Компьютерра - Журнал "Компьютерра" №757

Однако у розницы свои проблемы.

Авторы благодарят Алана Гринспена за помощь в подготовке материала.

Дорогие и длительные по инсталляции ИТ-проекты (внедрение ERP, CRM, консалтинг) в коммерческих компаниях будут приостановлены до лучших времен. В государственном секторе проблем скорее всего не возникнет, так как финансирование останется мощным и стабильным. Снижение цен произойдет в основном на оборудование, продающееся в розницу (а также на всю продукцию, завезенную на территорию РФ дистрибьюторами). Новые поставки оборудования из-за рубежа просто не будут проводиться в прежних объемах, но серьезного снижения там тоже не будет, так как затраты на производство и логистику не изменятся.

Борис Корольков, руководитель отдела корпоративных продаж Lenovo в России

Три килограмма гречки, пожалуйста

Авторы: Наталья Басина, Владислав Бирюков, Александр Бумагин

Вопреки уверениям Сергея Голубицкого, квартирующего в солнечной Одессе[Который считает, что к реальности нынешний кризис не имеет ни малейшего отношения. Блистательную статью Сергея читайте в продолжении темы, в следующем номере.], в Москве влияние кризиса все-таки заметно даже на улице. Так, один мой знакомый заместитель главного редактора, не чуждый идее игры на фондовой бирже, недавно переметнулся от ценных бумаг к товарным активам. Насмотревшись в субботу телевизора до полной невменяемости, рано утром в воскресенье, пока все спали, он отправился в ближайший круглосуточный супермаркет. И был окончательно уязвлен ровными рядами бутылок растительного масла, коими оказалась заставлена добрая половина помещения. Ситуацию разрядила обнаруженная в углу гречка - купив три килограмма, человек почувствовал себя значительно лучше и даже нашел силы дойти до дома. Где и был встречен обеспокоенной супругой, прекрасно знающей, что в выходной раньше полудня мужа будить абсолютно бесполезно.

На самом деле, розничная торговля - это одна из немногих "реальных" областей, по которым заметно, что в стране что-то не так. Ассортимент товаров на полках многих магазинов - от продуктовых супермаркетов до салонов мобильной связи - в последнее время несколько поредел. Тем не менее далеко не все, кто участвует в процессе их наполнения, считают, что виноват в нынешнем оскудении только лишь кризис. Многие проблемы корнями уходят еще во времена "стабильного роста", просто в условиях дефицита "длинных денег" наружу вылезло слишком много хронических болячек.

Для примера рассмотрим упрощенную схему движения товаров и денег по цепочке между вендором и конечным покупателем, в которой участвуют еще дистрибьютор и ритейлер. Дистрибьютор получает от вендора товар с обязательством вернуть за него деньги через какое-то время - обычно месяц. У розничной сети отсрочка платежа дистрибьютору может составлять уже три-четыре месяца. В условиях постоянного роста рынка и доступности дешевых кредитов товары не залеживаются на складах, и каждый участник "пищевой цепи" вовремя получает свою долю.

Как только банковская система начинает сбоить, это сразу отражается на всех. Покупатель не может взять потребительский кредит или просто ограничивает собственные аппетиты, напуганный апокалиптическими прогнозами, - снижается оборот у ритейлера. Продавец задерживает оплату дистрибьютору, а тот, в свою очередь, вендору. Последний из-за уменьшения спроса и увеличивающихся издержек повышает отпускную цену на товар: обратная волна бьет по всем остальным. Плюс ко всему банки задерживают денежные переводы как могут - им тоже средства очень даже нужны (вплоть до отложенного перечисления средств ритейлеру за покупки, сделанные по пластиковым картам). А резкие колебания курсов валют еще и увеличивают риски.

Понятно, что в трудной ситуации каждый участник цепочки начинает тянуть одеяло на себя. Дистрибьюторы, например, пытаются при помощи ассоциации АПКИТ договориться с вендорами об увеличении сроков товарных кредитов, а с ритейлерами - об уменьшении. Розница, которая и так по уши в долгах, активно сопротивляется. Те, кто набрал в свое время дешевых кредитов в расчете на бесконечный рост, вынуждены сейчас сокращать ассортимент, закупая меньше товаров и задерживая платежи.

Как говорит президент крупнейшей дистрибьюторской компании OCS Максим Сорокин: "Как только банки стали задерживать платежи, все начали пытаться получить деньги раньше. Год назад конкуренция среди дистрибьюторов проходила в том числе и на финансовом поле - они давали длительную отсрочку платежей. Сейчас происходит обратный процесс - рынок поджимается. И кредит в 90 дней никто уже не дает. Естественное состояние канала и рынка состоит в том, что каждый игрок на какое-то время вкладывает свои деньги. Теперь каждый старается максимально сократить этот срок".

Во многом ситуацию на широком и разнородном рынке электроники можно смоделировать на примере продаж мобильных телефонов. Сегмент этот достаточно устоялся, здесь относительно немного крупных вендоров, велика доля сетевых продавцов и мало "серых".

"Компьютерра" недавно писала о трудностях в бизнесе сотовых ритейлеров ("КТ" #752), приведших к продаже "Евросети". За прошедшее с тех пор время ситуация существенно не изменилась. По словам Эльдара Муртазина, ведущего аналитика компании Mobile Reseach Group, розничные сети уже два месяца испытывают серьезные проблемы с финансированием, отсюда и опустевшие полки магазинов - "от ассортимента ста с небольшим моделей в некоторых сетях осталось несколько десятков". При этом спада потребительской активности не наблюдается. "Где-то спрос подстегнут тем, что люди хотят во что-то вложить деньги и метут все подряд, а где-то, как, например, на Урале, ситуация вообще не изменилась. Кризис пока не влияет на продажи телефонов, тут ограничителем выступает именно отсутствие товаров. Магазины работают в убыток, потому что им нечего продавать".

По мнению Максима Сорокина, негативные тенденции в продажах, конечно, связаны с трудностями финансовой системы, но не только. "На объем рынка розницы влияет как платежеспособность и кредитоспособность населения, так и "эмоциональный настрой". Розничный рынок "упал" в августе именно потому, что пропал настрой.

Август 2008 года оказался выше августа 2007-го, но рост составил всего 20% вместо ожидаемых 35%. Гораздо хуже, чем обычно, сработала программа back to school. В сентябре рост составил всего 5% от уровня сентября прошлого года. И в лучшем случае четвертый квартал в рознице окажется на уровне четвертого квартала прошлого года. Во многом результат будет зависеть от ситуации на финансовых рынках. Кроме того, сейчас уже можно говорить о том, что упала кредитоспособность населения. А в регионах значительная часть покупок в ИТ-рознице делалась именно за счет потребительского кредитования. На сегодняшний момент удовлетворяется приблизительно два из десяти-пятнадцати запросов на кредиты. Банки не хотят давать деньги".

Вполне возможно, что корпорации не будут экономить на безопасности. Можно даже предположить, что программные решения компании InfoWatch по защите конфиденциальной информации от утечки окажутся особенно актуальными для компаний во время кризиса. Начавшиеся массовые сокращения могут привести к тому, что уволенные сотрудники с обиды начнут выносить с собой конфиденциальную информацию. Либо так, на всякий случай, либо с целью наживы (хоть как-то компенсировать материальные потери). В таком случае даже в условиях кризиса и недостатка свободных средств эта проблема критична и ее надо решать.

Наталья Касперская, председатель совета директоров "Лаборатории Касперского", генеральный директор InfoWatch

Разумеется, большинство людей в конечном счете волнует лишь несколько простых вопросов. Один из них - что будет с ценами? И здесь однозначного ответа дать пока не может никто.

С одной стороны, при падении оборотов у всех участников процесса возрастают издержки. Естественно, всем хочется не снижать собственную маржу, а переложить эти дополнительные расходы на конечного потребителя. Дешевая нефть дает мало надежд на укрепление национальной валюты в ближайшее время, а при весьма вероятном увеличении курса доллара рублевая цена на электронику неизбежно поползет вверх.

По оценке Анны Зайцевой, аналитика УК "Финам Менеджмент", "скорее всего цены останутся на прежнем уровне или даже несколько вырастут - рентабельность этого направления редко превышает 5–7%, еще большее ее снижение ставит под вопрос целесообразность ведения бизнеса". Игорь Снытко, генеральный менеджер региона СНГ и Балтии по компьютерной технике Toshiba, полагает, что повышение цен не столь уж неизбежно. "Если спрос упадет во всем мире (а не только в России), то может произойти ужимание маржинальности в канале по всем звеньям, как это уже происходило неоднократно. Например, в азиатский кризис десять лет назад, или когда у нас случилась перетряска системы таможенного оформления. В конце концов расходы увеличились, но все участники нашли возможность не увеличивать существенно конечные цены. Вообще-то, сейчас маржа у всех очень невелика, и двигаться там особенно некуда. Но технологии постепенно дешевеют и будут дешеветь, и здесь могут появляться новые резервы".