Дэн Дубравин - Психология эмоций: чувства под контролем

Мой опыт. Чувство разочарования приходило ко мне несколько раз. Об одном случае я хочу рассказать. В 2010 году, в период разгара экономического кризиса, я решил полностью сменить сферу деятельности и заняться рекламным бизнесом. Вместе с другом мы набрали молодую команду, создали сайт и линейку рекламных услуг, которые могли оказывать. Компанию мы назвали Digital Emotion. С огромным энтузиазмом мы окунулись в работу. Нам казалось, что еще чуть-чуть – и мы будем делать рекламу, которая займет призовые места на Каннском фестивале, и станем рекламным агентством № 1 в Украине. Мы не сочли нужным изучить рынок и опыт коллег, посотрудничать с опытными рекламными агентствами, но очень верили, что все получится. За полтора года нам не удалось продать ни одной рекламы! Мы провели большое количество встреч и уже стояли на пороге подписания больших контрактов, но в результате ничего не происходило. В последний момент Клиенты начинали «морозиться». Главным нашим достижением стали организация и проведение крупного ивента по SMMcamp, первого в своем роде в Украине. И все! В какой-то момент я начал испытывать сильное разочарование в себе и в рекламном рынке в целом, так как он оказался намного сложнее, чем мы себе представляли. «Не зная броду, не лезь в воду». Нам пришлось закрыть этот проект.

Статистика: Опрос, который я проводил в течение месяца с помощью социальных сетей, показал, что 90 % опрошенных людей испытывают симптомы разочарования хотя бы раз в неделю. 60 % испытывают разочарование минимум раз в день. Это высокий показатель, свидетельствующий о важности данной темы, которая нуждается в детальном изучении.

Разочарование – это чувство, которое появляется в результате несбывшихся ожиданий, надежд или стремлений. Разочарование опасно тем, что человек перестает действовать в направлении намеченной цели, а предназначенную для этого энергию обрушивает внутрь себя. К сожалению, сейчас множество людей испытывают горечь от несбывшихся надежд, особенно в странах СНГ. Разочарования накапливаются, а следом за этим приходит самое страшное разочарование – в самом себе.

Анекдот: Моему горю не было предела, когда я узнала, что двери в торговом центре открываются не моей силой мысли, а автоматически.

Разочарование – это обратная сторона чувства надежды. Если на что-то очень сильно надеялся, чего-то ждал, во что-то верил, о чем-то мечтал, а со временем ожидания не сбылись, приходит это горькое чувство разочарования. В основе механизма очарования и разочарования лежит глубокая потребность в идеализации. Каждый из нас проходит этот этап в детстве. В этот период процесс идеализации несет позитивную функцию для нас:

1. Помогает видеть и чувствовать красоту этого мира.

2. Помогает испытывать состояние радости.

3. Помогает испытывать состояние благодарности.

4. Помогает испытывать состояние единства с родителями и всем миром.

5. Обеспечивает психологическую безопасность.

6. Закладывает фундамент для уверенности в себе.

Когда ребенок подрастает, он сталкивается с ограничивающими факторами: болью, страхом, печалью, гневом. Расширяется его понимание окружающего мира. Теперь не все так однозначно, появляются дополнительные оттенки. В результате таких качелей маленький человек получает первый опыт разочарования. Не все, что хочется, можно, и не все, что казалось идеальным, таким является. Это опасный тренд, который способен изменить всю жизнь.

Легко скрывать ненависть, труднее – любовь, а всего труднее – разочарование.

Опасным является даже не чувство разочарования, а то, что придет на его место? Эмоциональный вакуум стремится быть заполненным: если что-то ушло, то обязательно придет что-то новое. На смену разочарованию может прийти печаль, обида, гнев, страх, отвращение, безразличие или благодарность.

Наша реакция на разочарование определяет наше будущее. Один человек сказал: «Точка разочарования может быть либо точкой твоего подъема, либо точкой дальнейшего падения». Все зависит от нашей реакции на разочарование. Скажу даже больше, и, возможно, тебе это покажется абсурдным: «Разочарование – это хорошее чувство». Оно, подобно боли, показывает, что что-то не так. Возможно, стратегия для достижения цели была выбрана неправильно. Возможно, у тебя были завышенные ожидания и очень короткие сроки для достижения цели.

Оцените каждый из симптомов по 5-балльной шкале, где 1 – это минимальное проявление у вас, а 10 – максимальное.

Симптом № 1. Утрата надежды. Надежда – это опора будущего. Поэтому, разочаровавшись, мы теряем способность изменить ситуацию к лучшему.

Симптом № 2. Обостренное возмущение. Если мы эмоционально реагируем на происходящие события, осуждаем людей, которые к этому причастны, это явный симптом разочарования.

Симптом № 3. Уход. Уход является попыткой отстраниться от разъедающего душу разочарования и начать все сначала. При этом уход может быть не только в прямом смысле слова. Алкоголизм, наркомания или сумасшествие – это также виды ухода от разочарования.

Симптом № 4. Отрицание или несогласие. Этот симптом очень легко заметить при общении с людьми. Если ваш партнер часто с вами не соглашается, спорит, отрицает – это явный признак того, что он в чем-то разочарован.

Симптом № 5. Самоубийство или убийство другого человека. Самоубийство – это тоже уход от решения проблем и потеря надежды. Убийство – это разочарование, перешедшее в ярость.

Мой опыт. Один из моих Клиентов пришел с запросом о том, что он разочаровался в своем руководителе и хотел бы сменить работу. При этом он говорил, что разочарование испытывает регулярно, и это служит одной из причин того, что он часто меняет место работы. Исследуя эту проблему, мы вышли на его хорошо развитую способность «влюбляться» в своего руководителя и идеализировать его. Эта способность помогала ему поддерживать свою мотивацию и «угождать» руководителю с помощью своих достижений. Это действительно приносило положительные результаты. Но любой руководитель – живой человек, допускающий ошибки. Со временем он начинал видеть в действиях своего руководителя все больше и больше ошибок, пока не наступало полное разочарование. Этот сценарий он проигрывал не только в работе, но и в отношениях. Мы провели с ним тренинг по формированию новых здоровых убеждений. В результате он сделал для себя несколько полезных выводов:

• Вывод первый. Люди в этом мире не для того, чтобы соответствовать его ожиданиям. Они вправе себя вести так, как считают нужным.

• Вывод второй. Мир очень разнообразен. Нет плохого, есть то, что его огорчает. Нет хорошего, есть то, что его радует.

• Вывод третий. Разочарование – это отличный способ понять свои настоящие потребности и стремления.

• Вывод четвертый. Разочарование дает ему сильную энергию для позитивных изменений в жизни.

Шаг № 1. Принять свое РАЗОЧАРОВАНИЕ. Для того чтобы взять власть над чувством, его необходимо принять и разрешить испытывать. Если не признавать, что разочаровался, это чувство со временем наберет большую силу и может перерасти в более тяжелые состояния.

Я разочарован в _________________________.

Шаг № 2. Что вас больше всего разочаровывает в этой ситуации? Задайте себе несколько продвигающих вопросов и запишите на них ответы:

• Что вас больше всего разочаровывает в этой ситуации?

• Какой эмоциональный триггер запускает в вас чувство разочарования?

Шаг № 3. Какие ваши ожидания относительно данного человека (ситуации) не оправдались? Разделите лист бумаги на четыре части и в каждой из них напишите список ваших «ожиданий» относительно близких людей, и наоборот. Этот список поможет понять природу ваших разочарований.

Шаг № 4. Сколько времени вы готовы посвятить этому чувству? Какой для вас лучший выход из этой ситуации? Тут вы выбираете свою дальнейшую реакцию на ситуацию, которая вызвала разочарование: отпустить; изменить ситуацию; изменить свое отношение к этой ситуации.

Шаг № 5. Какой эмоциональный триггер будет полезен для вас в данной ситуации? Какие чувства вы бы хотели испытывать в дальнейшем?