Н. Сацков - Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя
Огонь не гаснет от того, что от него зажгли другой.
Лукиан
Пока ты молод, чти того, кто немощен и сед, чтобы уважали самого тебя на склоне лет.
Аттар
Самое правильное — сочетать житейский опыт старости с энергией молодости.
Б. Шоу
12.1. ИЗМЕНЕНИЕ ВОЗРАСТНЫХ СООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
Едва ли у кого вызовет сомнение утверждение, что интенсивность старения, несмотря на его генетическую обусловленность, зависит в значительной мере от воздействия внешних факторов, вызванных ускорением научно-технического прогресса, нервно-психологическими и эмоциональными перегрузками, другими факторами жизнедеятельности индивидуума. Особенности профессии, организация труда и отдыха, питание, социальные условия, климат, перенесенные заболевания и ряд других факторов могут значительно влиять на адаптационные возможности стареющего организма и способствовать развитию процесса старения. Целью данного исследования не является выявление многообразных изменений и различных сложных сдвигов, возникающих в связи со старениием на молекулярном и клеточном уровнях. Хотя следует отметить, что все они, в конечном счете, отражаются на адаптационных возможностях стареющего организма, сказываются на уровне работоспособности и продолжительности жизни. Исследователи справедливо указывают на интенсивность старения рабочей силы, то есть увеличение в ее составе тех, кому за 40, за 50 и более лет, и уменьшение доли тех, кому до 30-40 лет. А с возрастом довольно тесно связана производительность труда, которая после 40 лет начинает падать: сначала — медленнее, потом — все быстрее. Кроме того, после 40 лет все более значительная часть работников становятся инвалидами, с полной или частичной потерей трудоспособности. Пожилым же людям сравнительно трудно переучиваться, менять профессию, адаптироваться к новым условиям производства, которые в эпоху научно-технической революции меняются довольно-таки быстро. Так что старение населения с сугубо экономической точки зрения — процесс отрицательный. Общая закономерность такова, что с возрастом прежде всего снижается темп интеллектуальной деятельности, а замедление умственных процессов может стимулировать дефекты; больше отмечается интенсивное снижение мыслительной, психомоторной, рецептивной деятельности, нежели способность к выполнению интеллектуальных заданий вообще; снижается живость, образность, эффективная отзывчивость, способность к состраданию и т. п. Ряд исследователей отмечают нарастание черт ригидности, консерватизма и упрямого невосприятия нового, нарастающего с возрастом ослабления внимания и способности сосредоточиться, снижения образного мышления, сужение широты интересов и возможностей усвоения нового. Причем показатели запоминания, способность к быстрому переключению, объем восприятия, точность психомоторных реакций, время реакций и т. п. начинают снижаться уже с тридцатилетнего возраста. Следует отметить, что высокий уровень интеллектуального развития в результате, скажем, особой одаренности или же профессиональных знаний, а также напряженная длительная тренировка умственной деятельности могут вызывать смягчение или же задержку, замедление интенсивности процесса старения. Однако различные психотравмирующие (стрессовые) воздействия, обусловленные современным производством, вызывают определенное ускорение процессов психического старения. Предъявляя качественно новые требования к работнику, научно-технический прогресс вызывает более высокую напряженность их труда, требует умения ценить время, владения комплексом организационных, идейных, психологических качеств. То есть по мере прогрессирующего разделения, кооперации, дифференциации и интеграции общественного труда усложняется и становится более интенсивной деятельность работника, его рабочее время подвергается всяческим внутренним и внешним воздействиям, контроль которых при "отсутствии единой логически стройной системы работ и жизнедеятельности ускользает иногда от его собственного влияния. Стремясь же привести свою деятельность в соответствие со все возрастающими требованиями происходящих в обществе процессов, отдельные работники приходят подчас в столкновение с характером этих процессов и управления ими. А это приводит их к снижению эффективности труда, возникают новые проблемы и задачи управления.
12.2. ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТАРШИХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП
Возникшее противоречие, отражающее соотношение объективного и субъективного, необходимого и случайного, планомерного и стихийного, возможного и действительного в процессе воспроизводственной деятельности работника вызывает более интенсивный рост смертности населения. К тому же следует учитывать, что кривая смертности людей характеризуется рядом четких фаз. После младенческого возраста отмечается снижение смертности до раннего юного возраста. Вслед за этим следует фаза относительной устойчивости, а затем некоторое медленное повышение смертности до начала зрелого возраста (30 лет). Третья фаза характеризуется логарифмическим увеличением показателя смертности. Этот период называется периодом Гомпертца и охватывает возраст в пределах 35-85 лет. Характерно то, что вероятность смерти в этом периоде увеличивается вдвое в определенной последовательности в течение определенного возрастного периода. Кривые по возрастной смертности отражают изменения, которые происходят в организме, понижающие его функциональную способность противодействовать вредным факторам среды. Различные изменения, приводящие к понижению функциональной и адаптационной способности человеческого организма, являются изменениями, возникающими как вследствие нормальных процессов старения, так и в результате влияния факторов среды. С возрастом повышается чувствительность к вредным воздействиям. Увеличивается вероятность смерти для людей более пожилого возраста. Частые болезни, неудовлетворительное питание, нервно-психическое напряжение и многие другие отрицательные факторы, аккумулируясь, с годами снижают функциональную и адаптационную способность организма. Эти процессы и явления обусловливают необходимость деятельности в таком плане, чтобы притормозить этот процесс, создать такие условия и предпосылки общественной организации труда на современном этапе, которые могут и должны в большей мере, чем до сих пор, найти свою реализацию в повышении жизнедеятельности человека, более эффективном и рациональном использовании рабочего времени, росте производительности труда. Более эффективное использование рабочего времени должно стать одним из важных критериев целесообразности и эффективности изменения организации труда, обеспечивать значительную экономию затрат живого и овеществленного труда, жизнедеятельную энергию человека. Научное решение этих вопросов требует разработки общих методологических и организационных принципов и подходов по дальнейшему совершенствованию трудовой деятельности в системе производственных отношений рынка. Необходимо активизировать целесообразную деятельность людей, направить их действия, изучая, регулируя и оценивая взаимодействие индивидов, а также индивида и коллектива в процессе производства с точки зрения эффективности их труда и жизнедеятельности. Специализация в области науки о труде, отмечаемая ныне в расчленении ее на множество направлений, облегчает более углубленное исследование отдельных ее частей, способствует накоплению фактов, но вместе с тем все более затрудняет теоретическое их обоснование, уяснение их взаимосвязей, обусловленных категорий целостности. Соотношение части и целого, взаимосвязи между различными направлениями науки о труде, человеческой деятельности представляют, одну из важнейших методологических проблем. Эта проблема отношения частного и общего, синтеза частных знаний в целостные представления и действия находит свое отражение в категории «целостности», которая в настоящее время в науке о труде и жизнедеятельности человека еще не стала ведущей. Основными направлениями решения возникающих проблем может быть разработка интегральной побуждающей системы условий и методов правильного, эффективного и рационального процесса труда и всей человеческой жизнедеятельности. С целью же повышения адаптационных способностей организма, предупреждения наступления преждевременного старения, обеспечения оптимальной эффективности труда и меры трудоспособности человека с учетом биологического возраста представляется целесообразной разработка единой комплексной системы управления процессом труда на каждом предприятии на базе совершенствования его организации, рационализации и нормирования с учетом психофизиологического, технического, социально-экономического обоснования устанавливаемых затрат труда. Управлять процессом труда — значит устанавливать, обеспечивать и поддерживать необходимый уровень затрат труда, систематически контролировать качество работ и целенаправленно воздействовать на условия и факторы, влияющие на процесс труда. Достигнуть этого можно путем разработки и внедрения единой системы управления качеством труда на базе стандартизации. Разработка стандартов и закрепление в них уровня необходимой организации производства и труда с учетом выполняемых работником функций, психофизиологических особенностей процессов труда и т. п. приведут к значительной экономии живого труда, исключат дублирование в работе, обеспечат соответствие между характером, сложностью работы и квалификации, психофизиологическими особенностями исполнителя, дадут возможность выбрать оптимальное соотношение необходимой численности работников, обеспечат рост результативности их труда. Вышеизложенные идеи (предложения) не противоречат принятому Международной организацией по стандартизации (ИСО) следующему определению понятия «стандартизация»: стандартизация— это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон. Более того, стандартизация рассматривается как активный творческий процесс, направленный на дальнейшее развитие ее содержания во всем его многообразии в тех новых ее областях, которые еще недавно не считались резервом для дальнейшего ее развития. Применительно к группе или другому первичному трудовому коллективу эти вопросы рекомендуется решать с привлечением соответствующих специалистов, поставленных задач и рассмотренных выше рекомендаций. Наряду с этим повышение деловой активности стареющих людей возможно как путем предупреждения причин преждевременной смерти, так и замедлением процесса старения. Для этого целесообразно исследовать вопросы взаимосвязей между конституцией человека и его трудоспособностью, изменение трудоспособности человека в зависимости от его возраста, времени года, климата и т. п. Необходимо разработать основные критерии, определяющие оптимальные нагрузки, режимы труда и отдыха отдельных половозрастных групп, учитывать и использовать биологические ритмы в процессе трудовой деятельности, экстенсивные и интенсивные факторы роста эффективности труда в условиях научно-технического прогресса и демографических сдвигов в возрастной структуре населения. Руководителю следует учитывать, что старение человека может быть определено как сложный процесс, в котором биологические факторы (развитие новых качеств стареющего организма, новых приспособительных механизмов, определяющих возможности его адаптации к влиянию внешней среды) тесно связаны с социальными факторами, в значительной мере обусловливающими ход «биологических часов», — характер и темп старения организма. Среди этих факторов, в том числе психосоциальных, огромное значение приобретает положение стареющего человека в семье и обществе, предоставляемые ему возможности использовать остаточную свою трудоспособность в трудовом коллективе. К тому же психофизическое состояние пожилого человека в нашем обществе во многом должно определяться гуманистическим отношением государства, общественных организаций и всех членов общества к людям этого возраста. Бизнесмену и менеджеру здесь надо действовать так, «чтобы здоровья твоего не отдать другим и лет твоих мучителю». В результате же конкретных исследований и анализа данных, характеризующих профессионально-трудовой маршрут и здоровье обследованных долгожителей, было установлено, что долголетие сопутствует людям, продолжительно занимавшихся физическим трудом; физический труд в большей степени, чем умственный, способствует здоровому, активному и более глубокому долголетию; социальные факторы, в частности профессионально-производственные, вносят существенную коррекцию в генетическую предопределенность долгожительства. По данным ученого Д. Чеботарева, положение пожилого человека в трудовом коллективе, семье и обществе зависит от: разработки необходимых условий и режима труда для максимального продления высокой трудоспособности; разработки мер по повышению уровня социальной активности, социальной адаптации и рационализации образа жизни в пенсионном периоде для сохранения активной старости; разработки оптимальных норм потребностей людей старших возрастов в основных пищевых веществах и энергии с учетом их образа жизни в различных климатогео-графических зонах страны; научного обоснования демографических прогнозов постарения и долголетия населения в различных экономико-географических районах страны; рекомендаций в области социально-демографической политики, направленных на снижение темпа постарения населения, увеличения рождаемости; разработки форм и методов организации медицинской помощи населению старших возрастов; разработки нормативов и мероприятий по улучшению санитарно-бытового обслуживания населения старших возрастов. В то же время руководитель должен учитывать, что для сохранения бодрости и в немалой степени здоровья пожилых большое значение имеют и меры немедицинского характера. К числу их относится, например, более широкое, чем сегодня, привлечение самих пожилых людей для решения задач по сохранению и стимулированию их активности в различных областях жизни нашего общества. Особое внимание необходимо уделять также формированию благоприятного общественного мнения по вопросам престижного положения пожилых людей в коллективе и социальном окружении, достойной оценки их вклада в развитие и достигнутые успехи в воспитании подрастающего поколения, в передаче ему своего трудового и жизненного опыта. Неуверенность в завтрашнем дне, угроза остаться без работы и без средств к существованию, дискриминация работающих лиц пенсионного возраста, их дружеская поддержка и понимание со стороны членов коллектива в нашем обществе создадут благоприятные условия в трудный для них переломный период для успешной социальной адаптации к выходу на пенсию, для предупреждения так называемой «пенсионной болезни». «Не отказывайся в благодеянии нуждающемуся, когда рука твоя в силе сделать его». Эта проблема касается различных сторон жизни многих миллионов лиц пенсионного возраста и обусловливается тем, что после прекращения производственной деятельности прогрессирует в определенной мере старение органов и систем и, как правило, ухудшается состояние здоровья, меняются условия жизни пожилых людей, их роль в семье и обществе. В пенсионном периоде существенно увеличивается бюджет свободного времени и в то же время суживается круг интересов и контактов. В тех случаях, когда выход на пенсию является вынужденным и не компенсируется другими важными для пенсионера видами деятельности, может наступить та или иная степень дезадаптации, проявляющаяся неудовлетворенностью своим положением, плохим общим самочувствием, понижением или утратой жизненных интересов, апатией, депрессивным состоянием. Исходя из рассмотренной демографической ситуации и направлений ее развития явствует, что число пожилых людей, занятых на работе, будет увеличиваться. В то же время трудовая активность пожилых и посильная для них работа продлевают жизнь и поддерживают их психическое и физическое состояние, сохраняя здоровье. К такому выводу во многих странах мира пришло подавляющее большинство ученых-геронтологов, занимающихся вопросами физиологии труда лиц пожилого возраста. Многочисленные исследования состояния здоровья работающих и неработающих пенсионеров показывают, что среди продолжающих работать с облегченными условиями труда оно оказалось намного лучше, чем среди пенсионеров по старости, которые оставили работу. Руководитель должен учитывать демографическую ситуацию и исходить из того, что работающие пенсионеры по старости — это не менее ценные кадры, чем работники в трудоспособном возрасте. Они имен/г значительно больший жизненный опыт и практические знания и навыки. «Если б юность обладала всем опытом л знаниями, которые накапливаются лишь к старости! Так нужно, не теряя ни одного дня, стремиться передать юности все знания, опыт, умение, понимание связей вещей и условий, которые почерпнуты из социальной жизни стариками, поставить эти знания на службу вечно юной, бьющей ключом жизни», — так писал еще в 1949 году профессор 3. Т. Френкель в книге «Удлинение жизни и деятельная старость». Вместе с тем для закрепления и улучшения использования рабочих кадров из числа пенсионеров по старости важное значение имеет автоматизация и механизация тяжелых и трудоемких видов работ на предприятиях, сокращение ручного труда во вспомогательном производстве, где особенно много занято пенсионеров. Проводимые обследования подтвердили, что выбытие пожилых работников в большей степени зависит от уровня организации труда. Поэтому вполне правомерно руководителю ставить вопрос о разработке мероприятий по улучшению организации труда пожилых людей на тех предприятиях и участках, где выбытие по данной причине особенно велико. При этом следует учитывать, что речь идет не об «абстрактном» человеке, а о реальном, «конкретном». «Благотворительная душа будет насыщена; и кто напояет других, тот и сам напоен будет».
