
Перфекционисты фокусируются на одной точке во времени – на финале. Окончание института. День свадьбы. Идеально чистый дом. Они не получают удовольствия от путешествия или процесса. Они не могут представить себе, что произойдет после того, как все станет совершенным. Часто для них уже второй день работы в идеальной компании или день после свадьбы может стать причиной скатывания в депрессию. Их дома с идеально чистыми коврами и мебелью, упакованной в пластиковые чехлы, напоминают музеи, а не места, в которых живут реальные люди. Перфекционизм – это поиск несуществующего в природе финала.
Перфекционисты настолько заняты доведением до совершенства шрифтов в своих презентациях, что почти никогда не получают похвалы за идеи, о которых пытаются рассказать. Они живут в рамках ужасной разновидности правила 80/20[48], тратя бóльшую часть своей энергии на попытки усовершенствовать последние 20 процентов любой задачи. Они обращают внимание на мелкие детали, порой пренебрегая сутью задания. Они находятся в смятении. Они бесконечно спорят. Они неспособны признать один критически важный элемент едва заметного отличия, которое мы обсуждали выше: они не понимают, что, уделяя внимание второстепенным деталям, оказываются ниже порога, заметного всем остальным, и, таким образом, их борьба теряет всякий смысл. В результате они часто оказываются до ужаса непродуктивны на рабочем месте.
