Журнал Компьютерра - Журнал «Компьютерра» №40 от 01 ноября 2005 года
Контент-провайдеры (сервис-провайдеры[В отличие от контент-провайдеров сервис-провайдеры предоставляют абонентам не только мобильный контент, но и другие неголосовые услуги]) и аггрегаторы играют роль дистрибьюторов и дилеров соответственно. Аггрегатор, по сути, выступает посредником между провайдером и оператором сотовой связи. Получив деньги от последнего, он тратит большую их часть на оплату услуг рекламных агентств и контент-провайдеров, а также на инфраструктуру (OPEX). Расходная часть бюджета контент-провайдера аналогична аггрегаторской. Рекламщики, работающие за комиссионные, забирают до четверти дохода. После выплат правообладателям и инвестиций в инфраструктуру провайдерам остается около 10%. Впрочем, крупные контент-провайдеры с громким именем (в России к таковым можно отнести «Информ-Мобайл», i-Free, Infon и др.) выкраивают себе побольше.
Чтобы начать соответствующий бизнес, необходимо заключить договор на «реализацию» товара с оператором, а затем получить добро от правообладателя (например, звукозаписывающей компании) и поручить специализированной фирме разработать контент (впрочем, это можно сделать и самостоятельно). Кроме того, нужно приобрести специализированное ПО для получения и обработки SMS-запросов от абонентов. И завершающий аккорд - получение лицензии на телематические услуги. Первоначальные инвестиции, включающие покупку коротких сервисных номеров у оператора, приобретение или аренду ПО и пр., в России составляют от 30 тысяч до 50 тысяч долларов. Организационные работы длятся в среднем полгода, и львиную долю времени отнимает получение лицензии. Похоже, что подобные стартовые условия кажутся российским бизнесменам вполне подходящими, а затраты окупаются, иначе чем объяснить, что количество отечественных контент-провайдеров уже перевалило за две сотни.
Операторов сотовой связи все вышеперечисленные участники рынка недолюбливают, утверждая, что их ценовая политика тормозит развитие отрасли. С этим трудно не согласиться, если учесть, что операторы обычно оставляют себе не меньше половины дохода. Впрочем, можно предположить, что такой «рэкет» в недалеком будущем исчезнет. По крайней мере, прецеденты резкого удешевления операторского сервиса уже были. Так, в Японии, где рынок мобильного контента чрезвычайно развит, крупный оператор DoCoMo берет за доставку контента всего 9%, и с прибылью там, будьте уверены, все в полном порядке.
РешенияОсобняком стоят разработчики программных решений в сфере VAS. Из российских продуктов наибольшей популярностью у контент-провайдеров и операторов пользуются WINGS Communication Server (компания WINGS Software House), CBOSSmcms (CBOSS), серия приложений от компании EastWind и др. Всего же, по данным Mforum.ru, на этом рынке работает около десятка отечественных фирм. В поставку многофункциональных платформных решений для контент-провайдеров иногда включается и аппаратное обеспечение. В частности, вместе с системой MobyCont (разработчик ООО «Альт-Лан») поставляется сервер (базовая конфигурация Pentium 4 2,8 МГц, 1 Гбайт RAM, HDD 160 Гбайт RAID 0+1). Большинство продуктов имеют модульную архитектуру, так что нагрузку можно разделить на несколько серверов.
В случае проведения крупномасштабных интерактивных SMS-акций (вроде голосования на «Евровидении») в долю входят аутсорсеры - провайдеры доступа, чьи технические платформы способны выдержать соответствующую нагрузку. Такие проекты носят название гейт-решений. Оговоримся, что в России практически нет компаний, занимающихся исключительно «взваливанием» на свои плечи чужих проблем. Да и первое серьезное мероприятие, требующее гейт-решения, состоялось в нашей стране сравнительно недавно - в феврале 2003 года. Это был проект канала «МузТВ», в рамках которого абоненты нескольких сотовых сетей могли голосовать за понравившуюся песню с помощью SMS. Правда, в марте текущего года mobileview AG пообещала найти применение своим мощностям в России, и, возможно, реализация этого обещания станет основой нового направления VAS-бизнеса.
Поговорим об отечественных и зарубежных разработках подробнее.
WINGS Communication Server (WCS) - это Java-платформа, на которой пользователь может без программирования построить приложения или сервисы по работе с SMS. Установка сервиса сводится к редактированию настроек, при этом в системе есть инструменты для работы с XML-файлами, e-mail, различными СУБД (через JDBC) и т. д. Отправлять и получать короткие сообщения можно как с помощью GSM-модемов и мобильных телефонов, так и через прямые SMSC-соединения (протоколы SMPP, UCP/EMI). Платформа поддерживает SMS-кодировки 7bit, 8bit (логотипы и рингтоны) и Unicode (для отображения кириллицы). Сервисы создаются один раз и не зависят от каналов связи, протоколов, оконечных устройств и типов сообщений. Отметим, что в WCS включена поддержка SMS-банкинга и в системе чувствуется акцент именно на финансовый сервис (видимо, разработчики трудились в основном на перспективу). Клиент провайдера (в данном случае банка) с помощью формализованных команд может запросить список операций по пластиковой карте, ознакомиться с состоянием счета, заблокировать карту и т. д. Однако популярность WCS обусловлена отнюдь не приверженностью новым веяниям. Заказчики ценят в основном гибкость системы, то есть возможность оставлять неизменной существующую систему работы SMS-сервисов (логику) под краткосрочные акции. Силами одного человека можно, не затрагивая логики, запустить проект по розыгрышу призов, лотерее, анкетированию, SMS-чатам, SMS-играм, SMS-оповещениям, отправке логотипов и мелодий и т. д.
Решение CBOSSmcms ориентировано в первую очередь на управление мобильным контентом (последние четыре буквы в названии системы как раз и означают «Mobile Content Management System»). Продукт предназначен для управления контентом и его хранения, поддержки транспортировки заказа и доставки мультимедиа-объектов, сбора статистики по эффективности VAS. Разделение прав доступа предусматривает одновременную работу с системой операторов сотовой связи, контент-провайдеров и рекламных агентств. Владельцем выступает оператор или провайдер. Будучи главным, оператор может разрешить контент-провайдерам самостоятельно наполнять контентную БД или предоставлять доступ рекламщиков и провайдеров к данным по загрузкам контента. Большой плюс CBOSSmcms - возможность интеграции с другими продуктами CBOSS, в том числе биллинговой системой, SMS/MMS-центром, SMS-маршрутизатором, IVR-системой и др.
EastWind предоставляет отдельные решения для операторов и контент-провайдеров: EW MSP (MultiService Platform) и EW CMS (Content Management System) соответственно. Оба продукта предназначены для обработки заказов контента абонентами. Стандартная цепочка обработки в MSP выглядит следующим образом. Абонент делает заказ контент-провайдеру через SMS, USSD, IVR-меню или WAP-сайт. Провайдер, в свою очередь, формирует запрос (например, при помощи EW CMS), который отправляется оператору. Получив сообщение, EW MSP проверяет ряд параметров абонента (в первую очередь состояние счета), и, если они удовлетворяют всем требованиям, абоненту посылается SMS с подтверждением получения заказа. В противном случае провайдер получает сообщение об ошибке. Затем по транспортному протоколу абоненту пересылается заказанный контент (или же SMS с WAP-ссылкой). Подтверждение о доставке от транспортной системы сохраняется в операторской БД и пересылается провайдеру. EW MSP интегрируется с биллинговыми системами, системами предоплаченного обслуживания, а также системами приема запросов и передачи сообщений. С провайдерами EW MSP может взаимодействовать через стандартный набор протоколов: SMPP (для SMS- и USSD-запросов), MM7 (MMS), SMTP (электронная почта), WAP-push, WAP-pull и XML (соответствующий модуль может быть настроен под конкретные DTD [Document Type Definition] XML-сообщений для совместимости с системами других производителей). В EW CMS поддерживаются аналогичные способы получения пользовательских запросов, реализовано несколько методов закачки контента в БД (web, HTTP и API-интерфейсы), есть возможность настройки тарификации по каждому оператору и суб-провайдеру (со списанием или зачислением сумм на их счета). Полная информация об отправленных услугах (количество, объем, источник запроса, стоимость и т. д.) сохраняется в CDR-файлах, генерируемых системами. Эти файлы, кстати, позволяют собирать статистику по VAS-продажам.
Из зарубежных разработок отметим Ericsson IPX (Internet Payment eХchange), которая имеет довольно узкую специализацию, позволяя оплатить услуги провайдеров через Сеть. Главным достоинством системы является простота и комфорт процесса оплаты. IPX дает возможность абонентам воспользоваться VAS вне зависимости от их местонахождения, и при этом поддерживается оплата по авансовой и кредитной схемам. Существенным недостатком решения является то, что в IPX-модели между «продавцом» и «покупателем» не может быть посредников, а Ericsson пока не сотрудничает ни с одним из российских контент-провайдеров.
