97 этюдов для архитекторов программных систем - Нил Форд
Ричард Монсон-Хейфел (Richard Monson-Haefel) — независимый разработчик ПО, соавтор всех пяти изданий «Enterprise JavaBeans» и обоих изданий «Java Message Service» (все книги опубликованы, издательством O’Reilly). Занимается проектированием и разработкой multitouch-интерфейсов, является ведущим специалистом в области корпоративной обработки данных.
Проблема пользовательского признания
Норман Карновейл
Люди не всегда рады появлению новых систем или крупным обновлениям. Это может поставить под угрозу успешное завершение проекта.
Решение о реализации новой системы нередко принимается в штыки — особенно на ранней стадии. Это вполне естественно, и причины хорошо известны. Тем не менее начальная реакция на новую систему создает меньше проблем, чем незатухающая отрицательная реакция.
Вы как архитектор должны знать о проблеме с признанием системы пользователями, понимать текущий уровень ее опасности и принимать меры к ее устранению. Для этого вам необходимо понимать суть проблемы и причины, ее порождающие. Вот наиболее распространенные причины:
• Люди могут иметь свои соображения о необходимости внедрения новой системы (и сопутствующего вывода из эксплуатации старой). В частности, они могут опасаться утратить ценную функциональность или потерять свое влияние в компании из-за перераспределения ролей.
• Люди боятся новых (непроверенных) технологий.
• Люди стараются избежать дополнительных затрат.
• Люди просто не любят изменения.
Каждая из причин требует своего подхода; с одними справиться можно, с другими нет. Вы должны понять различия и быстро устранить те проблемы, повлиять на которые в ваших силах. Как можно раньше начните обсуждать с конечными пользователями новую систему, ее реальные и кажущиеся преимущества и недостатки. Самая эффективная долгосрочная мера — использовать архитектуру системы, чтобы удовлетворить интерес пользователей.
К числу других эффективных мер относится обучение, запланированные демонстрации системы (на ранних стадиях жизненного цикла проекта) и распространение информации о том, какую пользу принесет новая система.
Наличие у проекта сторонников также помогает решить проблему признания. В идеале это должен быть человек, представляющий группу пользователей или заинтересованных лиц. Иногда самого этого человека поначалу приходится убеждать в преимуществах системы. Если подходящего кандидата нет, начинайте поиски с самого начала работы над проектом, а когда найдете, окажите ему всю возможную помощь и поддержку.
Биография, автора приведена на стр. 57.
О важности консоме
Эбен Хьюит
Консоме — осветленный бульон, который обычно готовится из говядины или телятины и подается как деликатесный суп. Правильно приготовленный консоме идеально прозрачен. Его приготовление считается сложным и трудоемким делом, потому что существует только один способ удаления жира и других примесей и достижения абсолютной прозрачности, необходимой для этого блюда: многократно, раз за разом тщательно процеживать бульон. Усердная очистка путем многократной фильтрации отвара создает чрезвычайно богатый вкус. Пробуя консоме, вы как будто ощущаете саму сущность бульона. Собственно, для этого и делается такое блюдо.
В американских кулинарных школах среди начинающих шеф-поваров, готовящих консоме, проводится простое испытание: преподаватель бросает в янтарный бульон десятицентовую монетку. Если можно прочитать дату чеканки на монетке, лежащей на дне миски, испытание пройдено. Если нет — попытка считается неудачной.
Архитектор программного обеспечения должен постоянно избавлять мысли от примесей, многократно фильтровать свои идеи, пока не будет выявлена сущность каждого требования к системе. Словно Гамлет, держащий череп Йорика, мы спрашиваем себя: что представляет собой данная возможность? Каковы ее свойства? Ее связи? Мы проясняем свои концепции, чтобы отношения в архитектуре поддавались проверке и были внутренне согласованными.
Многие пропущенные требования и ошибки в программных продуктах возникают из-за размытости, неоднозначности языка. Многократно задавайте клиентам, разработчикам, аналитикам и пользователям одни и те же вопросы, пока они не начнут зевать от скуки. Теперь замаскируйте свой вопрос, чтобы придать ему новый облик. Словно прокурор, выискивающий изъян в алиби, подмечайте все новое, любые различия и противоречия. Фильтруйте снова и снова.
Постарайтесь понять, какие составляющие можно исключить из концепций, представленных в архитектуре, для обнажения их сущности. С хирургической точностью формулируйте требования, избавляясь от всякой неоднозначности, общих слов, необоснованных предположений или многословия. Это сделает ваши концепции более мощными и устойчивыми. Сокращайте снова и снова.
Проверяйте утверждения, спрашивая: «Останется ли это утверждение справедливым, если прибавить к нему „везде, всегда и при любых обстоятельствах“?» Люди стараются воздерживаться от подобных безапелляционных формулировок и поэтому начинают более тщательно подбирать слова. Просеивайте представления концепций через лингвистическое сито, чтобы очистить их от примесей. Повторяйте до тех пор, пока у вас не останется только исчерпывающий список простых, поддающихся проверке утверждений, описывающий истинную сущность системы.
В какой момент работу над архитектурой можно считать завершенной? Когда она станет абсолютно прозрачной и вы сможете прочитать дату на монетке.
Биография автора приведена ранее.
Для пользователя интерфейс — это и есть система
Винаяк Хеджд
Слишком много хороших продуктов скрывается за плохими пользовательскими интерфейсами. Конечный пользователь работает с системой через интерфейс пользователя. Если опыт взаимодействия пользователя с вашим продуктом окажется негативным, пострадает и впечатление пользователя от всего продукта, каким бы технологически совершенным и новаторским он ни был.
Пользовательский интерфейс — важный архитектурный компонент, которым часто пренебрегают. Архитектор должен прибегнуть к услугам специалистов — проектировщиков опыта взаимодействия и экспертов по юзабилити. Специалисты по взаимодействию с пользователями совместно с архитектором управляют как архитектурой интерфейса, так и его связями с внутренними механизмами. Привлечение специалистов по интерфейсам на ранней стадии и их участие во всех последующих фазах разработки продукта гарантирует, что итоговый продукт будет отшлифован до блеска, а пользовательский интерфейс будет безукоризненно интегрирован с продуктом. Архитектор должен также проследить за взаимодействием реальных конечных пользователей с продуктом в ходе бета-тестирования и учесть полученные данные в окончательной версии системы.
Интерфейс продукта часто изменяется со временем по мере изменений в технологиях и добавления новых функций. Архитектор должен позаботиться о том, чтобы изменения в интерфейсе пользователя и в архитектуре отражали ожидания пользователей.
Взаимодействия с пользователями должны быть одной из приоритетных целей архитектуры продукта в целом. По сути дела, взаимодействия с пользователем должны стать такой же неотъемлемой частью процесса принятия решений при проработке архитектурных компромиссов и внутренней документации продукта, как надежность и производительность. Изменения в логике взаимодействия с пользователем должны фиксироваться во времени, как и исходный код.
