Грем Олкотт - Продуктивный ниндзя. Работай лучше, получай больше, люби свое дело
БОЛЬШАЯ КОРЗИНА ИЛИ ДЕСЯТОК МАЛЕНЬКИХ?
Я вас не убедил? Тогда пойдем другим путем. Представьте, что вы держите в руках скомканный листок бумаги и хотите бросить его в корзину. Вам нужно попасть в корзину, чтобы комок не оказался на полу. А теперь выбирайте. Хотите ли вы кидать свою бумажку в большую корзину или предпочтете метить в десяток маленьких? Не могу сказать, какая из этих маленьких корзиночек предназначена именно для мусора, а не для чего-то другого. Если вы создали сотни вложенных друг в друга папок, это может пагубно сказаться на эффективности обработки электронной почты. Несколько больших папок избавят вас от затруднений, и решения будут приниматься быстрее и лучше. И хотя вы можете пока что с этим не согласиться, но чем меньше папок, где будут храниться письма, тем легче будет найти нужную информацию!
ПОЛЕЗНЫЕ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ ПАПКИ
Какие именно папки вам необходимы, вы определите, исходя из своей роли и ответственности. Кроме того, вы должны понимать, насколько важна подобная категоризация писем для вашей роли. Я много лет работаю с электронной почтой и за это время придумал несколько очень полезных папок. Поскольку я часто обсуждаю с людьми организацию их почтовых ящиков и категоризацию писем (честно говоря, эта тема мне всегда интересна, сколь бы скучной она вам ни казалась!), то мне удалось услышать немало полезных советов, которые я потом проверил на практике. Некоторые оказались просто отличными, от других пришлось отказаться.
ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ИЛИ «СЕЙФ»
В этой папке я храню все электронные подтверждения: билеты в театр, посадочные талоны на самолет, лицензионные ключи к купленному программному обеспечению, электронные письма с подтверждениями паролей, то, что я могу забыть, и тому подобное.
ФИНАНСЫ
Финансовую информацию я храню отдельно. Такое решение я принял после того, как целый день провел, собирая воедино все свои финансовые транзакции для бухгалтера в конце финансового года. Впрочем, такая папка будет полезна и тем, кто занимается в своей компании покупками, счетами и другими документами подобного рода.
ЛИЧНАЯ
Многие люди называют эту папку «Личной» или «Домашней». Честно говоря, хранить подобные письма отдельно нет особого смысла – но многие это делают. Удастся ли мне найти письмо с предложением плана поездки на следующий месяц, если я закину его в огромную папку «Архив», где хранятся и многочисленные служебные письма? Конечно, удастся, но разделение писем на служебные и личные в психологическом плане более комфортно.
ЦИРКУЛЯРЫ / УВЕДОМЛЕНИЯ / ИЗВЕЩЕНИЯ / БЕКОН
Ваш ящик завален сотнями внутренних сообщений, обновлений социальных сетей, таких как LinkedIn, Facebook и Twitter, и автоматическими уведомлениями? Создайте папку для всей этой малоценной корреспонденции. Создав ее, проявите безжалостность настоящего ниндзя. Установите в своем Outlook правило, по которому письма, получаемые регулярно и не требующие немедленных действий, отправлялись бы прямо в эту папку, не попадая в папку «Входящие». Вы спросите, а почему бы просто не отказаться от подобных уведомлений? В нашей компании Think Productive мы называем такие письма «беконом». Это не совсем спам. В таких письмах есть смысл. Они не нужны вам каждую минуту и каждый день, но иногда оказываются полезными. Мое представление о «беконе» и «спаме» зависит от того, над чем я работаю. В данный момент я отписался от ряда уведомлений, но поскольку они никогда не отнимали у меня много времени и внимания, то и серьезной проблемой не были. И все же такую работу нужно проделать!
«THINK PRODUCTIVE» (МОЯ) / «РАБОТА» ИЛИ «ОРГАНИЗАЦИЯ» (ВАША)
Да, у меня есть папка, где я храню все, связанное со своей компанией. Одна папка. Никаких вложенных папок. Никакого клиентского архива, никакого архива семинаров с датами. Одна папка. Как вы думаете, я что-то теряю? Крайне редко. Теряю ли я письма реже, чем раньше, когда у меня были сотни вложенных папок? Именно! Надеюсь, теперь вы убедились в полезности такого подхода. И я призываю вас пойти на эксперимент и проделать со своими папками то же самое.
Z-РАЗНОЕ
Все, что не подходит ни под одну указанную категорию, отправляется в большую, всеобъемлющую папку «Разное». Я поставил в начале букву «Z», чтобы эта папка располагалась в самом конце списка и не маячила на глазах. Очень важно четко определить содержание своих папок, но эта является единственным исключением. Она играет очень важную роль: избавляет вас от необходимости создавать новые папки для новых ситуаций. Вам хочется создать новую папку для единственного письма? Положите его в папку «Разное»!
БОЛЬШИЕ КОРЗИНЫ ВМЕСТО МАЛЕНЬКИХ – ИСКЛЮЧЕНИЯ
На одном из семинаров я столкнулся с серьезным сопротивлением моему предложению создавать большие папки без вложений. Естественно, к таким доводам стоило прислушаться. В результате я пришел к выводу, что из правила «больших корзин» есть несколько исключений. К тем, кто предпочитает хранить электронные письма в маленьких корзинках, относятся менеджеры отдела кадров, которым приходится учитывать премии, выговоры и прочее. Кадровики обычно заводят отдельные папки для каждого дела. В такой папке могут храниться письма от человека, в отношении которого ведется расследование, от его руководства, свидетелей, адвокатов и т. п. Такие письма могут быть очень деликатными и конфиденциальными. Кроме того, в будущем может возникнуть необходимость предъявить всю переписку для принятия окончательного решения. Но прежде чем вы подумаете, что знаете миллион подобных примеров, которые тоже являются исключениями, спросите себя, действительно ли вам понадобится предъявлять целую папку кому бы то ни было или хранить ее как архив, посвященный конкретной проблеме, для какой-нибудь официальной цели. Если ответ «нет», то принцип «больших корзин» вам вполне подойдет, даже если поначалу он вам не понравится. Не волнуйтесь – пройдет несколько дней, и вы начнете полностью доверять новой структуре.
Входящая почта, часть 3: основная папка «входящие»
Помните свою папку «Входящие»? Это то самое место, где вы проводите все свое время! А теперь она выполняет единственную функцию: сюда поступают новые письма и находятся здесь, пока вы их не рассортируете.
При наличии рабочих папок и качественной вспомогательной библиотеки вам легко определить, что делать с каждым поступившим письмом. Нет никакого смысла оставлять что-то в папке «Входящие», поскольку здесь вступает в действие правило «одного касания»: открытое письмо уже не закрывается и не остается в папке в полном бездействии – навсегда.
В первые несколько дней работы по новой системе ниндзя вам наверняка захочется провести слишком много времени в папке «Входящие». Вы будете беспокоиться о том, что, переместив самые важные письма в три рабочие папки, потеряете их из виду и забудете о них. Старые привычки умирают долго.
На самом деле человеку свойственно сопротивляться переменам. Мы должны осознать свои привычки, чтобы изменить их к лучшему. Как только вы примете новые процессы, вам нужно будет очень ясно осознать, почему вы проводите время с электронной почтой. Планируйте это время в двух разных режимах:
1. Организационный режим – время, которое вы проводите в папке «Входящие», безжалостно удаляя, перемещая и принимая решения.
2. Режим действия – время, проведенное в рабочих папках и посвященное действиям, ответам, организации чтения и отслеживания того, что для вас должны сделать другие люди.
Давайте сосредоточимся на времени, которое вы проводите в самой папке «Входящие», то есть на организационном режиме. Сейчас вы увидите, как можно с поразительной скоростью перевести эту папку из ее текущего состояния в состояние девственной чистоты!
Очистка папки «входящие»
Вы какое-то время не заглядывали в папку «Входящие», и там скопилось множество непрочитанных, неразобранных писем. Дабы очистить папку, вам нужно:
✓ Удалить большую часть писем.
✓ Обработать остальные – одно за другим.
МАССОВОЕ УДАЛЕНИЕ И МАССОВЫЙ ПЕРЕНОС
Чтобы очистить папку «Входящие», вы должны более регулярно пользоваться кнопкой удаления, смело идти на уловки и быть абсолютно безжалостным. Вспомните, что не менее 80 % полученных писем не требуют никаких реальных действий, так что с ними можно поступать самым суровым образом. Но в то же время нельзя проявлять легкомыслие. Нам нужна ясность и дзен-спокойствие, а такое состояние проистекает из ощущения готовности, знания и полного контроля.
