Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+
Можно задать вопрос и попросить читателей нажать кнопку Мне нравится, если они согласны с вашим утверждением. Например: «Нажмите кнопку Мне нравится, если вы тоже любите мороженое!», «Нажмите кнопку Мне нравится, если вы тоже начинаете свой завтрак с чашечки кофе!», «Если вы согласны с этим утверждением – нажмите Мне нравится».
Можно также просить нажать кнопку Мне нравится, обращаясь к определенной части вашей аудитории: «Девушки, вы согласны с утверждением, что…»
Придумывайте игры и конкурсы, в которых предлагайте читателям использовать кнопку Мне нравится для голосования.
Или попробуйте подзадорить читателей, провоцируя их поставить лайки: «Давайте поставим рекорд нашей страницы – пусть это сообщение наберет 1000 лайков!» И не забывайте подстегивать их: «Остался всего 51 лайк до 1000!»
Еще один вариант – предложить написать комментарии или ответы на ваш вопрос и поощрить 50-й, 100-й, 150-й комментарий призами или скидками. Можно также давать скидку тем, кто лайкнет сообщение о товаре или услуге.
Просите читателей страницы поделиться какой-либо новостью, сообщением о конкурсе или акции, фотографией или видео со своими друзьями, опубликовав их на своей стене.
Призывайте их к действию, используя простые слова-команды: «лайкните», «поделитесь», «прокомментируйте».
Фотографии и видео
Публикуйте больше фотографий и видео – они вызывают у читателей желание обязательно посмотреть их. Снабжайте фото интересными комментариями и вопросами, которые позволят развить вокруг публикации дискуссию. Спрашивайте, что изображено на фотографии, где или когда она была сделана.
Придумывайте викторины: «Что изображено на этой фотографии?», «Откуда это было снято?», «Кто это сказал?».
Мотивируйте читателей отмечать на ваших фотографиях своих друзей, чтобы как можно больше новых пользователей вовлекалось в жизнь страницы.
Попросите читателей придумать оригинальную подпись к фото.
Включите интересные сообщения в последние кадры видео и напишите об этом – это увеличит количество просмотров.
Используйте и аудиосообщения. Читателям обычно нравится прослушивать аудиоподкасты. Это будет разнообразить ваши публикации.
Афоризмы
Публикуйте интересные, мотивирующие цитаты и афоризмы. Обычно пользователи с удовольствием лайкают их и делятся ими со своими друзьями. Можно интересно оформить эти цитаты фотографиями или рисунками, а также попросить читателей: «Нажмите Мне нравится, если вы согласны с этим утверждением» или «Нажмите Мне нравится, если вам тоже нравится эта цитата».
Поддерживайте интерес к странице, эмоционально вовлекая ваших читателей, создавая у них веселый настрой. Пусть она будет живой и позитивной, и ее поклонникам будет приятно каждый день читать ваши новые сообщения. Чем больше времени они будут проводить на вашей странице, читая публикации, отвечая на вопросы и общаясь, – тем больше они будут ей симпатизировать.
Акции и скидки
Проводите для читателей страницы акции, предлагайте скидки.
Согласно исследованию компании Wildfire, наибольшей популярностью у пользователей в порядке убывания пользуются купоны, бесплатные подарки, лотереи, задания выбрать лучшее, викторины, сувениры, текстовые конкурсы, фотоконкурсы, видеоконкурсы.
Сообщения о Facebook
Некоторые сообщения можно посвятить социальной сети Facebook – эта тема интересует многих. Рассказывайте о Facebook или задавайте вопросы: «В какое время вы заходите на Facebook?», «В какие дни вы больше времени проводите в Facebook?» – так вы сможете больше узнать о своих читателях.
Поздравления
Публикуйте поздравления к различным праздникам – это будет вызывать у читателей активный отклик. Пробуйте увязывать поздравление с вашим брендом, как это удачно делает, к примеру, Audi.
Можно напоминать читателям о памятных датах и профессиональных праздниках.
Желайте своим читателям хороших выходных и просто хорошего дня. Отмечайте конец недели. Такие сообщения обычно нравятся пользователям.
Вообще шуточные сообщения, юмор, смешные рисунки и фотографии всегда вызывают у читателей большой отклик.
Что еще важно для повышения EdgeRank
Помните о том, что тематика большинства ваших сообщений, конечно же, должна иметь отношение к вашему бизнесу. Много сообщений на отвлеченные темы может оттолкнуть читателей, которые подписывались на вашу страницу, имея определенные ожидания.
Публикуйте сообщения на странице регулярно – это повысит вовлеченность читателей. Делайте это ежедневно, но не слишком часто (ресурс Socialbakers рекомендует компаниям публиковать одно-два сообщения, а СМИ – пять-десять сообщений в день). Если же их будет слишком много, это может утомить ваших читателей, и они отпишутся от страницы. К тому же и рейтинг EdgeRank может существенно понизиться. Лучше, если вам нечего сказать, не писать ничего и опубликовать больше сообщений, если они действительно могут быть интересны читателям.
Для повышения EdgeRank страницы размещайте ссылки на нее в других социальных сетях, на сайтах и в блогах. Как уже говорилось выше, вы можете дать ссылку на свою страницу в аннотации ролика на YouTube, в Bio микроблога Twitter или поделиться в других социальных сетях ссылками на сообщения, конкурсы и акции на странице в Facebook.
Ставьте в сообщениях ссылки не только на свой сайт или на другие внешние источники, но и размещайте внутренние ссылки на страницу, чтобы усилить взаимодействие читателей с нею: «Мы разместили в нашем альбоме новые фотографии с выставки…»
Если ваши читатели какое-то время не приходят на страницу, не лайкают и не комментируют ваши сообщения, то эти публикации перестают появляться в их новостных лентах. Для напоминания о странице вы можете обратиться к ним, или упомянуть этих пользователей в своих сообщениях, используя тег @+имя, или же отметить их на фотографиях.
Анализируйте степень популярности тем, которые освещаются в сообщениях на вашей странице, и ищите те из них, которые волнуют и интересуют читателей больше всего. Определите, какие сообщения получают максимум комментариев и лайков. Регулярно просматривайте статистику страницы – она поможет вам определить, какие сообщения находят отклик у читателей. Отслеживайте статистику публикаций, которая указывается под сообщениями, – охват аудитории (органический и вирусный) и процент читателей страницы, которые видели данную публикацию.
Постоянно анализируйте активность ваших читателей и вносите коррективы в ведение страницы. Учитывайте и показатели оттока – они тоже подскажут вам, какие ваши сообщения или действия не нравятся пользователям. Быть может, вы злоупотребляете сообщениями рекламного характера, предлагаете неинтересные новости или часто даете их на другом языке либо публикуете слишком много постов. Выявите эти ошибки и не повторяйте их. В процессе развития страницы ее аудитория будет меняться, и соответственно могут меняться и ее предпочтения. Но главное, о чем вам нужно помнить: чем больше времени пользователь проводит на странице, тем больше она ему нравится!
Время публикаций на странице Facebook
Во многом активность читателей страницы зависит от региона их проживания, состава вашей целевой аудитории и специфики компании. Проанализируйте активность пользователей страницы и определите то время, когда они реагируют на сообщения охотнее всего. Размещение сообщений в «часы пик» читательского участия обеспечит вам максимум откликов.
Определите, какое количество сообщений оптимально для вашей страницы, анализируя ежедневную активность и отток читателей. Но имейте в виду, что лучшее время – понятие относительное: кто-то из ваших подписчиков «сидит» в социальных сетях на работе, а другие – исключительно дома, утром и вечером, потому что у них нет возможности проверять свою ленту в рабочее время.
Считается, что на работе больше всего пользователей заглядывают в Facebook в период с 11 до 12 ч и после обеда – в 15 ч. А вечером пик активности наступает после 20 ч, когда все домашние дела закончены.
Так что жизнь в социальной сети не заканчивается после шести вечера, когда завершается рабочий день аккаунт-менеджера. А это значит, что администратор страницы должен, по возможности, публиковать сообщения и отвечать на новые комментарии и после этого времени. Возможно, как раз ранним утром, поздним вечером и по выходным, когда количество сообщений в Facebook уменьшается, ваша публикация получит больше шансов быть замеченной.
Оптимальный временной диапазон размещения публикаций во многом зависит и от региона проживания ваших подписчиков. Если вы представляете местный бизнес, то определить наилучшее время для публикаций в вашем регионе и для вашей целевой аудитории несложно. А если вы, к примеру, продвигаете интернет-магазин с возможностью доставки продукции по всей России, то из-за разных часовых поясов оптимальные временные периоды размываются.
