Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

• Нарушать правила Facebook. Чтобы ваш профиль не заблокировали, используйте только ваше имя и фамилию – никаких ник-неймов. Приводите достоверные данные об образовании и месте работы. И не стоит часто менять в профиле информацию о себе. Если ваш профиль будет заблокирован, вас могут попросить представить документы, подтверждающие достоверность данных вашего профиля.

• Кроме того, не вступайте в большое количество групп, не создавайте несколько профилей (количество создаваемых страниц не ограничено), не размещайте большое количество сообщений в группах, на страницах и на стенах пользователей, не рассылайте большое количество личных сообщений, не создавайте специальных профилей, страниц или групп, порочащих и оскорбляющих кого-либо, не распространяйте спам. Не размещайте фотографии обнаженных тел. И кроме того, Facebook запрещает компаниям заводить профили вместо страниц.

Глава 2

Приглашение друзей

Приглашая друзей, помните, что вам нужна целевая аудитория, люди, которым могут быть интересны темы, связанные с вашим бизнесом. Вы можете найти таких людей на тематических страницах, в тематических группах, в друзьях лидеров мнений по вашей тематике или используя поиск по региону и интересам. Самый лучший способ познакомиться с целевой аудиторией – общаться с ними и комментировать их сообщения на различных тематических страницах и группах. Используя поиск, найдите такие группы и страницы, вступите в них или подпишитесь и начните активно взаимодействовать с их читателями – комментируйте сообщения, делитесь информацией, давайте советы. Ваш авторитет в глазах вашей целевой аудитории будет расти, и у вас появятся новые друзья.

Найдите людей, которые положительно отзываются о вашей компании, и подружитесь с ними. Впоследствии они могут стать активным ядром сообщества читателей вашей страницы.

Покажите, что вы эксперт в данной области, помогайте другим советами – и люди к вам потянутся.

Число друзей ограничено – их может быть не более 5000, зато подписчиков вашего профиля может быть сколько угодно. Находите интересных людей со схожими интересами и предлагайте им дружбу.

Чтобы пользователи могли подписываться на ваш профиль, необходимо нажать кнопку Обновить информацию справа под обложкой.

В верхнем левом углу вкладки в выпадающем меню выбрать пункт Подписчики.

Во всплывающем окне Редактировать настройки подписки рядом с пунктом Подписчики («Позволить людям кроме друзей подписываться на ваши общедоступные обновления») выбрать опцию Включить.

Вы можете также воспользоваться пунктом меню Найти друзей или Пригласить друзей в разделе СВЯЗИ на вкладке Главная.

Используя меню Пригласить друзей, вы попадаете на вкладку Друзья, где можно:

• в разделе Запросы ответить на запросы стать вашими друзьями;

• в разделе Узнайте, кто из ваших друзей уже есть на Facebook, и добавьте их в друзья пригласить друзей из вашей электронной почты, Skype, ISQ и т. д., используя импорт контактов Facebook;

• в разделе Вы можете их знать найти друзей из предложенных Facebook.

Используя меню Найти друзей, вы попадаете на вкладку Найдите друзей из разных сфер вашей жизни, где можно выбрать друзей из определенного города, школы, университета, коллег или общих друзей с кем-либо.

Также можно воспользоваться функцией поиска пользователей по ключевым словам + местоположению + образованию + месту работы.

Наконец, можно, используя Поиск, найти людей, которые в своих публикациях упомянули определенное ключевое слово.

Поскольку не следует приглашать в друзья более 20 человек в день, периодически проверяйте раздел Подписки, иконка которого находится справа под обложкой профиля.

Нажмите на иконку Подписки – в открывшемся разделе вы увидите всех, кто не подтвердил дружбу с вами. Если у вас в Подписках окажется много невзаимных друзей, Facebook может на время заблокировать для вашего профиля возможность добавлять новых. Поэтому периодически чистите списки пользователей в разделе Подписки: нажмите на название профиля пользователя и в самом его профиле удалите свой запрос на добавление в друзья.

Если же вы будете искать дружбы с самыми популярными пользователями Facebook, вам нужно будет приложить немало усилий, чтобы заинтересовать их своими публикациями и обратить на себя внимание.

Друзей профиля вы можете приглашать стать читателем вашей страницы или членом вашей группы, а также на различные мероприятия. В дальнейшем вы сможете рекламировать вашу страницу или отдельные сообщения страницы или группы вашим друзьям.

Глава 3

Группы

Группы в Facebook объединяют пользователей по интересам, целям, увлечениям и предназначены для общения на определенные темы. Создание группы имеет для компании смысл, если вы хотите объединить пользователей вокруг одной темы, например, организовав клуб любителей пива, клуб любителей здорового образа жизни, клуб поклонников определенной марки автомобилей и т. д. Собрав в группе пользователей по интересам представителей целевой аудитории, вы можете, обсуждая интересующие сообщество темы, добавлять информацию о товарах или услугах компании. Такая группа может стать идеальной площадкой для размещения рекламы, особенно если о вашей компании мало кто знает и ее название никому ни о чем не говорит. Однако для этого вам надо будет потратить много энергии и сил, чтобы сделать вашу группу живой и привлекательной.

Если группа по интересующей вас тематике уже существует, вы можете вступить в нее и, общаясь с другими участниками, рассказывать о странице вашей компании на Facebook или публиковать сообщения вашей страницы.

Преимущества группы

В группу можно пригласить любого друга без его одобрения, просто добавив его в ее члены. Но не стоит злоупотреблять этой возможностью, не убедившись в том, что вашему другу действительно интересна эта тематика.

Администратор группы может отправить сообщения всем участникам группы.

Уведомления об активности участников приходит на почту всем членам группы, если они не поменяют настройки уведомлений.

Поскольку каждый участник группы постоянно получает в разделе Уведомления информацию обо всей активности и публикациях других участников группы, это увеличивает количество просмотров каждого сообщения. Этим группы выгодно отличаются от страниц, поскольку уведомления о публикациях на страницах не рассылаются подписчикам, да и сами сообщения страницы попадают в новостные ленты ее подписчиков только тогда, когда они сами регулярно и активно лайкают и комментируют ее публикации.

В группе есть чат.

Кроме того, в группе можно создавать общие документы.

Так же, как и у страниц, у групп существует стена, на которой каждый участник может опубликовать сообщение, фотографию, видео или поделиться сообщением из любого профиля или страницы. Можно комментировать записи других пользователей, создавать альбомы.

Недостатки группы

К недостаткам группы можно отнести то, что она будет видна только зарегистрированным пользователям Facebook.

Кроме того, группы закрыты от индексации поисковиками, в группе нельзя установить приложения, для групп не существует аналитики и статистики, и в группу нельзя импортировать RSS блога или сайта (хотя и на страницу это стоит делать только в крайнем случае).

URL-адрес группы нельзя оптимизировать и сделать красивым, как это можно сделать у страницы.

Для групп нет виджетов Facebook, которые можно устанавливать на сайте.

Создание группы

На своей вкладке Главная в разделе ГРУППЫ нажмите кнопку Создать группу и на выпадающей вкладке введите ее название, добавьте участников и выберите один из трех видов:

• открытая – такие группы видны в Поиске Facebook, каждый может отправить запрос на вступление в нее, любой пользователь видит группу, ее участников и публикации;

• закрытая – группа видна в Поиске Facebook, пользователи могут вступить в нее только по приглашению других пользователей, и только участники могут видеть других участников и публикации группы;

• секретная – группа не видна в Поиске Facebook, только участники могут видеть ее, других ее участников и публикации.

Используя настройки, вы можете редактировать группу: поменять ее вид, выбрать, должен ли только администратор одобрять заявки на вступление новых членов, установить электронный адрес группы и добавить ее описание.

Установив электронный адрес группы, вы получите возможность рассылать сообщения всем ее участникам.

Также вы можете загрузить фотографию для вашей группы, используя кнопку Загрузить фотографию в правом верхнем углу страницы.

После загрузки фотографии группа будет выглядеть уже не так, как эта, у которой в верхнем ряду представлены фотографии ее участников: