Кевин Митник - Искусство обмана
– Слушайте, – сказал Льюис, – Анжела вернется примерно через полчаса. Я могу сказать ей Вам перезвонить.
– Ладно, я просто скажу ей, что не мог послать информацию сегодня, потому что Вы не подтвердили законность этого запроса кодом. Если я не заболею завтра, я ей позвоню…
Хм… Сообщение помечено как «Срочное»… Ну да ладно, в любом случае без подтверждения у меня связаны руки. Вы ведь скажете ей , что я пытался послать, но вы не назвали код, хорошо?
Льюис оказался под давлением. Отчетливый признак раздражения слышался в голосе из телефонной трубки.
– Хорошо, – сказал он. – Минуту, мне нужно подойти к компьютеру. Какой Вам нужен код?
– В (читается ‘би’ – прим. переводчика), – сказал собеседник.
Он отложил трубку и вскоре взял ее снова. «3184»
– Это неправильный код.
– Нет, правильный: код B – 3184.
– Я не говорил B, я сказал «E» (читается ‘и’ – прим. переводчика).
– Черт. Минуту…
– Е – 9697.
– 9697, да, все правильно. Я отправляю факс, ок?
– Да… конечно.. спасибо.
Звонок Уолтеру
– Государственный индустриальный банк, это Уолтер.
– Привет, Уолтер, это Боб Грабовски (Bob Grabowski), Студио Сити (Studio City), 38-е отделение, мне нужно, чтобы Вы нашли образец подписи клиента. Образец подписи – это больше, чем просто подпись клиента, карточка содержит также удостоверяющую информацию вроде номера социального страхования, даты рождения, девичьейфамилии матери, иногда даже номер водительского удостоверения. Вообще очень полезная вещь для социального инженера.
– Да не вопрос. Какой код С?
– За моим компьютером сейчас другой сотрудник, – сказал звонивший, – Но я только что называл коды B и E, и помню их так. Спроси меня один из них?
– Ок, код Е?
– Е – 9697.
Через несколько минут Уолтер отправил по факсу образец подписи по запросу.
Звонок Донне Плейс
– Здравствуйте, это мр. Ансельмо.
– Чем я могу Вам помочь на этот раз?
– Какой номер на 800 мне надо набрать, когда я хочу проверить кредитован ли уже вклад?
– Вы клиент банка?
– Да, я долго не пользовался номером и теперь забыл, где он записан.
– Номер 800-555-8600.
История Винса Капели
Сын уличного полицейского из Спокана ( США, штат Вашингтон – прим. переводчика) Винс с ранних лет знал, что не собирается надрываться часами и рисковать своей шеей за маленькие деньги. Двумя принципиальными целями его жизни стало: уехать из Спокана и начать работать на себя. Когда он учился в старших классах, усмешки его знакомых только раззадорили его еще больше – они думали, что это невероятно смешно, что он так хочет открыть дело, но не знает какое.
В глубине души Винс знал, что они правы. Единственное, что у него получалось хорошо, – это играть принимающим в школьной бейсбольной команде. Но не настолько хорошо, чтобы получать стипендию и совсем нехорошо для профессионального бейсбола. Какой бизнес он мог бы начать?
И только одного никогда не понимали одногруппники Винса: Если у кого-то из них что-то было, скажем новый складной нож, модные теплые перчатки или новая симпатичная подружка, если это нравилось Винсу, вскоре он это получал. Нет, он не крал ничего за чьей-либо спиной, этого не требовалось. Владелец сам охотно отказывался и потом удивлялся, как такое могло произойти. Не помогали даже расспросы самого Винса: Он сам не знал, как это получается. Люди, казалось, разрешали ему все, что он хотел.
Винс Капели был социальным инженером с ранних лет, даже никогда не слышав этого термина.
Его друзья разом перестали смеяться, когда все они получили по диплому. Пока другие слонялись по городу в поисках работы, на которой не надо было говорить «Не желаете ли картошку-фри?» отец Винса отослал его к старому полицейскому, который уволился со службы, чтобы открыть свое частное детективное агентство в Сан-Франциско. Тот быстро увидел талант Винса и взял его на работу.
Это было 6 лет назад. Он ненавидел работу, заключавшуюся в сборе компромата на неверных супругов, которая превращалась в мучительные часы тупого сидения и наблюдения, но чувствовал постоянный интерес к заданиям раскопать информацию о капиталах для адвокатов, пытающихся выяснить, что жалкий нищий достаточно богат и стоит подачи иска.
Как, например, когда ему требовалось заглянуть в банковские счета парня по имени Джо Марковиц (Joe Markowitz). Джо, вероятно, провернул темное дельце с своим бывшим другом и это друг теперь хотел знать, был ли Марковиц достаточно богат, чтобы в случае подачи иска вернуть с него некоторую сумму денег.
Для начала Винсу желательно было бы узнать по меньшей мере один, но лучше два, банковских защитных кода на текущий день. Это звучит почти нереально, что может заставить банковского работника открыть лазейку в собственной системе безопасности? Спросите себя, если бы вам потребовалось что-нибудь подобное, как бы вы этого добились?
Для людей вроде Винса это очень просто.
Люди доверяют тебе, если ты знаешь их профессиональный жаргон, некую внутреннюю форму общения их компании, скрытую от посторонних глаз. Это как бы способ показать, что ты один из них, своего рода секретное рукопожатие.
Мне не требовалось знать много для подобной операции. Уж точно не операция на мозге. Для начала потребовался лишь номер отделения банка. Когда я позвонил в отделение на Бикэн Стрит (Beacon Street) в Буффало, человек, который ответил, был похож на болтуна.
– Это Тим Экерман, – сказал я. Подойдет любое имя, он, очевидно, не собирался его никуда записывать. – Какой у Вас номер отделения?
Он хотел знать, назвать ли “телефон или номер отдела”, что довольно-таки глупо, потому что я только что набрал номер, не так ли? (скорее всего, это своеобразная процедура аутентификации на фирме – прим. Редактора)
“Номер отдела” – 3182, – ответил он. Вот так. Никаких там, «Зачем Вам это надо?» и т.п. Потому что это не секретная информация, это написано почти на каждом кусочке бумаги, с которым они работают.
Шаг второй: позвонить в отделение, где обслуживается моя цель, получить имя одного из их сотрудников и выяснить, кто из них будет отсутствовать во время обеда. Анжела. Уходит в 12:30. Все путём!
Шаг третий: звоним в то же отделение, пока Анжела обедает, говорим, что мы из отделения такого-то из Бостона, Анжеле нужна информация по факсу, давайте нам код дня. Это самая сложная часть. Если бы я придумывал тест для социального инженера, я бы обязательно включил бы в него что-нибудь подобное, когда твоя жертва становится подозрительной – и не без оснований – и ты продолжаешь давить пока не сломаешь ее и не получишь нужную информацию. Вы не сможете сделать это, повторяя строчки сценария или заучив процедуру, необходимо прочитать свою жертву, понять ее настроение, играть с ней, как с рыбкой, отпуская немного, а затем вновь подтягивая леску. И так пока не поймаешь ее в сеть, и она не шлепнется в лодку. Шлеп!
Итак, я его поймал и заполучил один из кодов дня. Это успех. Большинство банков используют один код, так что я уже мог бежать домой. Промышленный банк использует пять кодов, так что иметь один код из пяти маловато. С двумя из пяти у меня были бы существенно большие шансы пройти следующий эпизод этого маленького спектакля. Мне понравилась фишка про «Я не сказал ‘би’, я сказал ‘и’». Когда это срабатывает, это прекрасно. А срабатывает это в большинстве случаев.
Получить третий код было бы еще лучше. Причем у меня действительно получалось получить их за один звонок – ‘B’, ‘D’ и ‘E’ так похоже звучат, что вы можете настаивать на том, что вас снова не поняли. Но это только в разговоре с действительно слабым противником, а этот человек легкой добычей не был. Я ушел с двумя.
Коды дня станут моим ключом к получению образца подписи. Я звоню, а человек спрашивает код С. Но у меня только B и E. Но это совершенно не конец света. Необходимо оставаться хладнокровным в такие моменты, говорить уверенно, продолжать максимально ровно, я сыграл что-то типа: «Мой компьютер сейчас занят, спросите меня один из этих кодов».
Мы все сотрудники одной компании, мы все делаем одно дело, надо помочь напарнику – так, надо надеяться, думает жертва в этот момент. И он играл прямо по сценарию. Он выбрал вариант из предложенных, я дал ему правильный ответ, он отправил мне факс с образцом подписи.
Почти у цели. Еще один звонок дал мне номер телефона, по которому автоматическая служба зачитывает клиенту требуемую информацию. Из карточки с образцом подписи, я знал все номера счетов жертвы и его PIN-код, т.к. банк использует первые пять или последние 4 цифры номера карточки социального страхования. Итак, с ручкой в руках, я позвонил в службу и после нескольких минут и пары нажатий на кнопки я получил последние сведения о балансе на всех счетах, и плюс к этому – его последние депозиты и съемы средств по ним.
Все, что заказывал мой клиент и даже больше. Я всегда люблю дать немножко больше, чем требуется за те же деньги. Клиент должен быть счастлив. Кроме того, повторяемость бизнеса – это основа развития.
