Н. Сацков - Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя
8.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОЦЕССА АКТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ПРИЧИН ВОЗНИКАЮЩИХ ПРОБЛЕМ
При многообразной познавательной и целенаправленной деятельности руководителя значительно возрастает роль и интенсивность интеллектуальной, мыслительной его деятельности. Если в процессе ощущения и восприятия обеспечивается непосредственное отражение производственной обстановки, а представления дают возможность воспроизвести то, что воспринималось в прошлом, то мышление позволяет познать предмет, явление, действие, не воспринимая его непосредственно. Зарождаясь в чувственном познании (ощущения, восприятия; представления), мышление человека выходит за его пределы и позволяет познать то, что нельзя воспринять непосредственно. Представление не может воспринять, например, движение со скоростью 300 000 км в секунду, а мышление осознает. Таким образом, мышление является высшим познавательным процессом. Менеджерам и бизнесменам следует изучить следующие рекомендации и использовать их в своей деятельности. Обобщайте единичные явления, полученные путем восприятия, при рассмотрении частных явлений применяйте общие законы опосредования и обобщения действительности во всех ее существенных свойствах, связях и отношениях, решая производственные и управленческие задачи, оперируя уже имеющимися знаниями, выводами из них, создавая целостную картину явления и развивая ее дальше с использованием процесса активного мышления при разрешении причин возникающих проблем, для превращения идей в действия и поступки, определяя их суть, взаимосвязь и разумную закономерность происходящего. «Кто приобретает разум, тот любит душу свою; кто наблюдает благоразумие, тот находит благо». Повышайте эффективность мыслительной деятельности за счет соответствующей ее организации и рационализации, активного использования анализа и синтеза как основных операций мышления, превращая их в привычки и используя для этого приемы, изложенные в пунктах ниже, и скоро вы почувствуете, что процесс активного мышления стал вашей второй натурой. Исходите из того, что анализ и синтез взаимосвязаны. Они являются, по существу, двумя неразрывными сторонами единого мыслительного процесса. Мышление состоит столько же в разложении предметов сознания на их элементы, сколько в объединении связанных друг с другом элементов в некоторое единство. Без анализа нет синтеза. Наряду с этим в процессе активного мышления используйте сравнения, абстрагирование, обобщение, систематизацию и конкретизацию, приемы по развитию умения внимательно слушать, ясно и четко излагать свои мысли. Это будет способствовать превращению идей в действия, а в итоге — в хорошее управление. Шире используйте такие формы мышления, как понятие, суждение, умозаключение (индуктивное и дедуктивное), а также наглядно-действенный, образный и абстрактно-логический виды мышления в зависимости от содержания и способа решения задач, особенностей познавательной деятельности вашего мышления, практической деятельности и профессионального опыта. Развивайте гибкость ума, умение подойти к решаемому вопросу всесторонне, комплексно, творчески, борясь с инертностью мышления, не допуская проявления.ее стабильности в различных областях вашей деятельности. А для этого старайтесь не поддаваться постороннему влиянию, самостоятельно осмысливайте происходящие управленческие процессы и принимайте по ним решения в пределах вашей компетенции. Стремитесь к целенаправленности мышления, концентрации мыслей на главном, основном, развивая симультанность мышления — умение быстро и в короткие сроки учитывать всю совокупность важнейших факторов происходящего явления. Комбинируйте указанные ниже приемы применительно к характеру решаемых вами проблем, добиваясь активных действий.
8.2.1. Оценка идей и предложений.
Оценивая каждую новую идею и предложение, необходимо исходить не только из собственного опыта, но и попытаться взглянуть на них как бы со стороны, стараясь оценить их всесторонне. Целесообразно проверить реальную возможность их осуществления. Являются ли они лучшими и если да, то почему? Никогда не удовлетворяйтесь мгновенной оценкой, выясняйте возможные возражения и проверяйте факты. Сопоставьте идею или предложение с формулировкой проблемы или задачи и мысленно представьте, можно ли с помощью данной идеи разрешить эту проблему. При этом, исходите из следующей логической последовательности: процесс начинается с постановки проблемы и продолжается в ходе анализа фактов до выяснения причин. Поиск проблемы и ее определение не являются слепой охотой за всеми фактами подряд. Должен быть выборочный, тщательный поиск определенных фактов, включающих только необходимую информацию.
8.2.2. Составление списка контрольных вопросов.
Этот метод является инструментом, применяемым в области управления, и как средство для стимулирования новых идей. Составьте для себя стандартный список вопросов, соответствующий специфике вашей управленческой деятельности. Постепенно вырабатывайте у себя привычку каждое новое явление, с которым вам приходится сталкиваться, «проигрывать» посредством этого списка, добиваться ответа на каждый из поставленных вопросов, например: Для чего еще это может быть использовано? Только ли в том виде, в каком оно находится сейчас или с изменениями, в сочетании с чем-нибудь другим? Что является противоположностью того, чему это служит? С чем связаны возможности иного применения? На каком принципе это построено? Чем бы я мог все это заменить, если бы у меня этого не было? Или же относительно любого действия, субъекта или объекта можно использовать следующие вопросы: Его происхождение, возникновение или начало. Причина его возникновения или начала. Его развитие, история. Его качества и признаки. Действия, предметы, связанные с ним и находящиеся в отношении к нему. Его употребление и применение. Что он доказывает. Его результаты и следствия. Его итог (цель) или будущее. Ваше общее мнение о нем и причины этого мнения. Данная система вопросов будет способствовать систематизации, упорядочению, всестороннему анализу рассматриваемого предмета, явления или субъекта, позволит улучшить процесс изучения и наблюдения, будет тренировать память, развивать логику анализа и изложения мыслей. Применение таких списков будет способствовать выработке процесса активного мышления и стимулировать появление новых идей.
8.2.3. Деление объекта изучения на составные части.
Учитывайте, что лучше всего этот способ применить для улучшения осязаемых объектов. Его суть состоит в разложении изучаемого объекта на составные части, в аналитическом подходе к анализу его основных качеств, особенностей или свойств каждой части в отдельности. Рассматриваемый технический прием включает в себя четыре простых и последовательных действия: выберите какой-либо реальный объект, подлежащий улучшению; запишите все его основные составные части; точно опишите характерные признаки каждой части в отдельности: размеры, химический состав, массу, структуру, цвет и т. д; оцените роль и значение каждого признака для функций данной части. Первые три положения полностью совместимы с требованием последовательного мышления, когда факты логически вытекают один из другого. И лишь заключительное положение делает возможным появление новых идей, но в этом случае подход к рассматриваемому объекту является строго закономерным. Исследователь сам спрашивает себя о каждом признаке: должен ли он оставаться неизменным с точки зрения выполнения своих функций? Что можно было бы сделать для улучшения его функций?
8.2.4. Как обрести уверенность в себе.
Для этого нужно в совершенстве знать свое дело. Необходимо доброжелательно относиться к окружающим, не бояться ответственности, быть трудолюбивым и проявлять желание сотрудничать с другими специалистами. Способствует делу также энтузиазм, уверенность в своей правоте и хороший внешний вид. В случае потери на какое-то время уверенности в своих силах проведите самокритичный анализ ваших действий, подчас это крайне необходимо. Воспитывайте волю, эмоциональную устойчивость, самообладание, пунктуальность, развивайте точность сенсомоторики, выносливость. Следуйте указаниям праксеологов в том, что действующий субъект должен также подготовиться сам, обрести необходимые силы, знания, манипуляционную исправность. В момент, когда нужно произвести импульс для достижения определенной цели, субъект должен быть в полной готовности (по-английски, это звучит весьма лаконично: to be fit). Такого рода внутренняя готовность в случаях, требующих внутренней борьбы, а также в случаях, требующих предварительной ориентации, неизбежно охватывает, кроме перечисленных элементов подготовки, еще принятие виновником решения в соответствующий момент осуществить нужный импульс. Так, солдат должен настроить себя и приготовиться к тому, чтобы по команде подняться с места в атаку, охотник в засаде — к немедленному выстрелу по зверю, спортсмен на старте — к быстрому рывку с места, ассистент хирурга — к тому, чтобы в момент получения команды без промедления давать нужный инструмент. Мы рассматриваем здесь прежде всего условия обретения исправности. Рекомендации в этом отношении можно, пожалуй, свести к следующему: многократно повторять тренировки данного рода, постепенно их усложнять, в данной фазе подготовленности ставить перед тренирующимися задачи, превышающие возможности достигнутой исправности, однако достижимые при условии приложения'новых усилий. Нужно, наконец, обратить внимание на то, что в ходе тренировок очень.важны перерывы для отдыха, во время которых происходят внутренние процессы подсознательного созревания и закрепления приобретенных неисправностей. Одним словом, как говорится, «учись плавать зимой, а кататься по льду— летом». Постановка перед собой и другими задач, требующих преодоления определенных трудностей, рекомендуется не только потому, что она ведет к постоянному повышению исправности. Это полезно также и потому, что она повышает временную исправность, активизируя действующего субъекта в результате увеличения усилий, повышения сосредоточенности и напряжения внимания. Стремитесь к полноценному ритму жизни, оптимальному ритму бодрствования и сна. Реально оценивайте особенности питания, накопившееся утомление. Учитывайте, что неблагоприятный фон вызывает проявление отрицательных характерологических особенностей, астенизации, повышение уровня тревоги и ожидания неудачи.
