Патрик Форсит - Стань уверенным в себе за 7 дней
Это очень важно: меняйте рабочее место, чтобы улучшить впечатление о себе – и вы заметите, что одновременно с этим у вас меняется самооценка и уровень уверенности в себе. Конечно, придется поработать, но это будет позитивный шаг в нужном направлении.
Итак, об этом мы поговорили. Что же можно сделать еще?
Язык тела
На эту тему написано очень много. Конечно, это не наука, но все же базовые знания в этой области стоит иметь, поскольку мы постоянно посылаем сигналы, и эти сигналы хочется контролировать.
Давайте рассмотрим два примера: всем нам хорошо известно, что мы чувствуем, когда собеседник пожимает нам руку слабо и вяло, или пытается полностью уклониться от визуального контакта. Ощущения не из приятных. Подобных промахов нужно избегать. Когда человеку недостает уверенности, он часто избегает визуального контакта, но понимание важности такого контакта может помочь в этой ситуации. Поставьте перед собой задачу поддержания зрительного контакта. Люди станут относиться к вам по-другому, и почувствовав их отношение, вы сразу почувствуете себя лучше.
Сознательные попытки выглядеть более уверенно стоят определенных усилий. Но без этого вы покатитесь по наклонной плоскости – ваш вид будет посылать ложные сигналы, и окружающие станут оценивать вас соответственно. Особенно важно следить за собой при первой встрече с кем-либо, в начале делового совещания, разговора, собеседования или презентации. Помните, что первые впечатления – самые сильные. Начать нужно точно так же, как вы собираетесь продолжать. Это именно та сфера, в которой хорошее начало так важно. Когда вы смотрите собеседнику в глаза, его уважение к вам растет. И вы быстро почувствуете, что это идет вам на пользу. Позже, когда подобное поведение войдет у вас в привычку, усилий делать уже не придется.
Интересуйтесь – это в ваших интересах
Во многих компаниях, особенно в крупных, сотрудники много общаются между собой. Количество и качество такого неформального общения может быть различно. В некоторых компаниях есть социальные клубы. Многое зависит от расположения офиса: если офис находится в центре города, то людям приходится приезжать на работу издалека, а это означает, что сотрудники могут жить в сотне миль друг от друга, что сокращает возможности неформального общения. Если вам недостает уверенности, то можете попытаться вовсе уклониться от общения, но это почти наверняка будет ошибкой.
Внутри компаний обычно существует определенная культура, связанная с общением. В некоторых фирмах в такой деятельности участвуют руководители – это совершенно естественно. В других неформальное общение бывает слишком уж вольным, и вы можете не захотеть участвовать в чем-то подобном. Но здесь возникает новая проблема. У всех нас есть имидж. Хотя многие организации предпочитают не вмешиваться в личную жизнь сотрудников, и люди расценивают подобное вмешательство как нечто оскорбительное, у всех есть определенные интересы – они просто обязаны быть. Порой эти интересы вполне разумны.
Руководителям, особенно тем, которые поддерживают внешние контакты компании, следует быть в курсе текущих событий. Если вы занимаетесь техникой, то должны иметь представление о научных проблемах – просто для того, чтобы иметь возможность на равных общаться с коллегами.
С другой стороны, есть организации, в которых интересы руководителя – скажем, любовь к гольфу, научной фантастике или дайвингу, разделяют и все его подчиненные, готовые нырнуть за ним в море или зачитываться книгами Артура Кларка. Трудно сказать, полезно это или нет. Мне кажется, что нет, но в некоторых организациях подобное поведение считается очень важным. Над этим следует задуматься. Вам вряд ли придется перестраивать всю свою жизнь, но в определенной степени приспособиться придется.
Совет:
Социальный комфорт на рабочем месте, хороший контакт с коллегами – все это укрепляет уверенность в себе и улучшает ваш имидж в глазах окружающих. Если вы будете уклоняться от контактов и мероприятий не потому, что это вам трудно, но из-за стеснительности и смущения, то тем самым еще больше усугубите свое положение. Возьмите себя в руки и – смело вперед, решайте конкретные проблемы, и тогда у вас не будет проблем с общением в коллективе.
Секс
Не бойтесь, я не собираюсь давать вам советы насчет любви. Этот раздел я включил по двум причинам. Во-первых, издательская мудрость гласит, что книга, в которой говорится о сексе, продается гораздо лучше той, в которой об этом не говорится! А если более серьезно, то пол человека неизбежно оказывает влияние на его восприятие окружающими. Здесь не место для серьезных споров о месте женщин в бизнесе. Достаточно лишь сказать, что во многих странах их все еще воспринимают менее серьезно, чем мужчин.
Оставив в стороне причины, давайте задумаемся, какое влияние оказывает такое отношение. Позвольте мне начать с примера. Когда-то со мной работала молодая женщина, которая, начав с секретарской должности, перешла на руководящую работу, а затем вошла в узкий руководящий комитет. Во время первого совещания, на котором она присутствовала, кто-то принес поднос с чаем и кофе и поставил его на отдельный столик. Дискуссия продолжалась. Прошло несколько минут, но никто не двигался с места. Тогда она поднялась, разлила напитки и подала их участникам совещания.
Позже она спросила меня, какое у меня сложилось об этом впечатление. На совещании она выступила очень хорошо, сделала ряд ценных замечаний. Но я спросил: «Зачем же вы стали разливать чай?» И она тут же ответила: «Вы правы, больше я не буду этого делать». Я не утверждаю, что каждую женщину в начале управленческой карьеры окружающие воспринимают как секретаршу. Совершенно неважно, кто будет разливать чай. Важно то, что восприятие закрепляется. Иногда женщин недооценивают. Поэтому хорошо это или нет, но им приходится дважды подумать, как их будут воспринимать окружающие. Поэтому я считаю, что ее реакция была правильной и дальнейшая карьера этой женщины доказала, что она приложила максимум усилий, чтобы ее воспринимали нужным образом.
Конечно, женщины все активнее борются за свое место под солнцем. Мне очень нравится цитата, которую приписывают чрезвычайно уверенной в себе Шарлотте Уиттен: «Что бы женщины ни делали, они должны делать это вдвое лучше мужчин, чтобы их работу считали наполовину столь же хорошей, как и мужскую». К счастью, это не трудно. Однако эта сфера требует серьезного обдумывания. Любой организации и всем ее сотрудникам пойдет на пользу, если все будет оцениваться по качеству проделанной работы, опыту и заслугам, а не по половой принадлежности (к любому полу).
Не считаю, что все написанное мной помешает нормальному социальному взаимодействию. Наверняка во всех компаниях всего мира люди по-прежнему будут достаточно уверенными в себе, чтобы предложить: «Не хотите поужинать сегодня вместе?». Впрочем, вернемся к бизнесу.
Не следует пить слишком много
Конечно, это совершенно очевидно, но все же об этом стоит упомянуть. Недостаток уверенности порой заставляет людей пить больше, чем следует, – например, перед серьезной презентацией, которая повергает вас в ужас. Во многих организациях неформальное общение не просто приятно, но еще и является частью бизнеса. С другой стороны, человек, имеющий проблемы с алкоголем, не обладает уверенностью в себе. В большинстве случаев руководители предпочтут дать повышение офисной кошке, чем человеку, у которого есть хоть малейшие проблемы с алкоголем. Полагаю, вам все ясно.
Умейте давать и брать
Недостаток уверенности может сделать человека эгоистом. Подумайте, как на вас влияет эгоизм других людей. Это далеко не самая привлекательная черта человеческого характера. Успех и эффективность требуют сотрудничества. В работе приходится постоянно контактировать с другими людьми, и эгоизм вряд ли будет способствовать повышению уверенности и сотрудничеству с ними. К сожалению, об этом часто забывают.
Когда я только начинал заниматься консалтингом, то работал в группе людей, которые были гораздо менее эгоистичны, чем те, с кем я встречался до и после этого. Никто из них не жалел времени и сил, чтобы помочь мне. Можно было войти в любой кабинет и получить совет, информацию и необходимую поддержку – от простого слова до реальной помощи в работе над проектом. И если помощь нужна была более объемная, то всегда можно было рассчитывать на поддержку коллег. Любая информация предназначалась для общего пользования, и никто не пытался ее утаивать.
Подобная ситуация способствовала подлинному процветанию компании. Для новичка это был просто подарок богов. Я в полной мере использовал все возможности обучения, быстро набрался опыта – а вместе с ним и уверенности. Очень скоро я врос в коллектив и стал не только получать, но и давать.
