Татьяна Веденская - Утро после «Happy End»
– Я СМС не получала, – радостно заявила я. – Так что давайте заново и по полной программе. Какая тургруппа?
– Тургруппа студентов, которые хотят полететь в Сочи на горнолыжный курорт.
– Откуда они взялись? В Сочи сейчас все на фиг растает?! – попыталась призвать его к разуму я. Но НН и рассудок – взаимоисключающие понятия. НН имеет вместо мозга калькулятор, подсчитывающий прибыль. Остальное его не интересует. Если студенты хотят кататься по горам без снега – почему нет?
– Ничего, они знают. Ты только их туда отправь. Там двадцать человек! – чуть не заплакал НН. – Я уже и предоплату взял.
– А фотографии показывал? – поинтересовалась я. Это было очень важно, понять, чего будут ждать от наспех сляпанной поездки студенты. Если они просто хотят пару раз скатиться по склону, а потом куролесить на полную катушку, пропивая родительские бонусы за хорошую учебу – это одно. А если они всерьез ждут, что в середине мая в Сочи можно насладиться горными спусками – это другое. В первом случае все может получиться просто идеально, потому что пить и гулять студенты могут и при отсутствии снега, который красиво изображен на наших фотографиях. А вот если они, напротив, планируют именно спортивные переживания, то надо созваниваться с отелем в Красной Поляне и уточнять, а есть ли у них еще вообще-то снег.
– Показывал, – горько кивнул НН.
– Тогда я ни за что не отвечаю, – замахала руками я.
– Конечно-конечно! – заискивающе кивнул НН.
– Ничего не конечно, – отрезала я. – Если они придут сюда ругаться и требовать назад свои деньги, я на самом деле встану, уйду и предоставлю тебе разбираться с ними самостоятельно. Это ты понимаешь?
– Да, – после долгой паузы кивнул НН. Видимо, майские праздники высосали из него материальные ресурсы, которые требовали немедленного пополнения.
– Хорошо, – хлопнула папкой регистрации заказов я. Дальше все закрутилось-завертелось. Я отвечала на телефонные звонки (да, мы действительно самое лучшее-честное-старое-чуткое-дешевое туристическое агентство, способное воплотить в жизнь все ваши мечты), делала ответные звонки (мы тут продали ваш тур, хотели бы узнать, а действительно ли он у вас есть), оформляла оплаченные путевки (девушка, ну, сколько мы будем ждать!), пыталась убежать на обед (только через мой труп!). Именно таким образом я прожила последние пять лет моей жизни. С компанией «Отдых в хорошие руки», ее НН, ее клиентами, ее сайтом, в котором мы обещали всем любые капризы по всему миру, и с ее зарплатой. Интересно, что на сайте мы смотрелись, как супер-пупер крупная корпорация, а на деле занимали несколько комнат в главном здании МГУ. Весь «Отдых» состоял из пяти менеджеров, нервного НН, секретарши, которая прекрасно умела делать маникюр, гадать на кофейной гуще (за что ее особо ценили), распечатывать квитанции на оплату и трепаться по рабочему телефону со своими подружками, из-за чего многие клиенты не могли дозвониться до нас.
– Уволю! – орал каждый раз НН, видя, как Аллочка решает по рекламному телефону архиважный вопрос о том, как вернуть мужа своей подруге. Аллочка бросала трубку и имитировала активную трудодеятельность до тех пор, пока не возникал вопрос, как заставить мужа другой подруги повесить ковер на стену. Потом мне звонила Динка и мы с ней решила, успеваем мы сегодня в Кофе-хауз или нет. После этого я бросала консультировать счастливчиков, доставших меня через Интернет и забрасывавших меня через «Аську» вопросами «А смогу ли я в отеле Олл Инклюзив поужинать в два часа ночи» или «А можно ли оплатить двухместный номер, но потихонечку заселиться всемером». Я ехала к Динке. Мы выбрали Кофехауз посередине между нашими работами. Ее медцентр базировался на Кропоткинской, я, соответственно, перлась с Университета. Кофе мы пили на Парке Культуры, но все равно обеденное время растягивалось у нас на два часа.
– Буду штрафовать, – пугал меня НН, но я-то знала, что не будет. Потому что кто кроме меня сможет еще одновременно общаться с Аллочкой, отвечать по «Аське», оформлять путевки, принимать деньги и вежливо, но твердо отбрехиваться от тех, кто уже «отдохнул», но имеет ряд невыраженных в договоре претензий. По статистике, как бы хорошо не был организован отдых, количество довольных относилось к количеству недовольных в пропорции 7:3. То есть, трое из десяти в обязательном порядке требовали от НН компенсации за:
• Слишком сильный ветер
• Слишком слабый ветер
• Слишком холодное море
• Слишком горячее море
• Слишком грубое обслуживание
• Слишком дорогое обслуживание
• Слишком болтливое обслуживание
• Слишком скучное обслуживание
• Слишком вообще все
– Извините, но мы ответственности за ненадлежащее обслуживание принимающей стороны не несем, – ласково, но привычно говорила я им всем. – Наша ответственность заканчивается, как только вас в аэропорту встречает уполномоченный представитель туроператора.
– Что?
– То! Никто ничего вам не вернет, – ласково внушала им я.
– Жаль, – рано или поздно соглашались они. Интересно, что те трое из семи, что были недовольны сегодня, обязательно оказывались недовольны и завтра, и послезавтра, и вообще всегда. Поэтому я сделала вывод, что недовольство – необходимый элемент их отдыха. И напрягаться, чтобы лишить их удовольствия быть недовольными, нет никакого резона. Что я, соответственно, и делала. Вообще, работа моя мне нравилась, хотя на свете наверняка есть места и получше, чем «Отдых в добрые руки». Но по-моему от добра добра не ищут, а помимо денег я не могла не учесть хороший микроклимат в коллективе (НН не считается), возможность изредка опоздать (если честно, почти каждый день), большие просторы для общения и возможность иногда, раз в год съездить на халяву в какую-нибудь теплую страну (пусть хоть на пару дней).
– Ты не амбициозна, – ругался со мной Константин. – Карьера обязательно должна куда-то развиваться.
– Куда? У нас дальше НН никто не пойдет. А становится НН я совершенно не желаю, – отбивалась я.
– Если карьера не движется на этом предприятии, найди другое! – разводил руками он. – Подай анкету в рекрутинговое агентство.
– Я подумаю, – злилась я из-за того, что Костик, как всегда, прав. Нет ничего хуже, чем понимать, что он всегда прав. Особенно когда он прав, а я ничего не хочу менять. В этих условиях его правота особенно болезненна. Ну как ему объяснить, что я не желаю поменять Аллочку на безликий ряд операторов крупной кампании?! Все-таки, есть в замужестве свои отрицательные стороны. Когда я выходила замуж, то думала, что Костя и дальше будет продолжать мной восхищаться, приносить кофе в постель (был у нас однажды такой прецедент) и обеспечивать мне комфортную беспроблемную жизнь. На деле оказалось, что он рассчитывал примерно на то же самое, только в обратном векторном направлении. А до свадьбы он делал это, только чтобы заманить птичку в силок. И теперь, особенно после того памятного вечера с Динкиным окулистом, я стала видеть все особенно четко. Все Костины недостатки словно удесятерились, а сам он стал вести себя еще более черствым, невыносимым, отчужденным образом. Прошла всего пара недель, а я уже с неотвратимой ясностью понимала, что дальше так продолжаться не может. Если бы меня спросили, что именно не может продолжаться, я бы, конечно, не смогла ответить определенно. Потому что мое недовольство носило чисто умозрительный, эмоциональный характер.
