Кен Сигал - Безумно просто. Вдохновляющие примеры Apple
Поскольку люди по природе своей предрасположены к Простоте, каждый из нас способен воспользоваться ее силой. Теперь, когда вы узнали, как Apple удается придерживаться ее принципов, настало время с практической точки зрения посмотреть на элементы Простоты, чтобы поступать так же.
Думайте жестко. Нет никакой необходимости становиться плохим человеком – надо быть только абсолютно честным. Попросите людей, с которыми взаимодействуете, поступать так же. Они сосредоточатся на деле, будут позитивно настроены и достигнут лучших результатов, если им не придется гадать, что вы имеете в виду. Вы же избежите потери драгоценного времени и сил.
Думайте о малом. Поклянитесь в верности маленьким группам, состоящим из умных людей. Твердо помните об этом, формируя команду для нового проекта. Это – ключевой компонент Простоты, и вам нужно стать ее паладином. Маленькие группы, состоящие из умных людей, добиваются лучших результатов, работают эффективнее и обладают высоким боевым духом. Кроме того, подвергайте сомнению любой рабочий план, который не включает регулярного участия человека, принимающего окончательные решения. Это очень важно. Появление такого человека лишь в конце проекта с целью сказать «ага» или «неа» – верный предвестник разочаровывающего, жалкого результата.
Думайте минималистично. Не забывайте: каждый раз, когда вы пытаетесь затронуть больше чем одну тему, вы распыляете внимание слушателей – неважно, коллеги это или клиенты. Если необходимо раскрыть сразу несколько вопросов, найдите объединяющую их тему и придерживайтесь ее. Однако чем больше моментов вы затронете, тем сильнее затрудните слушателям запоминание необходимой вам информации.
Помните, море выбора – все равно что полное его отсутствие. Чем минималистичнее ваше предложение, тем оно привлекательнее.
Думайте в движении. Идеальный график – на практике вещь столь же труднодоступная, как Святой Грааль. Чтобы определиться с ним, нужно приложить много усилий, но сделав это, вы получите эталонную схему движения к успеху. Возможно, в ваши задачи не входит назначение сроков, но вы должны влиять на того, кто их определяет. Большинство признает график как данность (иногда не следовало бы). Правильные сроки так же важны, как правильные люди. Всегда остерегайтесь «комфортных графиков»: некоторое давление способствует результативному продвижению вперед, и это – факт. Имея избыток времени в запасе, вы рискуете запутаться во мнениях и получить свою идею обглоданной до неузнаваемости. Постоянно поддерживайте движение.
Думайте образами. Даже если вы не имеете отношения к маркетингу, использование образов, символизирующих вашу идею или ее характер, отточит вашу мысль. Если же вы работаете в области маркетинга, думать образами – требование профессии. Какую бы презентацию вы ни устраивали, какой бы товар ни продавали, кого бы ни пытались убедить – никогда не забывайте о силе образов, способных возбудить интерес аудитории.
Обратите внимание на огромную разницу между точно выбранным великим образом и иллюстрацией для украшения презентации PowerPoint. В этом мире и так хватает украшений, и по большей части – совершенно бессмысленных. Найдите концептуальный образ, который действительно передает суть вашей идеи. Будьте проще и сильнее.
Это применимо везде – говорите ли вы с коллегами или с публикой. Со временем концептуальный образ становится для людей самым простым способом идентифицировать вашу идею или продукт. Запоминающийся образ всегда воздействует на людей сильнее, чем слова, – вот почему те, кто ценит Простоту, доверяют образам.
Думайте над фразой. Здесь практически любому бизнесу нужно хорошо поработать. Слово – сила, но увеличение числа слов увеличивает не силу, а путаницу. Нет необходимости при обсуждении внутренних дел компании или в общении с клиентами пускаться в пространные рассуждения, доказывая свой ум. Этим вы только оттолкнете людей.
Пусть многие авторы текстов никогда не говорят четко и строго по делу, не старайтесь походить на них. Использование умных слов не обязательно сделает вас умнее в глазах других. Лучший способ показать ум – выражать идею просто, с предельной прозрачностью. Неважно, кто ваша аудитория. Самый эффективный метод взаимодействия с ней – общаться так, как это обычно делают люди. Простыми фразами. Простыми словами. Простота имеет собственную формулу ума – высказывать больше, говоря меньше.
Сайт Apple – азбука умного общения. Размещенные здесь тексты умны сами по себе, но больше всего ум Apple чувствуется в их краткости и прямоте. В мире, где так много людей пытаются переусердствовать, Простота удивительно освежает.
То же самое относится и к названию изделий. Простые и естественные запоминаются, а специальные термины и модельные номера – нет. Если вы хотите, чтобы люди пустили ваши продукты в свою жизнь, им нужны названия, с которыми эти продукты ассоциируются естественным образом. Выбор названий – единственная область, где Простота окупается немедленно.
Думайте неформально. Поступайте так, как поступал Стив Джобс: избегайте ловушек большого бизнеса. Маленькая компания без жесткой иерархии будет эффективна – и есть вероятность, что она станет большой компанией. Встречи, расписанные как театральная постановка, и формализированные презентации, может, и послужат передаче информации, но никогда не вдохновят и не сблизят коллектив. Вы будете более убедительны, если станете общаться с людьми, а не выступать перед ними. У вас еще возникнет немало возможностей официально одеться и сделать все в доброй старой манере. Но внутри компании и при повседневном общении с клиентами отбросьте формальности.
Множество гениальных креативных идей родилось на встречах, когда ключевые слова или фразы всплывали в ходе разговора. Один из лучших слоганов для Apple от нашего агентства возник именно так. Если вы хотите пожинать плоды Простоты, думайте масштабно, но действуйте иным образом. Как доказал Стив Джобс, самый эффективный способ построить большой бизнес – поддерживать культуру малого бизнеса.
Думайте человечно. Если только в сферу ваших занятий не входит обеспечение стерильности, бизнес – не то место, где стерильность нужно сохранять. Не бойтесь заглянуть за цифры, статистические таблицы и позвольте высказаться своему сердцу. Помните, что неосязаемые активы точно так же реальны, как и количественные показатели, и часто они гораздо важнее. Самый простой и самый эффективный способ взаимодействия с людьми – говорить с ними человеческим языком. Возможно, в вашем бизнесе необходимо продвигать товар для особой целевой группы, однако помните, что любая целевая группа состоит из людей, а люди откликаются на Простоту.
Хороший совет: будьте верны себе подобным.
Думайте скептически. Ожидайте, что первая реакция будет негативной. Силы Сложности станут неминуемо убеждать вас, что то или иное сделать невозможно. Хотя иногда для выполнения этого просто требуется больше усилий. Вы достигнете лучших результатов, если будете полагаться на людей, которые способны творить чудеса, а не на тех, которые скоры на негативные ответы.
Не позволяйте принуждать вас к компромиссу в реализации вашей идеи. Боритесь. Если вы не в силах добиться удовлетворительного решения от какого-либо человека или компании-производителя, переключайтесь на других. Именно здесь Стив Джобс вполне заслуженно пользовался репутацией невыносимого человека – он был непреклонен во всем, что касалось реализации идей.
Гордитесь своей независимостью и объективностью. Рассматривайте факты и мнения в контексте. Обязательно принимайте их во внимание, но оценивайте, учитывая моменты, скрытые от взора экспертов, например ваши долгосрочные цели. Стив Джобс знал, что немедленные траты, даже значительные, могут окупиться в будущем. Настоящий лидер должен учитывать все обстоятельства и выносить решение в соответствии с ними. Простота не боится действовать на основании Здравого Смысла, даже если он идет вразрез с мнением экспертов.
Думайте, как на войне. Суровые времена требуют суровых мер. Когда ваша идея находится между жизнью и смертью, это – суровые времена. Как и солдат на поле сражения, вы не можете пропустить даже один удар – поэтому бейте первым. Ни перед чем не останавливайтесь. Помните: когда ваша идея в опасности, не до равной борьбы. Используйте любое доступное оружие. Если возможно, используйте даже нечестное преимущество. И никогда не забывайте о вашем самом серьезном оружии – о страсти, которую вы вкладываете в свою идею.
Распространение религии Простоты
Людям естественно противиться изменениям, маленьким ли, большим ли, поэтому переменить положение вещей внутри компании трудно. Однако опыт Стива Джобса облегчит ваши усилия.
