Криминальная психология - Дэвид Кантер
В своем обзоре литературы о стрессе Терри (1981) идентифицировал четыре категории стресс-факторов, которые он назвал внешними, внутренними, связанными с заданиями и индивидуальными. Внешние стресс-факторы включают негативное общественное мнение, негативное мнение прессы и недовольство решениями суда. Внутренние стресс-факторы включают недовольство подготовкой и размером заработной платы. Стресс-факторы, связанные с заданиями, фокусируются на природе работы в полиции и включают работу в опасных ситуациях и расследование определенных типов преступлений, таких как насилие над детьми. Индивидуальные стресс-факторы включают переживания офицеров по поводу своей компетентности, успеха и безопасности. Типология Терри предлагает полезную структуру для рассмотрения стресс-факторов, с которыми сталкиваются офицеры полиции.
Купер, Дэвидсон и Робинсон (1982) идентифицировали 9 стресс-факторов в работе полиции. Чрезмерная нагрузка рассматривалась как самый большой стресс-фактор, а в самом низу находились жалобы против полиции. Гудйонссон и Адлам (1983) также анализировали стресс-факторы, которые считаются стрессовыми для офицеров полиции. Они попросили 93 офицера полиции Великобритании оценить 45 ситуаций, с которыми они потенциально могут столкнуться на службе. Наиболее высокую оценку получила и, следовательно, рассматривалась как самая стрессовая, ситуация захвата в заложники террористами. Самую низкую оценку как наименее стрессовая получила ситуация необходимости входить в дома людей. Непредсказуемые и неконтролируемые события были оценены как самые стрессовые; например, противостоять человеку с пистолетом и проводить переговоры по освобождению заложников, что выделяет аспект контроля как фактор стресса в полиции. Это исследование отличалось от исследования Купера, Дэвидсона и Робинсона (1982), в котором полицейских просили оценить, насколько бы стрессовой была ситуация, если бы она произошла, а не спрашивали о конкретной ситуации, с которой им уже пришлось иметь дело.
Исследование показало разницу в стресс-факторах у офицеров различного ранга, что соответствует сроку службы офицеров и природе выполняемых заданий. Основной источник стресса для высокопоставленных офицеров — это чрезмерная нагрузка. В то время как у офицеров более низкого ранга такими источниками является необходимость иметь дело с насильственными столкновениями (Гудионссон & Адлам, 1983). Это подчеркивает то, как тип работы, выполняемый разными офицерами, подвергает их воздействию разных видов профессиональных стресс-факторов.
УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ
Стрессом можно управлять на индивидуальном уровне и на уровне организации. В области стресса в полиции, акцент обычно делают на управлении стрессом на уровне организации (Булл, Эванс & Гейхэген, 1983). В ходе двух исследований, когда офицеров спросили о тех способах, которые они используют для управления стрессом на работе, было идентифицировано 5 организационных факторов: улучшение подготовки с целью справляться со сложными ситуациями, поддержка со стороны старших по званию коллег, улучшение осведомленности о полицейских процедурах, улучшение отношений полиции с обществом и уменьшение количества бюрократических препятствий (Гудйонссон & Адлам, 1982; Гудйонссон, 1983, цит. в Холлин, 1989; 144), Интересно, что не было упомянуто предложение консультаций офицерам, которые пережили или стали свидетелями травмирующего события. Так может быть потому, что полиция негативно смотрит на услуги психологов и отвергает их (Миллер, 1995). Это связано с профессиональной культурой в полиции, где консультации зачастую рассматриваются как неспособность справляться с проблемой, на что неодобрительно смотрят коллеги. Для службы полиции важно развивать понимание того, какие аспекты работы являются причиной стресса, и также того, как индивиды справляются со стрессом, с целью определить, как лучше всего можно управлять стрессом на уровне организации.
Разбор критического инцидента — это процедура, которая разработана недавно и используется в ситуациях, когда офицеры пережили травмирующий или критический инцидент (Бол, 2013). Разбор стресса, полученного во время критического инцидента, обычно проводится психологом и включает просьбу к офицерам описать инцидент своими словами и с их точки зрения; далее идет анализ их мыслей и эмоциональных реакций. Будет проведена оценка индивидуальных физических и психологических симптомов, и определены стратегии для преодоления стресса.
Леонард и Элисон (1999) исследовали эффективность разбора стресса, полученного во время критического инцидента (CISD), вместе с офицерами полиции Австралии, которые участвовали в перестрелке. Они сравнили 2 группы по 30 офицеров; при этом одна из групп прошла через CISD, а вторая нет. Две группы проанализировали с точки зрения различий в неадекватных копинг-стра-тегиях и в уровне агрессии. Результаты показали, что группа, которая прошла через CISD, показала заметное снижение уровня агрессии и использование адекватных копинг-стратегий. Однако Леонард и Элисон (1999) подчеркивают, что необходимо, чтобы дальнейшие исследования по CISD также рассматривали контекстуальные жизненные факторы, которые могут влиять на уровни стресса и копинг-стратегии.
Служба полиции начала признавать пагубное воздействие, которое стресс может оказывать на офицеров, и способы, с помощью которых стресс можно идентифицировать и им управлять. Для того чтобы снизить уровни стресса в полиции, необходимо сознательно уйти от идеи о том, что офицеры полиции «крутые» и могут справиться с любыми трудностями, которые может принести их работа. Также необходимо осознание и принятие офицерами того факта, что участие в психологических консультациях и/или разборах нацелено на помощь им и не означает их неспособность справляться со стрессом.
ПОДДЕРЖАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПОРЯДКА
Еще одна область недавних социально-психологических исследований, которая содействует работе полиции — это изучение поведения толпы (Друри & Скотт, 2011). Результаты этой работы находят свое применение в полиции и подготовке тех офицеров, которые имеют дело с протестами и другими событиями, требующими поддержания общественного порядка (Хоггетт & Стотт, 2012). Эти исследования поведения толпы основаны на включенном наблюдении (быть частью толпы) и интервью с теми, кто участвует в публичных мероприятиях. Они бросают вызов более ранней точке зрения о том, что толпы — это примитивные проблемы для цивилизованного общества. Вместо этого, они предлагают нюансированную оценку индивидов внутри толпы, формирующих свою идентичность по отношению к любым другим группам, прежде всего, по отношению к правоохранительным органам, которые могут бросать им вызов. Последствия этого таковы, что охранники общественного порядка должны знать об отдельных людях внутри толпы и не относиться к большой группе людей как к однородной массе. Когда проводится тренинг по социально-психологическим вопросам, то возможно значительное уменьшение ситуаций с общественными беспорядками (Стотт, Хоггетт & Пирсон, 2012),
ПОЛИЦЕЙСКАЯ КУЛЬТУРА
Рассматривая профессиональную культуру как фактор в стрессовом опыте офицеров полиции, Браун (2002) отмечает то, как «особенности профессиональной культуры полиции создают рабочий климат и поощряют модели поведения, которые поддерживаются, но могут и сдерживать или ускорять негативную реакцию индивидов на воздействие стресса». Службы полиции состоят, в основном, из офицеров-мужчин. Следовательно, не удивительно, что у полицейской культуры «сильные мужские традиции» (Браун, 2000). Женщин и представителей национальных меньшинств до сих пор в полиции мало (Эйнсуорт, 2002). Полиция развивает системы информационной поддержки, но в полиции не
