Ирина Телегина - Большая психологическая игра, или Игра не в тренинге

Теперь пришла очередь обижаться Эдди и Сюзанны: «Это тут не при чем! Если бы мы не доверяли друг другу, то наша команда распалась бы значительно раньше, и ты знаешь это. Стрелки не могут существовать без доверия, поэтому твои слова напрасны. К тому же, если бы речь и шла о недоверии, то, скорее, вы должны не доверять нам. У нас маленький ребенок, и мы могли бы захотеть остаться с ним здесь, дома, вдали от опасности.

Дело в том, что мы находимся на том этапе, когда необходимо подписать бумаги. Раньше наш контракт существовал на словах, и мы руководствовались эмоциями и жгучим желанием спасти мир и найти Темную башню. Теперь мы точно знаем, что делаем, зачем и как, в договоре должно быть отражено все это. Если что-то случится с кем-то из нас, то мы не поставим под угрозу дело. В нашем мире документы имеют большое значение. Этот договор будет доказательством того, что именно мы – стрелки и каждый из нас имеет право на ресурсы, оставшиеся от другого».

«Тебе что-то нужно? Я отдам тебе и так!» – сказал Джейк.

«Я знаю, – ответила Сюзанна, – но дело не в тебе и не во мне».

Однако Джейк остался хмур, сказав холодно: «Я сделаю так, как решит большинство». В команду закралось непонимание.

Я тоже не до конца понимал Сюзанну. Да, я неплохо изучил ваш мир, знал его правила, но к Башне они не имели никакого отношения. Юридические законы вашего мира вряд ли распространяются на те знания и силы, которыми мы владели. Правда, еще мы владели артефактами, и собирать их воедино для финального шага мы должны были именно в вашем мире. Доля логики была в словах Сюзанны. Бумаги дают больше: «Рукописи не горят». Однако смущало то, что начала она разговор с того, что нужно подстраховаться, чтобы никто не остался или не помог остаться другому. Речь явно шла о Джейке и обо мне, как будто я мог дрогнуть и помочь мальчику остаться дома, не подвергая его новым рискам. Значит, все же они не доверяют нам? Я засомневался.

Какое решение принять?

А. Согласиться подписать договор? Раз финальный этап пути мы пройдем в вашем мире, то и жить нужно по вашим законам. Найдутся ловкачи, которые захотят прибрать к рукам наши артефакты, не зная их истинного назначения, а только лишь из жажды наживы, так как среди них были есть любопытные и дорогие, по вашим меркам, вещи. Однако тогда я подтверждаю вероятность недоверия друг другу. Доверие же важнее любого договора, особенно в нашем деле.

Б. Не принимать этого решения, отказаться? Большой необходимости в договорах нет, Сюзанна и Эдди это тоже знают. Разве есть повод не доверять друг другу? Это всего лишь бумага, которая при этом может заложить камень обиды между нами. Мой опыт показывает, что ни одна бумага не спасает от предательства и беды. В то же время Джейк мог бы отреагировать на это и по-другому…

А – синий, Б – красный камень.

Итак, вы в финальной точке своего выбора. На моем пути оказались вы, как когда-то оказались Джейк, Сюзанна, Эдди. Это тоже произошло как будто случайно, как будто их занесло сюда водоворотом жизни. Тогда я им задал тот же вопрос, который сейчас задам каждому из вас? «Готовы ли вы идти за мной к Башне, спасти свой мир и другие миры Стать моими продолжателями? Я на финишной прямой. Остался год до открытия ворот. Они в вашем мире, вы уже знаете это. А я… Башня преподнесла мне неожиданный сюрприз. Я сам стал Башней для своего мира. Если я покину его, он разрушится. Я смогу это сделать только тогда, когда главная Башня будет в безопасности. Если вы готовы, то я дам вам все знания, обучу всему, что умею сам (а умею я многое), дам все необходимые ресурсы, познакомлю с другими стрелками. Если вы не готовы, то вернетесь в ту точку, из которой подошли к моему миру, и не будете ничего помнить. Нет, в вас останется внутреннее знание, но оно будет неосознанным, а про меня, мой мир и Башню вы забудете».

А. Пойти к Башне. Стать преемником. Спасти миры, но рисковать, так как внутри Башни Стрелок не был. Он лишь догадывается о том, что там.

Б. Вернуться в исходную точку. Не рисковать. Вернуться к тому, что есть. Жить дальше, но забыть истину. И надеяться, что придет кто-то другой, Стрелок, который спасет мир.

А – синие, Б – красные, Ничто – разноцветные.

Пятый этап: игровое действие (вариант 2)

Игровое действие построено на проживании всех жизненных циклов организации (по И. Адизесу). Участниками делается выбор между двумя базовыми ценностями организации – управляемостью и инновационностью.

Деловая организация имеет три базовые ценности, взаимосвязанные между собой (рис. 2.2).

1. Управляемость – мера соотношения управляющей и управляемой подсистем организации, степень контроля, которую первая из них может распространять на вторую. Управляемость оценивается по следующим основным параметрам:

Рис. 2.2. Базовые ценности организации

• согласованность целей и действий подразделений и работников организации. Определяется:

– качеством целей (их ясность, непротиворечивость, достижимость): высших, стратегических целей организации (видение, идеология, миссия, стратегия, специальные политики); долгосрочных целей организации; оперативных целей организации (служебные функции подразделений и сотрудников);

– степенью мотивации персонала на достижение данных целей;

– качеством организационного порядка (бизнес-технологии, горизонтальные связи, правила работы);

– уровнем корпоративной культуры (командность, соответствие целям организации);

• реализуемость управленческих решений.

2. Инновационность – способность организации порождать новшества и осуществлять нововведения. Проявляется:

• в открытости изменениям (мышления, поведения, продукции и т. п.);

• проактивности управления, то есть ориентации не столько на следование за спросом, сколько на воздействие на спрос;

• в качестве управленческой воли, то есть умения руководителя доводить инновационные процессы до полного завершения.

3. Ориентация на клиента – соответствие организации потребностям, тенденциям рынка, привлекательность ее продуктов для клиентов.

Жизненный цикл организации (по И. Адизесу)

Жизненный цикл бизнес-организации состоит из трех фаз.

4. Рост:

• зарождение. Один человек или группа инициаторов находят точку приложения своих сил и начинают предприятие. Для него характерны смесь людей и идей, когда все могут предлагать и действовать, всех вдохновляют большие надежды;

• младенчество. Растут обязательства перед клиентами и партнерами, расширяется деятельность, каждое решение оказывается первым. Все работают с повышенной самоотдачей. В планировании преобладает интуиция. Все учатся на пробах и ошибках;

• «вперед и больше!». Это стадия большой экстенсивности. Все идет вширь и в рост: больше персонала, оборотов, клиентов, площадей, оборудования. Успех приводит к некоторому преувеличению своих возможностей и пренебрежению опасностями. Много ошибок, но они легко прощаются. Конфликты возникают в основном на деловой почве и потому быстро забываются;

• юность. На этой стадии типично обожание лидера: «Это он привел нас к успеху. На нем все держится». Вокруг него сплотилась команда помощников, которые еще не стали замами. Повышенный интерес к новому: что и где еще можно взять? Где и чему можно научиться? А как другие это делают? Ценятся и продвигаются, прежде всего, те сотрудники, у кого есть идея, кто способен предложить и реализовать что-то новое.

5. Зрелость:

• расцвет. Организация созрела в том смысле, что у нее есть свое место под солнцем, ее признали конкуренты, поставщики ей доверяют, определилась клиентская база. Доминируют две ориентации:

– как все построенное упорядочить и систематизировать?

– как повысить качество? Это понятие является ключевым, о нем больше всего говорят на собраниях и совещаниях. Настроение по-прежнему приподнятое. Спокойная уверенность;

– стабилизация. Это вершина развития. Прочное положение на рынке, конкурентные преимущества осмыслены и укреплены. Энтузиазма и эмоций меньше, но больше профессионализма. Ценятся опыт и стаж. Конфликты возникают на межличностной основе, долго тлеют, но мало заметны. Появляются жалобы на трудности с изменениями чего-либо, всем хочется устойчивости и спокойствия.

6. Старение.

• аристократизация. Много внимания и средств уходит на имидж. Хочется престижа, комфорта, в офисе выражен лоск и некоторая роскошь. Между фирмой и клиентом появляются посредники – филиалы, дилеры. Совещания и обсуждения приобретают все более ритуальный характер. Те, кто по-прежнему склонны к предпринимательству, чувствуют себя как бы взаперти – им неуютно и тесно;