Наталья Сидорова - Принятие бизнес-решений
Итак, двери открыты, прошу пройти в картинную галерею. Да, размеры ее впечатляют. Ты можешь провести всю оставшуюся жизнь в этой галерее портретов. Чтобы тебе не пришлось бродить бесцельно по нашей галерее, я как профессиональный экскурсовод подведу тебя к самым ярким и запоминающимся портретам-типажам. Рассмотрев их повнимательнее, ты со временем научишься выделять вариации на тему. Это даст тебе возможность подобрать к любому руководителю волшебный ключик.
Итак, вот первый портрет, заслуживающий нашего внимания.
Ты видишь изображение мужчины мощного телосложения, с крупными чертами лица. Горящие глаза, массивный подбородок, мясистый нос. Всклокоченные волосы распахнутый пиджак, широкие ладони. Короче, вулкан или несущийся паровоз в человеческом обличье. Что улыбаешься? Кого-то узнал? Да, этот типаж впечатляет каждого, оставляет непередаваемые ощущения от общения и запоминается надолго. Только нам с тобой надо рассмотреть данный портрет подробнее. Мы же профессионалы. Что стоит за столь выдающейся внешностью? Все просто. Чаще всего за таким активным эмоционально-агрессивным поведением скрывается масса комплексов и профессиональной некомпетентности. Чем агрессивней поведение человека, чем ярче выражены негативные эмоции, направленные на собеседников, тем глубже запрятан комплекс неполноценности. И внешними проявлениями компенсируется все то, что отсутствует у данной личности. Обычное самодурство, много крика, мало профессионализма и узколобость в одном флаконе. Красавец. Одним своим присутствием ты вызываешь такого человека на смертный бой. А если ты позволил себе непозволительную роскошь прийти с предложением, идеей, которую он даже осмыслить не может (просто потому, что он слышит только себя или вышестоящее руководство), то вы станете орать друг на друга, и угадай, кто выйдет из этой битвы победителем? Конечно, ты выползешь с поля боя весь растоптанный, израненный и распластанный. Или тебя вынесут санитары, причем твою голову, отделенную от тебя, вероятней всего кто-то понесет подмышкой. Все прекрасно. Ты не первый пострадавший от этой неравной битвы. Теперь твоя задача, чтобы каждый твой бой завершался пусть маленьким, но выигрышем. Именно им, а не победой. Забудь о крике. Забудь об отстаивании собственных позиций. Просто каждый раз, когда ты идешь на встречу с таким человеком, помни, что за его огненными и страстными проявлениями стоит неуверенный, слабый человек, который всеми силами старается произвести впечатление силы, мощи, величия. Так как он не понимает, как это сделать истинно, делает так, как может, – агрессивно. Лучшая защита – нападение. С этим он вырос. Представь, сколько энергии тратит такой руководитель (как следствие, повышенное потоотделение) на то, чтобы держать все под контролем, чтобы ни одно движение подчиненных не проскочило мимо его зоркого глаза. И перед вышестоящим руководством тоже надо держать лицо. Незавидное положение. Страдает здоровье, есть вероятность повышенного давления и сердечно-сосудистых заболеваний. Если все это похоже на тебя, задумайся о том, что слушать и любить гораздо проще, чем валяться на больничной койке с иглой от системы в руке. Итак, стратегия и тактика поведения при общении с таким типом руководителя. Прими самое простое решение: такого огненного «красавца» надо любить! Любить, как маленького мальчика, которого все пинают, толкают, наказывают, читают нотации и «воспитывают» ремнем. Забудь о раболепии, он всю свою сознательную жизнь мстит своим обидчикам из детства. Ему мало кто улыбался и говорил слова благодарности. Его били или бил он. Чаще всего бил тех, кто слабее, просто потому, что более сильных он боится сам. Перед ним заискивали, ему преданно смотрели в глаза только потому, что он давил своей физической силой. Прими все его страхи, в твоей жизни тоже могли быть подобные ситуации. Стань сильным в своем прощении и любви к этому страдающему человеку. Он много перенес в своей жизни. Только помни главное – забудь о том, что его надо жалеть! Почувствует, сразу и сотрет в порошок. Наслаждайся общением с ним, слушай его крики, как рев лося на весеннем гоне, как воинственный клич шотландских воинов. Воспринимай его как мощного и сильного человека, который просто еще не научился направлять свою силу в нужное русло. Со временем ты станешь его союзником. Будь искренним и доброжелательным. Он кричит, а ты улыбайся. Он бросается бумагой, а ты представь, как на всех парусах по волнам летит великолепный в своей мощи фрегат. Красота, ветер, брызги морской воды (да, запасись носовым платком, слюной такой господин брызжет всегда). Топает ножкой? Прелестно. Шумовые эффекты – это его почти единственная сильная сторона. Если ты сильнее (не физически), если ты выжил после грозы, то, может быть, попадешь в число тех счастливчиков, которые имели честь увидеть чистое неб после мощной грозы с красивейшей радугой. Выдержи, прими то, что стоит за эмоциями. Не получится с первого раза, не переставая, продолжай свое движение навстречу маленькому мальчику в обличие мощного мужика. Если ты станешь играть и веселиться, если будешь сопротивляться напору, если не будешь искренним в своем принятии этого человека, то ты проиграешь! Всегда помни об этом. Твое оружие в этой игре – искренность, любовь, принятие и внимание. Благодаря своей настойчивости в принятии любимого руководителя ты получишь восхитительные результаты, необычайные открытия и истинное уважение своего босса. Цени это и благодари себя и судьбу за ваше общение. Ты многому научишься во время ваших «бесед».
Теперь выдохни, и перейдем к следующему портрету.
Какой интересный типаж. С одной стороны, рассеянный взгляд за очками, растрепанные волосы, а с другой – цепкий взгляд аналитика, уверенность и упорство. Лицо самого настоящего профессора. Все знает, все видел, все умеет. Не факт, но только попробуй предъявить ему свое собственное мнение, противоположное профессорскому. Пожалеешь. Прекрасный слушатель, только приходится долго ждать результатов предложенных идей по решению задач. Как вариант, может случиться такое, что ты узнаешь собственную идею в предложениях такого руководителя, в идеях, представленных им вышестоящему руководству, как личные мысли твоего профессора. Он может представить их в несколько варьированном виде, и ты не сможешь доказать, что родителем «зерна» был ты. В то же время у такого типа масса положительных качеств. Все те задачи, которые спускаются на него сверху, подвергаются аналитической атаке. Пока такой руководитель не разберется с заданием досконально, не разложит все по полочкам, он не поставит перед своими подчиненными непосредственных задач для выполнения. Соответственно и спросит по полной программе. Чаще всего ценит каждого сотрудника как незаменимый винтик мощного механизма в отлаженной системе. Иногда может провести мозговой штурм, во время которого станет слушать, наблюдать и анализировать, подбрасывая короткие реплики. Решение вынесет не сразу, а только после просчета всех вероятных последствий того или иного решения. Любит также общение наедине. Ругать не станет, а благодарить не умеет по простой причине забывчивости или того, что относится к общему успеху как к личной заслуге умнейшего. Любит ставить опыты и эксперименты, особенно на неугодных ему сотрудниках. Тебе повезет, если ты не станешь подопытным кроликом или, хуже того, мышкой. На память пришел один хороший анекдот. Сидят лабораторные мыши в клетке и рассуждают: «А чтобы ученые делали, если бы мы были белыми медведями?». Вот тебе ответ на твой наверняка возникший вопрос, как жить и работать с нашим ученым. Можешь быть при нем лаборантом, можешь ассистентом, а если тебя выбрали в качестве белого экземпляра для опытов или, не дай Бог, препарации, то стань БЕЛЫМ МЕДВЕДЕМ. Как это? У тебя есть идеи? Сделай подробную разработку своего предложения со всеми цифрами, результатами и последствиями. Подчеркни все положительные и отрицательные стороны своего предложения. Рассмотри отдельно возможные негативные последствия и способы их преодоления. Чем больше существенной и аналитической информации станет содержать твое предложение, тем лучше. И только тогда иди со своими идеями к руководителю. Ваше общение станет захватывающим. Тебе надо быть уверенным и компетентным по обсуждаемой теме. На каждый вопрос отвечай аргументированно, последовательно и взвешенно. На любые собрания, совещания и мозговые штурмы приходи максимально подготовленным. Да, придется потрудиться. Изучай все профессиональные сводки, если ты работаешь в области производства, торговли или экономики. Тебе важно быть в курсе всего происходящего не только в твоей организации, но и владеть информацией по всей отрасли в целом. Готов к профессиональному рытью окопов, готов идти в атаку, имея броню, обеспеченный тыл и поддержку с воздуха? И все это станешь ты в одном лице. Если ты не аналитик по своей сути, то будь готов стать им. Если не готов, то ты с таким руководителем рано или поздно все равно превратишься в подопытную мышь. Еще одна рекомендация. Если твой руководитель не чист на руку и, как говорилось выше, ворует идеи подчиненных и выдает их за собственные, то прежде чем идти со своими развернутыми и подкрепленными цифрами и фактами предложениями, один экземпляр передай вышестоящему руководству заранее. Только будь готов к последствиям. И помни, что твоя идея должна действительно заслуживать внимания руководителей более высокого ранга, иначе ты просто собственными руками положил себя под скальпель препаратора. Ну что, белый медведь, за работу?
