Джон Максвелл - Как мыслят преуспевающие люди, или мыслите, чтобы измениться
1. Определите основную цель
Процесс мышления, ориентированного на основную цель, начинается с понимания того, к чему вы действительно стремитесь. Это может бьтть чем-то таким же возвышенным, как и видение масштабной картины, миссии или цели организации. Или это может касаться достижения относительно какого-нибудь конкретного проекта. Важно то, что вы должны быть по возможности конкретны. Если ваша цель — достичь чего-то весьма смутного, скажем, то у вас будут проблемы, поскольку трудно использовать мышление, ориентированное на основную цель, не имея конкретной цели.
Для начала отложите в сторону свои «хотения». Настройтесь на реальные результаты, на истинную суть цели. Сдерживайте эмоции, которые могут помешать вам вынести четкое суждение, и устраните любые посторонние расчеты, которые могут оказать влияние на ваше восприятие. Чего вы действительно пытаетесь достичь? Что должно произойти? Что является приемлемым? Вот это и есть конкретная главная цель.
Недавно с помощью совета директоров компании «EQUIP» я прошел через этот процесс мышления. Последние семь лет эта организация обучала лидерству: студентов колледжей, пасторов городских церквей и руководителей отделений нашей церкви за рубежом. И хотя работа со всеми тремя группами проводилась с ориентацией на успех, я чувствовал: наша разделенная сосредоточенность мешает полностью реализовать потенциал в процессе обучения каждой из этих групп. Нам нужно было принять какое-то решение, а для этого следовало определить основную цель.
Мы задали себе такой вопрос: «Если бы за время существования «EQUIP» мы могли реализовать только одно из этих направлений, то какое из них мы выбрали бы?» Обсудив эту проблему, мы помолились о ней и пришли к заключению, что нам пришлось бы сосредоточиться на обучении лидерству представителей заграничных организаций. Вот что должно было произойти; это и стало нашей основной целью.
Мы должны были воспитать и обучить один миллион лидеров по всему миру к 2007 году. На протяжении нескольких месяцев, с тех пор как наше решение получило другое направление, мы разрабатывали стратегию, которая дала бы возможность достичь этой цели. Результатом явилось большее количество идей, энергии, денег и более тесное партнерство с другими. Почему? Потому что мы определили для себя и приняли основную цель.
2. Поставьте основную цель во главу угла
Вам случалось когда-нибудь разговаривать с человеком, чьи намерения, как вам кажется, расходятся с делами? Иногда это бывает намеренной ложью. Но это может также происходить, когда человек не осознает своей собственной основной цели.
То же самое случается и в компаниях. Иногда, например, идеально отработанная миссия и реальная основная цель не согласуются. Появляется как бы соперничество между стремлением к цели и стремлением к прибыли.
Ранее я цитировал Джорджа В. Мерка, который утверждал: «Мы стараемся не забывать, что лекарства предназначены для людей, а не для прибыли. Прибыль приходит потом, и если мы будем это помнить, она никогда не иссякнет». Вероятно, он сделал это заявление, чтобы напомнить служащим в своей организации, что прибыль служитцели, а не конкурирует с ней.
Если бы создание прибыли было реальной основной целью, а помощь людям просто обеспечивала средства для ее достижения, то компания пострадала бы от этого. Направление ее внимания раздвоилось бы и она не смогла бы помогать людям, равно как и получить так много прибыли, как ей хотелось.
3. Создавайте стратегический план для достижения основной цели
Мышление, ориентированное на основную цель, неизменно приводит к результатам. Отсюда следует, что такого рода мышление должно быть напрямую связано с основной целью — и она может быть только одна, а не две и не три. Как только основная цель определена, должна быть выработана стратегия для ее достижения. В организациях это часто означает определение основных элементов, которые должны правильно функционировать для достижения основной цели. Это обязанность лидера.
Мышление, ориентированНое на основную цель
неизменно приводит к результатам
Я уже представлял вам Дэйна Сатерленда, президента одной из моих компаний, «ISS». Основная цель «ISS» — помочь церквям собрать один миллиард долларов, чтобы они могли усовершенствовать свое техническое оснащение и расширить свои потенциальные возможности. Дэйв - выдающийся мыслитель-стратег, ориентированный на основную цель. Он пришел к выводу, что для достижения основной цели требуются три главных элемента:
· Маркетинг.Его целью является установление контактов с церквями, которым нужно собрать деньги; а для этого необходимо послать своих представителей на советы этих церквей и таким образом выяснить, что именно «ISS» может для них сделать. Успех в достижении этой цели определяется числом проведенных на этих советах встреч для представления интересов нашей компании.
· Непосредственные контакты.Работа в рамках этой задачи заключается в том, чтобы часто встречаться с пасторами и советом той или иной церкви, выясняя их нужды, объясняя, как может им помочь, и предлагая вступить с нами во взаимовыгодное партнерство. Основная цель — заключить с церквями как можно больше соглашений о сотрудничестве.
· Консультации.Их задача состоит в том, чтобы на месте проводить индивидуальные консультации, позволяющие собрать желаемую сумму денег. Основная цель — удовлетворение клиентов.
Подобным же образом может быть разбита на части любая цель. Ведь когда достигается основная цель на каждом этапе данной деятельности, тогда достигается и общая основная цель. Если сумма меньших целей ничего не добавляет к реальной основной цели, тогда либо ваша стратегия неверна, либо вы неконкретно определи ли свою основную цель.
4. Старайтесь, чтобы члены вашей команды равнялась на основную цель
Как только вы определили стратегию, убедитесь в том, что ваши люди равняются на эту стратегию. В идеальном случае все члены команды должны знать, в чем заключается главная цель, а также свою индивидуальную роль в направлении достижения этой цели. Каждому необходимо знать свою личную основную цель и то, как она работает в направлении совместного достижения главной цели данной организации.
5. Выбирайте одну систему и постоянно проверяйте результаты
Дэйв Сатерленд считает, что некоторые организации попадают в беду, пытаясь смешивать разные системы. Он соглашается с тем, что многие из них могут работать успешно, но смешение разных систем или их постоянная замена ведет к неудаче. Дэйв говорит:
Мышление, ориентированное на основную цель, не может быть чем-то обособленньим. Оно должно быть встроено в систему работы, отношений и достижений. Вы не можете всякий раз просто настраиваться на желаемый результат. Достижения с помощью ориентированного на основной результат мышления должны стать образом жизни — или вы запутаетесь в противоречиях. Я — мыслитель, ориентированный на основную цель. Это часть моей «системы», направленной на конечный результат. Я практикую это каждый день. Никаких лишних задач — никаких впустую потраченных усилий.
Дэйв каждый вечер звонит членам своей отраслевой команды, чтобы задать им вопросы, касающиеся основной цели, таким образом заставляя своих подчиненных постоянно помнить о ней. Он все время держит в поле зрения основную цель компании, требуя того же и от каждого отдельного звена.
Достижения с помощью ориентированного на основной результат мышления должны стать образом жизни — или вы запутаетесь в противоречиях.
дэйв САтЕРлЕнД
Кевин Смолл, президент компании «INJOY» практикует похожий принцип. С января 2002 года он начал ежедневно проводить собрания с участием всех сотрудников, занимающих ключевые должности в компании. В течение 30 минут они просматривают показатели прошедшего дня и оценивают, насколько те могут помешать или помочь достижению их целей на протяжении всего последующего года. Они также пересматривают высшие приоритеты на данный день и устанавливают их взаимосвязь с основной целью. Кевин говорит, что это очень помогает делу:
«INJOY» намного опережает наши прогнозы, поскольку мы следим за цифрами. У нас эффективное управление, и благодаря этому дела складываются успешно. Это происходит потому, что мы постоянно держим в поле зрения основную цель. Я могу сказать вам, где у нас есть неполадки, а где их нет. Вы можете спросить что угодно о бизнесе, и я хоть сейчас могу ответить на ваш вопрос. Если бы мы этого не делали, я не знал бы, что у нас есть та или иная проблема с программами относительно пожертвований на эту неделю. Я не смог бы сказать вам, что нам необходимо нанять еще одного человека для обслуживания потребителей.
