Константин Душенко - Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент
Условия сделки редко ухудшаются, когда вы покидаете стол переговоров.
Харви Маккей (р.1933), американский бизнесмен
Сделка состоится, если вы сумеете показать другой стороне, что она для нее выгодна. Говорят, Моисей, спустившись с Синая, сказал: «Так вот, мы обсудили это вдвоем. Я уговорил Его ограничиться десятью пунктами, но запрет на прелюбодеяние все-таки остается».
Харви Маккей
Будь сильным, если можешь; будь хладнокровным – это уж непременно; и запасись безграничным терпением. Никогда не загоняй противника в угол и всячески помогай ему сохранить лицо.
Бэзил Лиддл-Гарт (1895–1970),
британский офицер, военный историк
Никогда не говори «никогда».
NN
Переговоры с кредиторами напоминают покер: в их основе лежит блеф.
Арнолд Голдстайн,
президент консалтинговой фирмы (США)
Когда нам удается надуть других, они редко кажутся нам такими дураками, какими кажемся мы самим себе, когда другим удается надуть нас.
Франсуа Ларошфуко (1613–1680),
французский писатель
Переговоры следует считать удачными, если обе стороны чувствуют, что их надули.
«Первый переговорный закон»
Победители обсуждают сделки так, что выигрывают все, или все думают, что они выигрывают.
Арнолд Голдстайн
Если вы хотите и дальше вести дела с кем-либо, не будьте слишком жестки в переговорах. Но если вы хотите содрать шкуру с кошки, не обращайтесь с ней как с домашней кошкой.
Марвин Левин (р.1915), американский финансист
Искусство нравиться. Искусство общения
См. также «Пиар» (с.178); «Работа с людьми. Работа в команде» (с.307)Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться.
Филип Честерфилд (1694–1773),
английский дипломат и писатель
Надо полагать, что если у человека разумного нет желания нравиться, то у него вообще нет никаких желаний, ибо он не может не знать, что без этого он ничего не добьется.
Филип Честерфилд
Личный магнетизм – это загадочная способность добиваться желаемого, не имея решительно никаких способностей.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.
Джон Леббок (1834–1913),
английский естествоиспытатель и литератор
Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар.
Джон Д. Рокфеллер (1874–1960),
американский нефтяной магнат и филантроп
Помни, что, за одним небольшим исключением, мир состоит из других.
Оливер Уэнделл Холмс-старший (1809–1894),
американский писатель
Суть учтивости состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были довольны и нами, и самим собою.
Жан Лабрюйер (1645–1696),
французский писатель
Вежливость – это искусственно созданное хорошее настроение.
Томас Джефферсон (1743–1826),
президент США
Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит.
NN
Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить.
Ли Якокка (р.1924), американский менеджер
Быть важным приятно, но быть приятным важнее.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Кобра укусит тебя независимо от того, будешь ли ты называть ее коброй или Госпожой Коброй.
Индийская пословица
Лучший способ заинтересовать других собой – интересоваться другими.
Эмиль Эш (1894–1974),
швейцарский писатель и издатель
Если и есть какой-либо секрет моего успеха, то он заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.
Генри Форд (1863–1947),
американский промышленник
Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений
И забывчивость может вызывать гнев, например, забвение имен, хотя это вещь незначительная. Дело в том, что забывчивость кажется признаком пренебрежения.
Аристотель (384–322 до н. э.),
древнегреческий философ
Самый простой и доступный способ смертельно оскорбить человека – переврать его отчество два раза подряд.
Максим Звонарев (р.1956), журналист
Будь всегда искренен, даже если у тебя на уме совсем другое.
Гарри Трумэн (1884–1972), президент США
Секрет успеха – в искренности. Если вы можете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе.
«Формула успеха Глайма»
Искусство беседы
См. также «Речи. Доклады» (с.374)Человек, который может овладеть разговором за лондонским обедом, может овладеть всем миром. Будущее принадлежит денди.
Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель
Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие; если после беседы с вами человек доволен собой и своим остроумием, значит, он вполне доволен и вами. Люди хотят не восхищаться, а нравиться.
Жан Лабрюйер (1645–1696),
французский писатель
Всегда внушайте своему собеседнику сознание его значительности.
Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений
Говори с человеком о нем самом, и он будет слушать тебя часами.
Бенджамин Дизраэли (1804–1881),
британский премьер-министр, писатель
Скука – это когда я слушаю человека, который говорит о себе, в то время как я хочу говорить о себе.
Том Пачёрек (р.1946), американский бейсболист
Нам нравятся люди, которые смело говорят нам, что думают, при условии, что они думают так же, как мы.
Марк Твен (1835–1910), американский писатель
Право быть выслушанным не влечет за собой автоматически права быть принятым всерьез.
Губерт Хэмфри (1911–1978),
вице-президент США
Если вы хотите сказать мне что-то важное, ради бога, начинайте с конца.
Сара Дункан (1861–1922),
канадская писательница и журналистка
Самое время кончать говорить – когда ваш собеседник начинает молча кивать головой.
Генри Хаскинс, американский экономист
Неумных, к сожалению, больше, чем неразговорчивых.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Друзей приобретают скорее ушами, чем языком.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Даже если ты не такой уж замечательный собеседник, ты все-таки можешь быть замечательным слушателем.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Увы, люди все длиннее говорят и все короче слушают.
Владислав Гжещик, польский литератор
Часто мы слышим: «Он слишком много говорит»; но едва ли вы слышали жалобу: «Он слишком много слушает».
Норман Огастин (р.1935),
американский предприниматель
Золотое правило № 2: слушай других так же, как ты хотел бы, чтобы они слушали тебя.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Лучший слушатель тот, кто способен посвятить вам все свое внимание, не слушая ни слова из того, что вы говорите.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Каждый слышит лишь то, что понимает.
Иоганн Вольфганг Гёте (1749–1832),
немецкий поэт
Каждый слышит только то, что ему надо, и не больше того.
Рабби Нахман из Брацлова (1770–1811),
хасидский вероучитель
Ты ничему не учишься, пока говоришь.
Надпись в сенатском кабинете
Линдона Джонсона (1908–1973),
будущего президента США
Откуда я знаю, что я думаю, пока я не услышу, что говорю?
Грэм Уоллес (?-1932)
Сначала трижды подумай, а потом промолчи.
Анри де Ренье (1864–1936), французский писатель
Когда не знаешь, что сказать, говори правду.
Марк Твен
Тебе не удастся заговорить человека, который знает, о чем говорит.
