Татьяна Аптулаева - Как быть счастливой мамой довольного малыша от 0 до 1 года

Правила вежливости в общении с врачом

При первом посещении поликлиники узнайте и запишите себе в дневник точное имя вашего врача и график его работы. Общаясь с ним, не забывайте обращаться к нему по имени-отчеству!

Помимо обсуждения проблемных вопросов, сообщайте не только о «болячках», но и о том, какие положительные результаты дали предыдущие рекомендации. Любому врачу всегда приятно это узнать. Собственно говоря, именно в этом и состоит радость работы.

Если необходимо вызвать врача на дом, учитывайте график его работы. Когда доктор ведет прием в поликлинике в первой половине дня, к вам он сможет зайти только в послеобеденное время либо с утра, если прием во второй половине дня.

Ожидая врача, подготовьтесь к его визиту:

• насколько это возможно, наведите дома порядок;

• подготовьте бахилы или поставьте у порога тапочки, чтобы сразу предложить их (но обычно, когда у врачей много вызовов, им не до обуви, поэтому положите у порога влажную половую тряпку, чтобы он просто вытер о нее подошвы обуви после улицы);

• в ванной должны быть мыло и чистое полотенце;

• подготовьте обычную чайную ложку для осмотра полости рта и положите ее на блюдце. Не важно, чем заболел ребенок, врачу она понадобится в любом случае;

• подготовьте место для осмотра ребенка – пеленальный столик или обычный большой стол. Он должен быть свободен от посторонних предметов;

• заранее запишите все вопросы, которые у вас есть, и положите на видное место, чтобы потом задать их. Ведь в суете все вопросы обычно забываются и вылетают из головы;

• также положите рядом страховой полис ребенка. Если амбулаторная карта находится дома, а не в поликлинике (обычно в период прохождения осмотров у разных специалистов), также подготовьте ее для врача;

• если вы боитесь, что не запомните все назначения врача, подготовьте для него ручку и чистый лист бумаги, на котором он запишет все свои рекомендации;

• как бы вы ни волновались из-за здоровья ребенка, всегда встречайте доктора дружелюбно!

Право сменить участкового врача

Бывают ситуации, когда контакт с врачом ухудшается по объективным причинам (он не обращает должного внимания на ребенка, был конкретный случай, когда он пропустил что-то принципиально очень важное, и проч.). Тогда имеет смысл подумать о смене участкового педиатра. У некоторых мам эта тема заранее вызывает стресс, но быть привязанным к одному врачу только по месту жительства – это не приговор.

В большинстве случаев мамы имеют сегодня в своем распоряжении два варианта. Первый – это врач государственной поликлиники, который предоставляется с момента рождения ребенка, а второй – врач, которого вы можете найти сами в частной детской клинике или при медицинском центре.

Тем более если у вас на то есть реальные и веские причины.

Ведь то, что порой некоторые педиатры не соответствуют простым требованиям, игнорируют серьезные вопросы или у вас просто не сложилось взаимопонимание по каким-то психологическим причинам, это тоже правда.

Чтобы сменить педиатра, сначала узнайте, есть ли в поликлинике, к которой вы приписаны, другие, ответственные и квалифицированные врачи. Пообщайтесь с мамами, с которыми вы сидите вместе в очередях, или на детской площадке около дома, или на форумах для мам. В поликлиниках репутация врачей очень быстро становится известной.

Когда вы определитесь, нужно обязательно встретиться с выбранным врачом и поговорить о том, чтобы он взял вас к себе в качестве пациентов.

Педиатры в редких случаях возражают, когда мамы приходят с такими просьбами. Они готовы принимать вас, но имейте в виду, что с вызовами домой к заболевшему ребенку будет сложнее, если специалист территориально приписан к другому участку. Не забудьте обсудить этот вопрос при первой же встрече, чтобы потом не возникло неприятной ситуации.

Кроме того, вам будет необходимо написать заявление на имя главного врача детской поликлиники с просьбой перевести к другому участковому – это обязательно!

Если в вашем учреждении вы не нашли подходящего доктора, можно искать его в другой поликлинике. Способы все те же: поговорите со знакомыми мамами, сходите к ближайшей детской площадке, где всегда можно увидеть своих «коллег» с детьми.

При этом вам сразу стоит оценить географическое расположение поликлиники. Если участок, который обслуживает выбранный специалист, находится далеко от вашего дома, доктору будет сложно приходить по вашему вызову, а вам, соответственно, – тяжело добираться в поликлинику с маленьким ребенком, особенно в ненастную или холодную погоду.

Учтите, что поликлиникам не нужны подобные случаи. Иногда поведение участкового педиатра тоже может измениться, особенно если после вашего заявления с ним побеседует главврач. Вопрос заключается в том, как вы будете с ним общаться дальше. Хотя иногда для выстраивания конструктивного общения срабатывают и такие методы.

По основам законодательства у каждого человека есть право выбора специалиста. К нему относится и право каждой матери выбирать для своего ребенка участкового врача-педиатра.

С другой стороны, если вы уверены в необходимости сменить врача, а главврач не слишком идет навстречу, будьте готовы проявить твердость характера. В этом случае нужно писать заявление в двух экземплярах, где вы указываете причины отказа от врача. Документ должны зарегистрировать, присвоить ему входящий номер для передачи главному врачу поликлиники. Второй экземпляр (или копию документа), на котором также должен быть проставлен регистрационный номер, нужно оставить себе и ожидать письменного ответа.

Если вам действительно нужно сменить врача, вы сможете это сделать и преодолеть бюрократические условности.

Это та часть общения, где нужно проявлять не эмоции, а нормальный деловой подход, в котором вы преследуете свои цели и защищаете свои интересы.

Возможности частных клиник и реальность

Иногда мамы думают, что проще решить вопрос, обратившись в частную клинику. Такие мысли становятся особенно актуальными, когда семейный бюджет позволяет рассматривать этот вопрос.

Но платные услуги не всегда являются гарантом ответственности и квалифицированности, поэтому и тут нужно проявлять осмотрительность. Конечно, врач будет уделять вам не десять минут, а тридцать, и вы никогда не услышите грубого хамства. Это приятно. Но, выбирая частную клинику, тем более нужно занимать активную родительскую позицию, чтобы понимать, например, реальную необходимость дополнительных обследований или покупки биологических добавок для укрепления иммунитета.

Прежде всего, необходимо избежать коммерческого подхода к вам как к пациентам. И в этом случае также нужно руководствоваться профессиональными и человеческими качествами врача. Для этого вам необходима информация о его квалификации и реальном практическом опыте, а также первый пробный визит.

Реальность такова, что далеко не всегда есть возможность обращаться каждый раз к частным врачам или в коммерческие структуры. Иногда на эту проблему можно взглянуть по-другому: сделать выбор в пользу некой «золотой середины», сохраняя общение и с участковым педиатром, и при необходимости обращаясь в частные клиники с хорошей репутацией, например, для того, чтобы провести вакцинацию ребенку.

Готовьтесь к встрече с системой здравоохранения

С момента рождения ребенка женщине будет необходимо общаться с врачами регулярно. Во-первых, ребенку необходимо медицинское наблюдение и плановые врачебные осмотры. Во-вторых, ему требуется регулярная диспансеризация – то есть плановое прохождение специалистов, контроль лабораторных анализов в определенные сроки, которые являются стандартными, и эти сроки можно узнать в вашей поликлинике. В-третьих, ребенку нужны плановые прививки. И наконец, с любым ребенком могут происходить нештатные ситуации в здоровье, поведении, общем развитии, когда маме просто нужна срочная консультация врача.

Чаще всего все «прелести» современной медицины женщина узнает, когда у нее рождается ребенок. Ведь многие взрослые люди обращаются к врачам только в самых необходимых случаях, но подобная позиция в отношении к ребенку для мамы просто немыслима.

Каждой маме необходимо подготовиться к этим встречам. Для того чтобы свести эти стрессы к минимуму, вам необходимо занимать активную позицию. В первую очередь для того, чтобы уменьшить то количество стрессов, которые можно пережить, встретившись с государственной системой здравоохранения вообще и общаясь с конкретными врачами в частности.

Не все об этом задумываются, но позиция родителей по отношению к здоровью ребенка может быть активной или пассивной. Это не значит, что активные родители – хорошие, а пассивным нет дела до своих детей. Имеется в виду та доля ответственности за здоровье и воспитание ребенка, которую мамы и папы хотят или не хотят делить с врачами, учителями и т. д.