Виктор Шейнов - Большая книга убеждения и манипулирования. Приемы воздействия – скрытого и явного
В чем опасность манипулятивных отношений
Манипуляция зародилась из стремления господствовать и контролировать других. Манипулятор использует других в собственных целях, а адресат его воздействий превращается всего лишь в объект посягательств на его личность.
Адресат манипулятора является его жертвой, поскольку ему наносится ущерб в том или ином виде. Неудивительно, что манипулирование ухудшает отношения между людьми.
Насколько часто манипулирование становится причиной конфликтов между людьми? С целью выяснить это мы опросили 460 экспертов.
Ответы на вопрос «Возникают ли конфликты по причине манипулирования?» показали: 67 % всех экспертов оценивают манипулирование как серьезную причину конфликтов на работе. Женщины больше мужчин – 70 % против 63 %.
На разлад в отношениях как следствие манипулирования в семье указал 51 % всех респондентов, 54 % – мужчин, 45 % – женщин, 55 % молодых экспертов и 47 % – более старшего возраста.
Относительно иных сфер жизнедеятельности этот показатель колеблется от 34 % до 42 %.
На уточняющий вопрос «Когда происходят конфликты, порожденные манипулированием?» эксперты указали: «Когда понимаешь, что ты стал(а) объектом манипуляции».
Осознание этого происходит в зависимости от того, насколько умело действовал манипулятор. Если неумело и его намерение разгадано сразу, то ему дается отпор и это сразу приводит к конфликтному противостоянию. Если манипулятор ловко провернул свою комбинацию, то осознание этого адресатом происходит по мере наступления отрицательных для него последствий (нередко спустя значительное время после манипуляции). Тогда и возникает конфликт. Таким образом, респонденты осознают и долгосрочные последствия манипулирования.
Полученные ответы привели к следующим выводам:
► манипулятивные отношения являются одним из источников конфликтов;
► значимость манипулирования как источника конфликтов вполне осознается теми, кто пострадал от манипуляций.
Наличие неблагоприятных последствий манипулирования установлено в исследованиях Л. И. Рюмшиной. Ее выводы:
1) «применение манипуляций нарушает отношения между людьми»;
2) «уровень удовлетворенности браком в исследованных 30 супружеских парах ниже в тех семьях, где выраженность склонности к манипулированию наблюдается хотя бы у одного из супругов. Чем выше уровень выраженности к манипулированию, тем ниже удовлетворенность браком» [55, с. 34].
Важно!
По мере накопления опыта манипулятор становится все более техничным. Однако, раз за разом побеждая, он создает вокруг себя «выжженное поле»: все больше людей страдает от него, и со временем окружающие начинают понимать сущность этого человека, как бы ловко он ни обставлял свои действия.
Автору известно множество примеров того, как манипуляторы терпели в итоге сокрушительное поражение (в карьере, семейной жизни, любви, дружбе): критическая масса недовольства делала свое дело, и окружающие отторгали манипулятора. Выигрывая в малом, он в итоге проигрывал в большом.
От манипуляций страдает не только их объект, но и сам манипулятор
Манипуляция – обоюдоострое оружие. Манипулятор также является жертвой своей жизненной установки. Э. Шостром считает, что «манипуляция – это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как себя, так и других» [79, с. 28].
Даже великие диктаторы, безусловные и выдающиеся манипуляторы, в итоге оказывались пострадавшими.
Любопытный факт
Гитлер «постоянно стремился к тому, чтобы ввести окружающих в заблуждение относительно истинного положения вещей, пытаясь сохранить хотя бы видимость крепости своего государственного здания» [14, с. 613]. Ситуация усугублялась тем, что окружение диктатора не смело ему перечить, говоря ему только то, что он хотел услышать. В результате Гитлер, классический пример манипулятора, все больше отрывался от действительности, принимая созданный им же самим искусственный мир за реальность.
Саддам Хусейн допускал серьезные просчеты, поскольку «суждение Хусейна о реальном мире было в корне искажено византийской атмосферой лести и самоуничижения, окружающей его».
По румынскому телевидению часто показывают исторический момент в жизни страны – последнее выступление Н. Чаушеску. «Гений Карпат» решил выступить перед почти миллионным митингом в Бухаресте. Он был уверен, что люди поймут своего вождя, поскольку любят. Однако стоило ему подойти к микрофону, как сотни тысяч человек в одном порыве стали скандировать: «Долой!!!» Традиционный митинг с выражением доверия вождю превратился в митинг протеста, история Румынии совершила крутой поворот.
Чрезмерная концентрация власти в одних руках, атмосфера страха, в которой находятся окружающие диктатора люди, в конечном счете ведет последнего к отрыву от реальности, созданию вокруг него иллюзорного мира.
Нечасто о диктаторах говорят как о жертвах манипуляций. В книге Стефана Цвейга «Жозеф Фуше» показано, что коварный министр вертел всесильным императором Наполеоном как хотел. Даже если сделать скидку на художественные преувеличения, демонизацию образа Фуше, проблема остается.
Насколько часто великие манипуляторы оказывались жертвами манипуляций, прежде всего со стороны своего окружения? Так ли уж всесильны были эти «владыки мира»?
Парадокс заключается в том, что манипулятор сам может стать манипулируемым. Потому что такие лидеры, как правило, окружают себя людьми, склонными к манипулированию.
Любопытный факт
Л. Берия, чтобы постоянно быть нужным Хозяину, умудрялся раскрывать заговоры, даже когда их не было. Это хорошо отражено в фильме «Покаяние», когда Варлам Аравидзе говорит: «Как говорил Конфуций: „Трудно найти черную кошку в темной комнате, особенно если ее там нет“. Но мы все равно найдем черную кошку в темной комнате, даже если ее там нет». И хотя Сталин прекрасно понимал тактику Берии, тому удалось продержаться на своем месте дольше всех, так как он умел подкреплять свои интриги делами («шарашки», атомный проект и т. д.).
Кстати, версия о том, что Сталин был фактически убит своими соратниками, которые умышленно не оказали ему медицинскую помощь (прежде всего Маленков и Берия), выдвинутая Э. Радзинским, подтверждает, что даже такие выдающиеся манипуляторы как Сталин рано или поздно становятся жертвами своих манипуляций.
Сталин так глубоко презирал свое окружение, что даже не допускал мысли, что они решатся на нечто подобное. Желаемое и действительное поменялись местами. А соратники, движимые страхом и инстинктом самосохранения (Сталин затевал очередную чистку), из трусости решились на отчаянный шаг.
Как политик воздействует на свое окружение? Методы и способы разные. Например, кажется странным, почему Р. Рейган, который явно не тянул на «гиганта мысли», остается одним из самых популярных и успешных президентов за всю историю США. Секрет прост: Р. Рейган сумел создать команду и зарядить ее на выполнение тех или иных задач. Сам же он не стремился вникать во все детали, вполне доверяя своим советникам. Это демократический стиль работы, и здесь уместнее говорить об управлении, менеджменте, а не о манипуляции.
О разрушительном воздействии манипулятивных установок на самих манипуляторов свидетельствует и психотерапевтическая практика.
По данным исследования Р. Гарифуллина лишь 9 % обследованных получают душевное удовлетворение от своих манипуляций [13, с. 389].
Несравненно больший урон манипулятор наносит окружающим, поскольку для них адресат манипулирования лишь вещь. Эрих Фромм писал, что с вещами можно проделывать разнообразные манипуляции: анализировать, критически рассматривать, вскрывать, анатомировать и так далее, не причиняя никакого вреда их природе, их естественной сущности, но человек – это не вещь [108]. Нельзя вскрыть сущность человека, не причинив ему вреда, точно так же, как невозможно манипулировать им, не делая ему при этом больно. Однако целью современной рыночной машины остается достижение наилучших результатов на поприще взращивания этой «вещности» в людях!
Человек здесь больше не человек, он – клиент, заказчик, постоянный покупатель, потребитель. Для менеджера по продажам он желанная добыча, которая обеспечит его планы на будущее; для портного – костюм; для торговца, погрязшего в долгах, – счет в банке; и даже в салонах красоты и парикмахерских, которые предоставляют услуги более личного и интимного характера, чем продавцы всех прочих услуг на рынке, есть свои постоянные клиенты, и даже не просто клиенты, а целая категория таковых – это женщины [79].
