Юлия Пряхина - Из офисной мышки – в миллионерши. Как зарабатывать, не выходя из дома. Реальный опыт
Мind-map – большой лист бумаги, вверху которого будет написано название вебинара. От него – несколько стрелочек или ответвлений в разные стороны. Это основные мысли, которые важно высказать. От них, в свою очередь, тоже можно сделать «веточки». Получается этакая елочка. Если ваш материал будет представлен в таком сжатом виде, то вы, во-первых, не будете «читать по бумажке», во-вторых, не забудете о главном.
Многие спикеры, боясь забыть слова, подробно расписывают каждое слово и держат перед глазами пачку распечатанных листов во время выступления. К сожалению, участники воспринимают это крайне негативно, поскольку сразу слышно, что человек читает. Даже если вы читаете свой материал, который пережили и переработали, это все равно будет восприниматься напряженно. Поэтому чем меньше вы напишете в заготовке, тем лучше.
Перед вебинаром порепетируйте первые 10 минут встречи, чтобы в эфире чувствовать себя уверенно. Затем включитесь в общение, и будет проще.
● Имейте запасной вариант вебинарной комнаты. Наверно, каждого инфобизнесмена хоть однажды подводила площадка. Имейте на всякий случай запасной вариант: если за полчаса до эфира вы поймете, что на текущей площадке вести невозможно, то успеете сделать рассылку с новым адресом вебинарной комнаты. Возможно, часть аудитории при этом вы потеряете (кому-то не придет письмо, например), но это лучше, чем не провести вебинар вообще.
● Настройтесь. Есть секретная техника самых успешных спикеров, помогающая не только ярко провести выступление, но и вовлечь аудиторию в платный курс. Вспомните, когда в последний раз делали какую-то крупную покупку, которая доставила вам огромное удовольствие. Например, заказали путевку в страну вашей мечты, купили очень дорогое платье или туфли, потрясающую элитную мебель и т. д. Побудьте в этом состоянии восторга. Именно его вам нужно будет передать своим слушателям. Если вы сможете это сделать, люди будут очень рады купить все, что вы захотите им продать.
Еще 3 важных момента
Как настроиться на энергичный вебинар? Прежде всего разбудите свое тело, легко простукав его кулачками. От пяточек до макушки (последнюю нежно, подушечками пальцев). Таким образом вы запускаете энергетические потоки. К началу вебинара, которые часто проводятся по вечерам, скорее всего, вы уже устанете. А вам необходимо передать очень мощную энергетику «залу». Важно взбодриться. Здорово, если вы сможете вздремнуть днем.
Сделайте «гимнастику» для голоса. Поговорите в среднем тембре, затем перейдите на более низкий. Представьте, что голос спускается вниз, к животу, становясь спокойнее. Когда вы начнете «вебинарить», то обращайте внимание на высоту голоса: очень неприятно слушать, когда визгливый и писклявый голос к чему-то призывает. Низкий приятный тембр слушается намного легче, он успокаивает, настраивает на восприятие информации.
Поработайте с темпом речи. Вам нужно говорить всегда чуть-чуть медленнее, чем обычно. Важно не увлечься и не начать пародировать эстонца, а разговаривать просто чуть медленнее. Потренируйтесь это делать прямо сейчас. Почему это важно?
Когда мы волнуемся и находимся в состоянии стресса, мы воспринимаем свой темп речи по-другому, ускоряем его, начиная тараторить. Как будто хотим поскорее завершить это «мучение». Кажется, время начинает течь быстрее и двухсекундная пауза ощущается минутной. На самом деле участники не замечают этого. Поэтому помните, что вам следует говорить спокойнее и расслабленнее. Тогда вы возьмете идеальный темп.
Чат: выключить или включить?
Некоторые площадки предлагают отключить чат для всех участников. Зачем это делать? Иногда слушатели в чате начинают разговаривать между собой, не слушая ведущего. Всегда найдутся любители что-то пообсуждать, забывая при этом про вас. Поэтому, если вы еще не умеете возвращать внимание к себе, лучше чат отключить.
Есть несколько вариантов такой опции. Например, можно полностью выключить чат, и вы не будете видеть ни единого вопроса, у участников просто не будет возможности что-то писать. Минус в том, что так снижается активность и вы не будете чувствовать энергетику аудитории. Второй вариант – включить модерируемый чат. Его будете видеть только вы, но не участники, и некоторые из сообщений вы сможете одобрять для всеобщего просмотра.
Если вы выбрали второй вариант, предупредите аудиторию с самого начала: «Друзья, чтобы вы не отвлекались, я выключу чат, но буду видеть все ваши вопросы и по возможности отвечать на них». Конечно, кто-то все равно будет спрашивать: «Где чат?» Но вы можете не обращать на это внимания, поскольку вопросы, кроме вас, никто не видит.
Идеальная схема: чат выключен и каждые 15 минут вы его включаете для вопросов.
Кто они, ваши участники?
Часто начинающие спикеры боятся, что на них будут реагировать критично, осуждающе или завистливо. Признаюсь, среди слушателей есть «негативные» люди, и надо воспринимать это как часть работы.
В любом обществе всегда будут те, кто ленятся что-то менять в жизни, но самоутверждаются за счет других, критикуя и ругая. Предлагаю вам принять это как данность и не пытаться «изменить мир». Помните, что если вас начали критиковать, значит, вы на верном пути.
Среди участников есть несколько групп слушателей. Прежде всего фанаты, которые ходят на все вебинары, пишут слова поддержки, проявляют активность: ставят плюсики в чат, отвечают на вопросы, шутят и т. д. Таких людей будет немного, цените и любите их.
Есть тип людей, которых можно назвать «туристами». По сути, им не столько интересна тема, сколько новые впечатления, развлечения. Послушать вебинар для них – примерно то же, что посмотреть только что вышедший на экраны фильм. Они не любят теорию и всегда просят «сделать какую-нибудь практику». Как правило, приходят они за новыми эмоциями, а не переменами.
Есть формат людей, похожих на «заключенных», которых заставляют «отсидеть срок» на семинаре. Их практически не видно в чате, они не отвечают на вопросы. Непонятно, зачем они вообще тут присутствуют. Такие люди вряд ли что-то когда-то купят. Зачем они приходят? Загадка.
Есть «тихие» – кто редко пишет в чат (таких 50 %), они просто слушают. Интересны эти люди тем, что среди них могут быть ваши фаны, но они интровертны, поэтому на ваши вопросы отвечают для себя. А потом, как ни странно, покупают.
А еще есть вариант критиков, работать с которыми тяжелее всего. Кто-то выражается достаточно грубо: «Что за бред вы несете?» Или высказывает свое несогласие в мягкой форме: «Вы знаете, у меня есть другое мнение». Часто, когда вы ведете вебинар и у вас появляется критик, кажется, что все пропало: не будет ни продаж, ни хорошего настроения в эфире. Однако именно критики позволяют сделать вебинар «остреньким», не постным! Даже на платных курсах они появляются время от времени. Среди 10 обычных участников обязательно окажется 1 критик. При этом есть «молчаливые» критики, а есть «говорящие». Кстати, если вы выключите чат, то мысли вашего критика не увидят другие люди.
Я рекомендую не избегать критиков, а научиться работать с ними.
Мнение критика – это всего лишь мнение. Если вы четко знаете, что делаете правильное дело, вы можете сказать: «Спасибо за то, что поделились идеями. В вашей картине мира это может быть так. В моей картине мира это иначе». Вы не спорите, поэтому критик не может придраться и развить перепалку. Вам возражают: «Ну, не знаю, я пыталась говорить такое мужу, но он не реагирует». Или в более категоричной форме: «Это ерунда и не работает». Ваш ответ: «А сколько раз вы пробовали так общаться? Очень часто мы говорим, что идея не работает, попытавшись один раз и сделав это не совсем качественно».
Если вы чувствуете, что у критика нет фактов и аргументации и он просто хочет вывести вас из себя, то доброжелательно скажите: «Я вижу, вам не интересно то, что я говорю, пожалуйста, выйдите из комнаты. Я ни в коем случае не настаиваю на вашем присутствии». Люди, как правило, не уходят, поскольку им интересно. Но если они хотят продолжать свои нападки, вы можете дать им обратную связь, показав аудитории, что вы искренни и уверены в себе: «Вот видите, вы на самом деле хотите остаться здесь и выводить меня из себя, а не привнести в нашу беседу пользу. К сожалению, у меня на сегодня другие планы, поэтому все ваши попытки обречены на провал». Часто другие участники-фанаты начинают писать «обидчику», чтобы тот ушел, и поддерживают вас. И это особенно приятно!
Ваша задача – четко отстаивать свое мнение и позицию.
