Шелли Линн - Барак Обама. Уроки лидерства

Как Бараку Обаме, излагая свое видение, удается получать неизменное одобрение слушателей? Он понимает, что донесение видения до других — это процесс обмена информацией, организованный так, чтобы окружающие могли представить картину в целом, сочли конечную цель желанной и достижимой, захотели бы участвовать в ее реализации. Обама считает, что успешное представление своих идей состоит из пяти этапов. Сначала надо создать условия, способствующие восприятию видения; затем найти слова, которые найдут отклик в сердцах слушателей; аргументировать идею с позиций здравого смысла и создать в аудитории чувство общности на основе предложенного видения. Он прилагает усилия для того, чтобы получить положительный отклик и подобрать нужные слова для каждой аудитории. Обама понимает: для того чтобы люди поверили в предлагаемую идею, они должны ее зримо представить. Поэтому выбирает красочные детали, помогающие нарисовать в воображении яркую картину. Большое значение имеет доходчивость выражений. Он стремится к тому, чтобы его цели воспринимались как реалистичные, при этом не скрывает возможных проблем с их осуществлением и придерживается строгой логики. Как показано в книге «Say It Like Obama and Win!», Обама убеждает людей в своей правоте при помощи целого ряда риторических приемов, заставляющих слушателей «согласно кивать». Рассмотрим эти приемы подробнее.

Обама всегда старается максимально полно донести свое видение до слушателей. Он убежден в том, что общность взглядов—лучшая основа для взаимопонимания. Он также знает, что, завоевав умы и сердца слушателей, гораздо легче убедить их в своей правоте, принять вашу сторону и, в конечном счете, стать активными участниками преобразований. Поэтому Обама прилагает усилия для того, чтобы создать в аудитории чувство принадлежности к сообществу единомышленников, стараясь опираться на здравый смысл, понятный и убедительный для большинства.

Обама всегда старается максимально полно донести свое видение до слушателей. Он убежден в том, что общность взглядов — лучшая основа для взаимопонимания, и прилагает усилия для создания в аудитории чувства принадлежности к сообществу единомышленников... 

Как и другим тонкостям поведения лидера, Обама учился этому постепенно. Он понял: для того, чтобы создать у слушателей чувство принадлежности к сообществу единомышленников, надо знать их, понимать их стремления и обращаться к ним с учетом этого. Обама и сейчас придает этому огромное значение. В программе «60 минут» он сказал: «Что мне особенно хорошо удается — это встретиться с группой людей с разными целями и убеждениями, найти общее, что их объединяет, и на этой основе выработать направление движения»[6].

Успешно находить общую позицию для группы людей Обаме помогает его смешанное этническое и культурное происхождение. На Гавайях и в Индонезии, где прошло его детство, приходилось с ранних лет преодолевать традиционные представления о национальной идентичности и родной культуре, чтобы установить дружеские отношения с людьми, совершенно непохожими на него. Его семья включала множество родственников в Канзасе, Индонезии, Кении и представляла собой совокупность людей разных религий и разного образа жизни, очень непохожего на свойственный обитателям континентальных штатов Америки. Даже переехав на континент и поступив в колледж, Обама завязывал дружбу с людьми, отличными от него. Например, в Нью-Йорке он жил на квартире со студентом из Пакистана и вел долгие беседы со студентами из Пуэрто-Рико[7]. Общаясь с представителями других культур, Обама учился рассматривать проблемы с нескольких точек зрения, выявляя общность взглядов, зачастую неочевидную для других.

Необходимость с юных лет устанавливать контакт с людьми других культур и религий во многом предопределила успех Обамы. Он научился мастерски находить общее во взглядах людей и основывать на этом

собственные идеи, в результате чего они воспринимались слушателями как близкие и знакомые. Например, устроившись на работу социальным организатором в одну из общин Чикаго в 1980-е годы, Обама впервые близко столкнулся с жизнью бедных афроамериканцев. Ему приходилось согласовывать позиции лидеров церковных общин и мобилизовать жителей общины на борьбу за свои права. Для этого 24-летнему Обаме необходимо было завоевать доверие не только лидеров общины, но и рядовых жителей, которые сначала воспринимали его как чужака. Обама часто вспоминал впоследствии, насколько важны были эти годы для формирования в нем качеств лидера. Он вспоминал: «...именно в этой общине я получил лучшее образование; там я научился слушать людей, не пытаясь навязать им свои взгляды»[8].

Стремясь глубже вникнуть в жизнь общины, Обама часто говорил с жителями один на один об их страхах и чаяниях. Он находил возможность встретиться с ними дома, в церкви, в парикмахерской. Обама считал, что с людьми надо встречаться в привычной для них обстановке, где они чувствуют себя комфортно. В эти годы он усовершенствовал свои навыки общения, в том числе умение слушать — один из наиболее мощных инструментов в его арсенале лидера. Именно слушая людей, можно научиться выделять в их взглядах общие черты. Обама превосходно умеет находить общее во взглядах людей, руководствуясь здравым смыслом. Это помогает ему быть убедительным. Именно это умение позволяло ему успешно преодолевать расстояние между собой и слушателями, создавать атмосферу непринужденного общения, находить нужные слова для того, чтобы убедить аудиторию, вдохновить ее к действию.

Мишель Обама отмечала, что годы работы в общине помогли Бараку Обаме понять, как «...он сможет изменить мир»[9]. С тех пор он постоянно оттачивал навыки передавать собственное видение другим, несмотря на различия между ними. Будучи участником проекта развития местных общин в середине 1980-х гг. в Чикаго, Обама успешно использовал свои навыки для пропаганды немедленных коренных преобразований. Обама вдохновил ряд церковных лидеров католических и протестантских общин на совместную работу. Ему удалось навести между ними мосты, достичь общего согласия и создать товарищескую атмосферу. Еще один пример успешной пропаганды своих взглядов — работа с лидерами и участниками проекта по предоставлению социального жилья с целью организации совместных действий для получения необходимых средств. Обама был очень убедителен, говоря о необходимости совместных действий лидеров.

Усилиями Обамы была налажена переподготовка безработных, организованы детские площадки, разработаны программы внеклассной работы со школьниками. Он также настоял на прекращении использования асбестовых материалов при строительстве жилья в бедных районах Чикаго.

В юридическом колледже Обама продолжал совершенствоваться в выявлении общих взглядов аудитории Как необходимого условия эффективного распространения своего видения. Ему удалось добиться согласия между гигантами мысли в редакции Harvard Law Review и и поддерживать его. «Я работал в Верховном суде и в Белом доме, но нигде не встречал таких политических игр, как в редакции Harvard Law Review в начале 1990-х, — вспоминал однокурсник Обамы господин Беренсон. — Колледж мог похвастаться дюжинами будущих Дэниэлов Уэбстеров, придерживавшихся прямо противоположных экстремистских взглядов»[10]. Обама сумел заразить своим видением журнала студентов всех политических взглядов — от либералов до консерваторов — и получил широкую поддержку во время избирательной кампании на пост президента издания. Именно умение излагать свое видение позволило ему стать первым в столетней истории Harvard Law Review президентом-афроамериканцем.

Успех сопутствовал Обаме и во время выборов в сенат штата Иллинойс — благодаря умению находить общую платформу во взглядах демократов и республиканцев он сформулировал приемлемую для всех позицию, что позволило принять множество необходимых законов. Можно привести еще несколько примеров умения Обамы находить общее во взглядах и благодаря этому получения широкой поддержки на президентских выборах 2008 года. Обама привлекал сторонников в различных социальных (банкиров, домашних хозяек, рабочих) и этнических (белых, темнокожих, латиноамериканцев, выходцев из Азии, индейцев) группах. Очень скоро количество его сторонников исчислялось уже миллионами, что позволило добиться наибольшей мобилизации электората за всю американскую историю.

Успех Обамы — не улыбка фортуны. Он достигнут благодаря умению преодолевать барьеры, наводить мосты, находить общее во взглядах.

Успех Обамы — не улыбка фортуны. Он достигнут благодаря умению преодолевать барьеры, наводить мосты, находить общее во взглядах. Обама старается сформировать у аудитории чувство принадлежности к сообществу единомышленников, что позволяет ему полнее донести собственное видение проблем. Но как ему это удается, особенно в аудитории, где другие ораторы могли бы только разделить людей на «своих» и «чужих»? Рассмотрим приемы, используемые для преодоления барьеров между людьми и установления плодотворных контактов.